【正文】 小組工作 ?內(nèi)部資料調(diào)查 ?外部資料調(diào)查 ?現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 ?兩輪訪談 ?對(duì)九豐阿科的管理現(xiàn)狀進(jìn)行初步診斷 ?確定管理改善整體思路和方向 ?制定管理改善方案的初稿 ?中期報(bào)告匯報(bào) ?與九豐阿科高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深入研討 ?戰(zhàn)略與管理改善建議認(rèn)同與確定 ?根據(jù)與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通的結(jié)果，設(shè)計(jì)并撰寫振九豐阿科運(yùn)作模式、主要制度、主要流程 ?終期報(bào)告匯報(bào) ?后續(xù)合作的建議 ?有關(guān)的培訓(xùn) 3 珠海九豐阿科能源有限公司中期報(bào)告 遠(yuǎn)卓管理顧問組從企業(yè)內(nèi)部及外部取得、閱讀并仔細(xì)分析了大量有關(guān)九豐阿科戰(zhàn)略選擇及管理現(xiàn)狀的資料 ?內(nèi)部資料調(diào)查 ?外部資料調(diào)查 調(diào)研事項(xiàng) 完成情況 具體內(nèi)容 ? 公司基本資料： – 經(jīng)營狀況介紹 – 組織結(jié)構(gòu)與部門職責(zé) – 人員檔案 – 項(xiàng)目運(yùn)作制度 – 資金調(diào)配制度 – 人事管理制度 ? 相關(guān)行業(yè)的資料： – 政策、科技、社會(huì)環(huán)境 – 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)者狀況 ? 其他可借鑒的規(guī)范管理體系 √ 取得 √ 閱讀 √ 分析 √ 取得 √ 閱讀 √ 分析 4 珠海九豐阿科能源有限公司中期報(bào)告 通過訪談和實(shí)地考察，遠(yuǎn)卓管理顧問組更加深了對(duì)九豐阿科管理現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí) ?現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 ?兩輪訪談 ?Workshop 調(diào)研事項(xiàng) 完成情況 具體工作 ? 實(shí)地考察了九豐阿科及其碼頭： ? 深入訪談了 50余位中、高層經(jīng)理人員： – 總經(jīng)理、副總經(jīng)理 – 部門經(jīng)理 – 主管 /其他 ? 了解中、高層管理人員對(duì)公司管理現(xiàn)狀的看法 ? 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略討論會(huì) 5 珠海九豐阿科能源有限公司中期報(bào)告 遠(yuǎn)卓管理顧問針對(duì)九豐阿科的戰(zhàn)略選擇和管理現(xiàn)狀，已完成中期報(bào)告，并將組織 Workshop進(jìn)行討論 ★ 行業(yè) SCP分析 ★ 顧問組對(duì)九豐阿科現(xiàn)有管理問題的診斷 ★ 管理改善的初步建議 報(bào)告結(jié)構(gòu) 具體內(nèi)容 ? 液化石油氣行業(yè)分析 ? 九豐阿科戰(zhàn)略選擇和管理現(xiàn)狀診斷概述 ? 對(duì)九豐阿科現(xiàn)有管理問題的具體分析： – 管理流程 – 組織結(jié)構(gòu) – 業(yè)績(jī)考評(píng)與獎(jiǎng)懲 ? 基于對(duì)管理問題的診斷，提出管理改善的整體思路和方向： – 戰(zhàn)略選擇的重新審視 – 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 – 管理流程改善 – 業(yè)績(jī)考評(píng)與獎(jiǎng)懲管理體系建立 6 珠海九豐阿科能源有限公司中期報(bào)告 目錄 一、遠(yuǎn)卓顧問組前期工作概述 二、行業(yè) SCP分析 三、顧問組對(duì) JOVOARCO現(xiàn)有管理問題的診斷 四、管理改善的初步建議 五、管理改善計(jì)劃實(shí)施方案 7 珠海九豐阿科能源有限公司中期報(bào)告 生產(chǎn)商 企業(yè)行為 C 績(jī)效模式 P 行業(yè) 行業(yè)結(jié)構(gòu) S 需求 ?液化石油氣市場(chǎng)有近十年的快速增長(zhǎng) ?由于增長(zhǎng)過快，在中國形成供不應(yīng)求的局面 ?民用氣占總消費(fèi)量的結(jié)構(gòu)比在上升，工業(yè)用氣不僅結(jié)構(gòu)比下降，而且絕對(duì)量也在減少 ?汽車用氣量從無到有，潛力較大 ?煤制氣由于環(huán)保原因正在被逐步取代 ?天然氣是最理想的替代品 供給 ?國際市場(chǎng)呈現(xiàn)供大于求的局面 ?國內(nèi)產(chǎn)能遠(yuǎn)不能滿足需求，進(jìn)口量已超過 50% ?進(jìn)口商主要分布在東南沿海 ?國產(chǎn)氣主要由煉廠提供，但地域分布不均衡 ?進(jìn)口氣價(jià)格較高，且價(jià)格不穩(wěn)定 產(chǎn)業(yè)鏈 ?產(chǎn)業(yè)鏈的整合度低 ?國際油氣市場(chǎng)集中度高，合謀行為頻繁，侃價(jià)能力高 ?隨著一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)集中度降低，下游環(huán)節(jié)的侃價(jià)地位在提升 ?客戶規(guī)模較小，分布比較離散 市場(chǎng)營銷 ?主要依靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，缺乏其他營銷手段 ?銷售價(jià)格的制定主要依靠采購價(jià)，并最終在很大程度上受國際價(jià)格的影響 ?各企業(yè)的采購價(jià)差異不大 ?受國產(chǎn)氣的擠壓，企業(yè)進(jìn)入受地域限制 ?在各企業(yè)的有效半徑的交叉地帶展開激烈競(jìng)爭(zhēng) 產(chǎn)能變化 ? 煉油廠生產(chǎn)能力閑置較多 ?各企業(yè)不斷增大庫容，以緩解采購價(jià)的波動(dòng) ?國際大型貿(mào)易商進(jìn)入中國 縱向整合 ?不斷向下游環(huán)節(jié)延伸 ?一級(jí)市場(chǎng)目前的利潤水平較高 ?利潤受國際價(jià)格波動(dòng)、企業(yè)的庫容影響極大 ?附加值較低，每個(gè)環(huán)節(jié)靠買賣價(jià)差盈利，利潤的支撐不足 生產(chǎn)商 目前液化石油氣行業(yè)的 SCP結(jié)構(gòu) 8 珠海九豐阿科能源有限公司中期報(bào)告 0200400600800100012001991 1993 1995LPG消費(fèi)量 LPG進(jìn)口量?國內(nèi)液化氣產(chǎn)量比消費(fèi)增幅低 7個(gè)百分點(diǎn)，導(dǎo)致進(jìn)口連年大幅增加。 LPG 增長(zhǎng)較快，這種增長(zhǎng)的原因之一是煤氣的使用在迅速減少。在當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)格局下， JOVOARCO應(yīng)以營銷能力的發(fā)展為重心，輔以采購和儲(chǔ)運(yùn)能力的支持、配合，才能全面提高競(jìng)爭(zhēng)力 .JOVOARCO由于缺少明確的戰(zhàn)略導(dǎo)向，各部門都以自我為中心，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)本部門功能的重要性，忽略了對(duì)重心的扶植及相互之間的配合，甚至產(chǎn)生了互相牽制的嚴(yán)重后果，導(dǎo)致公司整體競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)下降 在訪談中，某些采購人員認(rèn)為銷售應(yīng)該根據(jù)采購情況來規(guī)劃，銷售人員則認(rèn)為采購應(yīng)該為銷售服務(wù)，而儲(chǔ)運(yùn)中心的某些員工則認(rèn)為營銷和采購都應(yīng)圍著儲(chǔ)運(yùn)轉(zhuǎn) 29 珠海九豐阿科能源有限公司中期報(bào)告 同時(shí) JOVOARCO現(xiàn)有的組織、人力資源、系統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等方面的問題也阻礙了其核心能力的建立 某些部門功能不完善 部門設(shè)置不合理 組織層級(jí)過多 缺少人力資源規(guī)劃與培訓(xùn) 缺少合理的考評(píng)、報(bào)酬體系 沒有共同價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不統(tǒng)一 整體經(jīng)營流程運(yùn)作效率不高 崗位配置欠合理 員工 系統(tǒng) 組織 領(lǐng)導(dǎo) 風(fēng)格 30 珠海九豐阿科能源有限公司中期報(bào)告 JOVOARCO目前的組織結(jié)構(gòu)存在一定的問題，影響了公司經(jīng)營活動(dòng)的開展 董事長(zhǎng) 總裁 高級(jí)副總裁 執(zhí)行副總裁 代理行政總監(jiān) 財(cái)務(wù)總監(jiān) 營運(yùn)總監(jiān) 總裁辦 經(jīng)營部 行政人事部 儲(chǔ)運(yùn)中心 總監(jiān)助理 財(cái)務(wù)部 人事科 總務(wù)科 資金科 會(huì)計(jì)科 行政科 安全科 調(diào)度科 采購科 海運(yùn)銷售 陸運(yùn)銷售 碼頭組 庫區(qū)組 維修組 安全組 船務(wù)組 會(huì)計(jì)組 報(bào)關(guān)組 ? ? ? ? 市場(chǎng)科 ? ? 目前的組織結(jié)構(gòu)存在如下問題： .公司高層管理層級(jí)過多 .市場(chǎng)科虛設(shè)，有關(guān)市場(chǎng)開拓、策劃的功能缺位 .海運(yùn)和陸運(yùn)銷售分設(shè)，功能被隔離，缺少整體性 .調(diào)度科功能不完全，同時(shí)地理位置不當(dāng)也影響了工作的開展 .報(bào)關(guān)組置于總裁辦下，影響工作開展 .會(huì)計(jì)科與資金科沒有必要分開設(shè)置 31 珠海九豐阿科能源有限公司中期報(bào)告 .公司的高層管理層級(jí)過多，容易引起信息的縱向傳遞不暢，導(dǎo)致決策效率低下 .過多的層級(jí)導(dǎo)致高層管理跨度過小，管理者職能化傾向嚴(yán)重，強(qiáng)調(diào)本部門的重要性和利益，忽視了與其它部門的協(xié)調(diào)與合作，導(dǎo)致部門壁壘森嚴(yán) .管理跨度過小導(dǎo)致高層領(lǐng)導(dǎo)只能解決本部門的問題和矛盾，跨部門的沖突不得不層層上升，最后由總裁來協(xié)調(diào)，嚴(yán)重影響了工作效率 高級(jí)副總裁 代理行政總監(jiān)