【正文】 ? （ 2）行動(dòng)準(zhǔn)則。 ? 三種次要類型：（ P23） ? 習(xí)慣：是“集體成員的行為典范“，與習(xí)慣相近的概念：禮儀，風(fēng)氣，教養(yǎng)。 ? 道德原則：其本質(zhì)可以用與其他行為準(zhǔn)則類似的多層關(guān)系說明，主格規(guī)定和技術(shù)上的準(zhǔn)則有密切聯(lián)系。 ? （ 3）禮儀和慶典：禮儀：企業(yè)文化的日常表現(xiàn)形式，為員工顯示期望他們的行為；慶典：企業(yè)文化的隆重表現(xiàn)形式：以具體而有力的事例表明公司的要求。預(yù)先協(xié)調(diào)與反饋協(xié)調(diào) 。協(xié)調(diào)成本增加 . ? (是對(duì)結(jié)構(gòu)性協(xié)調(diào)手段的補(bǔ)充甚至替代 ). ? 文化是一種可能的重要手段 :一個(gè)強(qiáng)的 ,與系統(tǒng)和諧的從而起作用的企業(yè)文化保證企業(yè)成員意見基本一致對(duì)組織面臨的基本問題有一個(gè)共同的基本理解 ,在這個(gè)基礎(chǔ)上 ,當(dāng)企業(yè)面臨困難時(shí)期處于社會(huì)矛盾的境地時(shí) ,可以找到共事的有效形式和解決問題的辦法 . ? 文化協(xié)調(diào)功能的實(shí)現(xiàn) : ? 促進(jìn)組織成員追求一致的目標(biāo) (接受企業(yè)文化 ,從而價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則可以在很大程度上減弱個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的矛盾 ,從而追求個(gè)人目標(biāo)的同時(shí)有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo) ) ? 促進(jìn)組織成員的決策與行動(dòng)相互適應(yīng) 。另一方面 ,它同時(shí)有助于使組織成員滿足于追求工作的意義 ,尤其是它揭示了由于勞動(dòng)分工 ,專門化和自動(dòng)化而變得不清晰的工作內(nèi)在聯(lián)系” .(海能 ,P129132 ? 價(jià)值觀 /行為方式 /英雄人物 行為榜樣 (二 )企業(yè)文化分類 (科特 ) ? ? ? ? : ? (1)特點(diǎn) :強(qiáng)力型文化促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績 ? (2)原因 : ? A員工目標(biāo)一致 ,方向明確 。 ? (7)錦標(biāo)賽和達(dá)標(biāo)賽 ? 3).社會(huì)化的結(jié)果 (培訓(xùn)的結(jié)果 ) ? (1)完全接受 (保管性取向 ) ? (2)創(chuàng)造性地重建 (接受該文化的核心假說和價(jià)值觀 ,但在具體任務(wù)選擇與任務(wù)的完成方面?zhèn)€人有創(chuàng)造性 ) ? (3)反判或徹底拋棄所有假設(shè) ? ? 進(jìn)化 :環(huán)境變化近使企業(yè)學(xué)習(xí)并適應(yīng)環(huán)境 。 ? (3)讓持有新假設(shè)的人去填補(bǔ)組織中的關(guān)鍵崗位 。企業(yè)經(jīng)營要素的相對(duì)重要性決定了要素供應(yīng)者在企業(yè)活動(dòng)中的相對(duì)權(quán)、利地位，從而決定了企業(yè)制度結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。 ? 知識(shí)可以分為兩種類型 :有關(guān)操作的知識(shí)與有關(guān)協(xié)調(diào)的知識(shí)。事業(yè)部制企業(yè)可以被視為傳統(tǒng)的直線組織的聯(lián)盟，因?yàn)槊恳粋€(gè)事業(yè)部都是按照上述基本特點(diǎn)組織起來的。多樣化的個(gè)性需求使企業(yè)正在失去標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和一致性政策的基礎(chǔ)；市場變化的頻繁要求企業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容與方式及時(shí)調(diào)整 。 四、企業(yè)文化變革 ? 在工業(yè)社會(huì)中 ， 企業(yè)文化是在企業(yè)制度和層級(jí)結(jié)構(gòu)不能觸及的地方發(fā)揮作用 ，即 ：用來 調(diào)節(jié)不同成員在企業(yè)活動(dòng)中的非正式關(guān)系 。 ? 第四，企業(yè)文化將在強(qiáng)調(diào)主導(dǎo)價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則的同時(shí)，允許異質(zhì)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的存在 。 ? 企業(yè)文化在工業(yè)社會(huì)中表現(xiàn)出如下特征 ? 第一，企業(yè)文化是作為企業(yè)經(jīng)營的一種副產(chǎn)品而出現(xiàn)的； ? 第二，企業(yè)文化基本上反映了企業(yè)組織的記憶； ? 第三，企業(yè)文化是作為一種輔助手段而發(fā)揮作用的； ? 第四，企業(yè)文化是一元的。 ? 未來的組織應(yīng)該是“網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織“：層級(jí)支持著組織活動(dòng)的有序性，而網(wǎng)絡(luò)則促進(jìn)著組織的適應(yīng)性。 ? 層級(jí)結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用并取得成功所需的環(huán)境條件和假設(shè)正在發(fā)生變化。 三、企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 ? ? 作為工業(yè)企業(yè)的主要組織形式，層級(jí)結(jié)構(gòu)曾表現(xiàn)出如下主要特征： ? 第一，直線指揮，分層授權(quán)； ? 第二，分工細(xì)致，權(quán)責(zé)明確； ? 第三，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，關(guān)系正式。在迄今為止的工業(yè)社會(huì)，相對(duì)于其他要素來說，資本是最為重要也是最為稀缺的， 因此工業(yè)社會(huì)企業(yè)制度的基本特征是資本參與者在企業(yè)權(quán)、利關(guān)系中的主導(dǎo)地位。 ? (5)制造一些“丑聞” ,使傳統(tǒng)文化提倡的價(jià)值觀“信譽(yù)掃地” 。企業(yè)文化變革的組織 : ? 管理者可通過以下努力設(shè)法促進(jìn)企業(yè)文化的變革 (自然進(jìn)化可能產(chǎn)生不利的結(jié)果 ) ? (1)指出不變革可能使企業(yè)遇到的威脅從而促進(jìn)現(xiàn)有文化的“解凍” 。 ? C提供了必要的管理機(jī)制 ,避免了人們對(duì)官僚的依賴 . ? (3)文化棋手的作用 :積極與消極 (帶領(lǐng)人們往錯(cuò)誤方向前進(jìn)的可能性 ) ? ? “與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績相關(guān)聯(lián)的企業(yè)文化是與企業(yè)經(jīng)營環(huán)境 ,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相適應(yīng)的文化” () ? 原先存在適應(yīng)性文化 ,經(jīng)營業(yè)績好 .但環(huán)境發(fā)生變化 ,企業(yè)文化未加調(diào)整 ,不適應(yīng)性日漸突出 ,業(yè)績惡化 . ? ? 公司早期領(lǐng)導(dǎo)制定并組織實(shí)施與環(huán)境適應(yīng)的長期經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略 經(jīng)營獲得成功 形成“力量雄厚”的企業(yè)文化 ,其核心在于重視企業(yè)各方面的需要 (顧客 ,股東 ,員工 ),并強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)才能的重要性 公司繼任管理者致力于維護(hù)企業(yè)文化中適應(yīng)市場的核心內(nèi)容 (根據(jù)市場環(huán)境的變化進(jìn)行文化變革 ) (三 )企業(yè)文化的形成與發(fā)展 (SHEIN,組織文化 ,《 組織行為與過程 》 ５０２ ５０７ ) ? ? ? ? 企業(yè)文化的創(chuàng)造有兩條途徑 : ? １ )圍繞關(guān)鍵事變形成規(guī)范 (企業(yè)經(jīng)營過程中處理內(nèi)部或外部的某個(gè)影響重大的突發(fā)事件 ) ? ２ )與領(lǐng)袖的認(rèn)同 (企業(yè)創(chuàng)建者的的信念 ,價(jià)值觀和假設(shè)為企業(yè)的構(gòu)建和運(yùn)行以及企業(yè)員工的行為選擇提供了模型 ):企業(yè)員工通過學(xué)習(xí)逐漸接受和認(rèn)同企業(yè)創(chuàng)建者的“文化” ? 員工在學(xué)習(xí)中關(guān)注 : ? 創(chuàng)業(yè)者關(guān)注和控制什么 ? 創(chuàng)業(yè)者如何對(duì)重大事件或企業(yè)危機(jī)作出反應(yīng) ? 企業(yè)報(bào)酬和地位的分配標(biāo)準(zhǔn) ? 企業(yè)招聘 ,晉升的標(biāo)準(zhǔn) :社會(huì)化 ? “文化通過該群體的新成員的社會(huì)化而永存并被復(fù)制” (Ｐ .５０３ ) ? １ )社會(huì)化與預(yù)社會(huì)化 : ? 社會(huì)化 :通過內(nèi)部的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)使新成員接受企業(yè)文化 ,從而使文化能夠傳承 . ? 預(yù)社會(huì)化 :招聘符合企業(yè)文化要求的新成員 (新成員“已有正確假設(shè) ,信念和價(jià)值觀 ) ? 2)社會(huì)化 (培訓(xùn) )的模式 : ? (1)群體培訓(xùn)與個(gè)體培訓(xùn) ? (2)正式與非正式 ? (3)自我摧毀性和重建性與自我提高性 。 ? 但與此同時(shí) ,組織也須認(rèn)識(shí)到 ,因?yàn)橛斜匾严到y(tǒng)分化 ,所以亞文化的存在是不可能阻止的 。組織的適應(yīng)性 。 ? 個(gè)從與群體的利益與目標(biāo)不同 。 ? 肯尼迪和迪爾：文化的要素（ P14－ 15）： ? （ 1）價(jià)值觀 : ? （ 2）英雄人物：使文化的價(jià)值觀人格化。“習(xí)慣在一定程度上闡明了集體成員的交往規(guī)則。競賽規(guī)則，數(shù)學(xué)規(guī)則等； ? 規(guī)定：突出了規(guī)定制定者與承受者之間的區(qū)別：規(guī)定體現(xiàn)了制定者的意志，要求承受者采取某種行為。（ P21） ? 肯尼迪，“這是一個(gè)組織的基本觀念和信念，因而成為企業(yè)文化的核心。 ? ② 正式與非正式。如果命令不被服從，權(quán)威也就不存在了。