與下屬有效溝通培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 公司的業(yè)績冠軍 從祝賀到感謝，再到期望，管理者的表述條理清晰、有禮 有節(jié)既說出了自已的所思所想，又讓下屬感受到了管理者 的殷切期望 與下屬溝通的 4個技術(shù) 用批評促進(jìn)下屬成長 下屬進(jìn)步時，管理者應(yīng)送上及時的激勵，同樣，當(dāng)下屬 犯錯誤時，管理者予以批評也是必要的。 管理者在布置任務(wù)時，應(yīng)該： 抓住任務(wù)的關(guān)鍵點 精準(zhǔn)的表達(dá)要求 因為下屬可以接受的信息是有限的 心理學(xué)家默克多《神奇的數(shù)字 7+2：我們信息加工能力的限 制》一文中提出 大腦在短時記憶中一次接納 “信息塊 ”在 59個之間 與下屬溝通時，盡時將表述的信息塊控制在 9個以內(nèi) 與下屬溝通的 4個技術(shù) 有效的布置工作任務(wù) 利用 “7+2法則 ”實現(xiàn)有效 布置工作任務(wù) 示例 與下屬溝通的 4個技術(shù) 有效的布置工作任務(wù) 信息塊 1： W公司是我們的 VIP客戶 信息塊 2： 今年他們可能會下一筆大單子 信息塊 3： 去年那一筆單子有 1000萬 信息塊 4： 今年估計 1500萬左右 信息塊 5： 他們現(xiàn)在需要一份我們的方案，你趕緊做 信息塊 6： 在下周五之前發(fā)給我 信息塊 7： 這份方案中一定要含有報價單呀 信息塊 8： 我已經(jīng)約好了和他們相關(guān)負(fù)責(zé)人 下周一晚上 6:00吃飯 信息塊 9： 你去金蘭飯店預(yù)訂一下吧 信息塊 10： 到時 W公司的小趙和徐總要來 信息塊 11： 訂酒店別忘了訂包間啊 經(jīng)理向下屬布置 工作任務(wù) 與下屬溝通的 4個技術(shù) 有效的布置工作任務(wù) 盡可能少用信息塊 信息塊 1： 我們的 VIP客戶 W公司 可接受信息塊數(shù)量最多 9個 今年可能會下一筆大單子 不要挑戰(zhàn)下屬的極限 信息塊 2： 估計有 1500萬左右 可刪減不必要的信息塊 整合信息塊
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