情緒管理與溝通技巧培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 平臺 安踏（青島） MT專場培訓(xùn) 良好的情緒是有效溝通的前提 先處理心情，再處理事情。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 安踏（青島） MT專場培訓(xùn) 游戲：折紙 ? 每個人手里拿一張 A4紙，對折四次，撕下右下角。前美國 GE總裁韋爾奇 (Jack Welch)也屬于這一類型。 缺點：當(dāng)感到壓力時，這類人就會太重視迅速的完成工作，就容易忽視細(xì)節(jié)，他們可能不顧自己和別人的情感。 孫中山、克林頓、里根、戈爾巴 喬夫都是這一類型的人，美國是孔雀型人最多的國家。能夠使人興奮，他們高效地工作，善于建立同盟或搞好關(guān)系來實現(xiàn)目標(biāo)。 對考拉要多給予關(guān)注和溫柔想方設(shè)法挖掘他們內(nèi)在的潛力。 優(yōu)點：他們對其他人的感情很敏感，這使他們在集體環(huán)境中左右逢源。 “貓頭鷹” 清晰分析道理說服別人很有一套，處事客觀合理，只是有時會鉆在牛角尖里拔不出來。保守、分析力強，精準(zhǔn)度高，喜歡把細(xì)節(jié)條例化，個性拘謹(jǐn)含蓄。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 安踏（青島） MT專場培訓(xùn) 與貓頭鷹型的人溝通 ? 事先準(zhǔn)備 ? 遵守時間 ? 分析利弊得失 ? 安全感，避免親密動作 ? 精確，數(shù)字化 ? 對事不對人 ? 注意細(xì)節(jié) ? 使用專業(yè)術(shù)語 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 安踏（青島） MT專場培訓(xùn) 贈送溝通小技巧 ? 肯定 ? 贊美 ? 陳述 ? 反問 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 安踏（青島） MT專場培訓(xùn) 學(xué)會有效溝通， 能增強你的個人魅力， 能讓我們在和人和人的相處中游刃有余。 缺點：把事實和精確度置于感情之前，這會被認(rèn)為是感情冷漠。日本是這個類型人數(shù)較多的國家。一般說來，他們不喜歡面對與同事意見不和的局面，他們不愿處理爭執(zhí)。 個性特點：很穩(wěn)定，夠敦厚，溫和規(guī)律，不好沖突。 缺點：容易過于樂觀，往往無法估計細(xì)節(jié)，在執(zhí)行力 度上需要高專業(yè)的技術(shù)精英來配合。熱情洋溢、好交朋友、口才流暢、個性樂觀、表現(xiàn)欲強。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 安踏（青島） MT專場培訓(xùn) 與老虎型的人溝通 ? 直接、簡短、目標(biāo)清晰 ? 關(guān)注結(jié)果 ? 帶著行動計劃來溝通 ? 減少感情色彩 ? 不挑戰(zhàn)他的權(quán)威和地位 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 安踏（青島） MT專場培訓(xùn) ■孔雀型 (表達(dá)型 Extroversion) “孔雀” 熱情洋溢，好交朋友，口才流暢，重視形象，擅于人際關(guān)系的建立，富同情心，最適合人際導(dǎo)向的工作。企圖心強烈，喜歡冒險，個性積極，競爭力強，有對抗性。 ? 為什么每個人的形狀不一樣？ 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 安踏（青島） MT專場培訓(xùn) 提問，是溝通的有利工具 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 安踏（青島） MT專場培訓(xùn) 有效溝通的三個行為 ? 表達(dá) ? 聆聽 ? 提問 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 安踏（青島） MT專場培訓(xùn) 有效溝通的重要前提 ?信任 ?同理心 ?坐 位 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 安踏（青島） MT專場
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