【正文】 ? 三種次要類型：（ P23） ? 習慣：是“集體成員的行為典范“，與習慣相近的概念：禮儀，風氣，教養(yǎng)。 ? 道德原則：其本質(zhì)可以用與其他行為準則類似的多層關(guān)系說明，主格規(guī)定和技術(shù)上的準則有密切聯(lián)系。 ? （ 3）禮儀和慶典：禮儀：企業(yè)文化的日常表現(xiàn)形式，為員工顯示期望他們的行為；慶典：企業(yè)文化的隆重表現(xiàn)形式：以具體而有力的事例表明公司的要求。預(yù)先協(xié)調(diào)與反饋協(xié)調(diào) 。協(xié)調(diào)成本增加 . ? (是對結(jié)構(gòu)性協(xié)調(diào)手段的補充甚至替代 ). ? 文化是一種可能的重要手段 :一個強的 ,與系統(tǒng)和諧的從而起作用的企業(yè)文化保證企業(yè)成員意見基本一致對組織面臨的基本問題有一個共同的基本理解 ,在這個基礎(chǔ)上 ,當企業(yè)面臨困難時期處于社會矛盾的境地時 ,可以找到共事的有效形式和解決問題的辦法 . ? 文化協(xié)調(diào)功能的實現(xiàn) : ? 促進組織成員追求一致的目標 (接受企業(yè)文化 ,從而價值觀和行為準則可以在很大程度上減弱個人目標與組織目標的矛盾 ,從而追求個人目標的同時有利于實現(xiàn)企業(yè)的共同目標 ) ? 促進組織成員的決策與行動相互適應(yīng) 。另一方面 ,它同時有助于使組織成員滿足于追求工作的意義 ,尤其是它揭示了由于勞動分工 ,專門化和自動化而變得不清晰的工作內(nèi)在聯(lián)系” .(海能 ,P129132 ? 價值觀 /行為方式 /英雄人物 行為榜樣 (二 )企業(yè)文化分類 (科特 ) ? ? ? ? : ? (1)特點 :強力型文化促進企業(yè)經(jīng)營業(yè)績 ? (2)原因 : ? A員工目標一致 ,方向明確 。 ? (7)錦標賽和達標賽 ? 3).社會化的結(jié)果 (培訓的結(jié)果 ) ? (1)完全接受 (保管性取向 ) ? (2)創(chuàng)造性地重建 (接受該文化的核心假說和價值觀 ,但在具體任務(wù)選擇與任務(wù)的完成方面?zhèn)€人有創(chuàng)造性 ) ? (3)反判或徹底拋棄所有假設(shè) ? ? 進化 :環(huán)境變化近使企業(yè)學習并適應(yīng)環(huán)境 。 ? (3)讓持有新假設(shè)的人去填補組織中的關(guān)鍵崗位 。企業(yè)經(jīng)營要素的相對重要性決定了要素供應(yīng)者在企業(yè)活動中的相對權(quán)、利地位，從而決定了企業(yè)制度結(jié)構(gòu)的特點。 ? 知識可以分為兩種類型 :有關(guān)操作的知識與有關(guān)協(xié)調(diào)的知識。事業(yè)部制企業(yè)可以被視為傳統(tǒng)的直線組織的聯(lián)盟，因為每一個事業(yè)部都是按照上述基本特點組織起來的。多樣化的個性需求使企業(yè)正在失去標準化生產(chǎn)和一致性政策的基礎(chǔ)；市場變化的頻繁要求企業(yè)活動的內(nèi)容與方式及時調(diào)整 。 四、企業(yè)文化變革 ? 在工業(yè)社會中 ， 企業(yè)文化是在企業(yè)制度和層級結(jié)構(gòu)不能觸及的地方發(fā)揮作用 ，即 ：用來 調(diào)節(jié)不同成員在企業(yè)活動中的非正式關(guān)系 。 ? 第四，企業(yè)文化將在強調(diào)主導價值觀與行為準則的同時，允許異質(zhì)價值觀和行為準則的存在 。 ? 企業(yè)文化在工業(yè)社會中表現(xiàn)出如下特征 ? 第一，企業(yè)文化是作為企業(yè)經(jīng)營的一種副產(chǎn)品而出現(xiàn)的； ? 第二，企業(yè)文化基本上反映了企業(yè)組織的記憶； ? 第三，企業(yè)文化是作為一種輔助手段而發(fā)揮作用的； ? 第四，企業(yè)文化是一元的。 ? 未來的組織應(yīng)該是“網(wǎng)絡(luò)化的層級組織“：層級支持著組織活動的有序性，而網(wǎng)絡(luò)則促進著組織的適應(yīng)性。 ? 層級結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用并取得成功所需的環(huán)境條件和假設(shè)正在發(fā)生變化。 三、企業(yè)層級結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 ? ? 作為工業(yè)企業(yè)的主要組織形式，層級結(jié)構(gòu)曾表現(xiàn)出如下主要特征： ? 第一，直線指揮，分層授權(quán)； ? 第二，分工細致，權(quán)責明確； ? 第三，標準統(tǒng)一，關(guān)系正式。在迄今為止的工業(yè)社會，相對于其他要素來說，資本是最為重要也是最為稀缺的， 因此工業(yè)社會企業(yè)制度的基本特征是資本參與者在企業(yè)權(quán)、利關(guān)系中的主導地位。 ? (5)制造一些“丑聞” ,使傳統(tǒng)文化提倡的價值觀“信譽掃地” 。企業(yè)文化變革的組織 : ? 管理者可通過以下努力設(shè)法促進企業(yè)文化的變革 (自然進化可能產(chǎn)生不利的結(jié)果 ) ? (1)指出不變革可能使企業(yè)遇到的威脅從而促進現(xiàn)有文化的“解凍” 。 ? C提供了必要的管理機制 ,避免了人們對官僚的依賴 . ? (3)文化棋手的作用 :積極與消極 (帶領(lǐng)人們往錯誤方向前進的可能性 ) ? ? “與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績相關(guān)聯(lián)的企業(yè)文化是與企業(yè)經(jīng)營環(huán)境 ,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相適應(yīng)的文化” () ? 原先存在適應(yīng)性文化 ,經(jīng)營業(yè)績好 .但環(huán)境發(fā)生變化 ,企業(yè)文化未加調(diào)整 ,不適應(yīng)性日漸突出 ,業(yè)績惡化 . ? ? 公司早期領(lǐng)導制定并組織實施與環(huán)境適應(yīng)的長期經(jīng)營目標和戰(zhàn)略 經(jīng)營獲得成功 形成“力量雄厚”的企業(yè)文化 ,其核心在于重視企業(yè)各方面的需要 (顧客 ,股東 ,員工 ),并強調(diào)領(lǐng)導才能的重要性 公司繼任管理者致力于維護企業(yè)文化中適應(yīng)市場的核心內(nèi)容 (根據(jù)市場環(huán)境的變化進行文化變革 ) (三 )企業(yè)文化的形成與發(fā)展 (SHEIN,組織文化 ,《組織行為與過程》５０２ ５０７ ) ? ? ? ? 企業(yè)文化的創(chuàng)造有兩條途徑 : ? １ )圍繞關(guān)鍵事變形成規(guī)范 (企業(yè)經(jīng)營過程中處理內(nèi)部或外部的某個影響重大的突發(fā)事件 ) ? ２ )與領(lǐng)袖的認同 (企業(yè)創(chuàng)建者的的信念 ,價值觀和假設(shè)為企業(yè)的構(gòu)建和運行以及企業(yè)員工的行為選擇提供了模型 ):企業(yè)員工通過學習逐漸接受和認同企業(yè)創(chuàng)建者的“文化” ? 員工在學習中關(guān)注 : ? 創(chuàng)業(yè)者關(guān)注和控制什么 ? 創(chuàng)業(yè)者如何對重大事件或企業(yè)危機作出反應(yīng) ? 企業(yè)報酬和地位的分配標準 ? 企業(yè)招聘 ,晉升的標準 :社會化 ? “文化通過該群體的新成員的社會化而永存并被復(fù)制” (Ｐ .５０３ ) ? １ )社會化與預(yù)社會化 : ? 社會化 :通過內(nèi)部的學習與培訓使新成員接受企業(yè)文化 ,從而使文化能夠傳承 . ? 預(yù)社會化 :招聘符合企業(yè)文化要求的新成員 (新成員“已有正確假設(shè) ,信念和價值觀 ) ? 2)社會化 (培訓 )的模式 : ? (1)群體培訓與個體培訓 ? (2)正式與非正式 ? (3)自我摧毀性和重建性與自我提高性 。 ? 但與此同時 ,組織也須認識到 ,因為有必要把系統(tǒng)分化 ,所以亞文化的存在是不可能阻止的 。組織的適應(yīng)性 。 ? 個從與群體的利益與目標不同 。 ? 肯尼迪和迪爾：文化的要素（ P14－ 15）： ? （ 1）價值觀 : ? （ 2）英雄人物：使文化的價值觀人格化?！傲晳T在一定程度上闡明了集體成員的交往規(guī)則。競賽規(guī)則，數(shù)學規(guī)則等； ? 規(guī)定：突出了規(guī)定制定者與承受者之間的區(qū)別：規(guī)定體現(xiàn)了制定者的意志，要求承受者采取某種行為。（ P21） ? 肯尼迪，“這是一個組織的基本觀念和信念，因而成為企業(yè)文化的核心。 – ②正式與非正式。如果命令不被服從，權(quán)威也就不存在了。羅素 :《權(quán)力論》