【正文】 學(xué)習(xí)、有效性 ? 文化 雇員接受命令 授權(quán)雇員 （五）現(xiàn)代與后現(xiàn)代組織比較 ? 組織結(jié)構(gòu) ? 組織結(jié)果 現(xiàn)代 后現(xiàn)代 ? 結(jié)構(gòu) 剛性、集權(quán)、邊界清楚 彈性、分權(quán)、邊界發(fā)散 ? 領(lǐng)導(dǎo) 獨(dú)裁 服務(wù)式領(lǐng)導(dǎo) ? 溝通 正式、書面 非正式、口頭 ? 控制 官僚制 分權(quán)化、自我控制 ? 計(jì)劃與決策 管理人員 每個(gè)人 ? 指導(dǎo)原則 家長制 人人平等 二、戰(zhàn)略管理與組織有效性 （一）高層管理者的戰(zhàn)略方向 ? 外部環(huán)境 組織設(shè)計(jì) ? 機(jī)會 結(jié)構(gòu)形式 ? 威脅 信息技術(shù) ? 不確定性 和控制系統(tǒng) ? 資源的可獲得性 生產(chǎn)技術(shù) ? 戰(zhàn)略管理 人力資源 ? 決定使命， 選擇經(jīng)營目 政策、激勵(lì) ? 總裁、高層管理團(tuán)隊(duì) 官方目標(biāo) 標(biāo)，競爭性 組織文化 ? 戰(zhàn)略 組織間的聯(lián)系 ? ? 內(nèi)部因素 有效性結(jié)果 ? 優(yōu)勢 資源 ? 弱勢 效率 ? 特色能力 目標(biāo)達(dá)成 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式 利益相關(guān)者 ? 過去業(yè)績 使命 ? 使命（官方目標(biāo)）：組織存在的原因 ? 例一： ? 我們相信： ? 我們的產(chǎn)品和服務(wù)：一定能使人們的生活更加富裕且增進(jìn)人們的關(guān)系。組織設(shè)計(jì)與組織管理 — 責(zé)任、權(quán)力與控制 中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院 第一部分 組織設(shè)計(jì)與管理的 理論與實(shí)踐 一、組織的基本理論 (一 )組織的定義 ? 社會實(shí)體 ? 有確定的目標(biāo) ? 有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動系統(tǒng) ? 與外部環(huán)境相聯(lián)系 （二）組織的重要性 ? 組合所有的資源以期達(dá)到期望的目標(biāo) ? 有效地生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù) ? 為創(chuàng)新提供條件 ? 運(yùn)用以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代制造技術(shù) ? 適應(yīng)并影響變化的環(huán)境 ? 為所有者、顧客和雇員創(chuàng)造價(jià)值 ? 適應(yīng)多樣化、倫理、職業(yè)形態(tài)以及雇員的激勵(lì)與協(xié)調(diào)等進(jìn)一步的挑戰(zhàn) （三）當(dāng)前的挑戰(zhàn) ? 全球競爭導(dǎo)致管理結(jié)構(gòu)全球化 ? 組織更新（再造）的不斷性 ? 優(yōu)先競爭對手進(jìn)入市場的戰(zhàn)略思考 ? 多種發(fā)展機(jī)會的職業(yè)道路，包括企業(yè)主式、小企業(yè)式、臨時(shí)或合同式等 ? 多樣性價(jià)值觀念的雇員 ? 倫理與社會責(zé)任 （四）組織設(shè)計(jì)的維度 ? 組織 ? 目標(biāo)與戰(zhàn)略 ? 環(huán)境 。 ? 創(chuàng)造性和品質(zhì)：在我們看來，產(chǎn)品和服務(wù)的我們成功的保證。 ? 在我們的關(guān)系中始終遵循倫理和道德準(zhǔn)則。 例二：企業(yè)目標(biāo)宣言 ? *我們希望成為最具競爭力的公司 ? *我們的目標(biāo)是為我們的顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù) ? *我們員工的創(chuàng)造性和動機(jī)構(gòu)成了公司成功的基礎(chǔ) ? *我們希望成功地實(shí)現(xiàn)每一年的高利潤來保證公司的成長 ? *我們希望與我們的顧客在相互信任和理解的基礎(chǔ)上建立長期的 、 富有建設(shè)性的關(guān)系 經(jīng)營性目標(biāo) ? 經(jīng)營目標(biāo)：短期具體可衡量的結(jié)果 ? 業(yè)績目標(biāo) ：（贏利組織） ? （ 1）贏利能力：贏利性組織的全面業(yè)績，其核心目標(biāo)：凈收入；每股收益；投資回報(bào)。 ? 雇員發(fā)展目標(biāo) ：培訓(xùn)；升遷；安全；成長。例如 3M公司的“在今后四年里，每年銷售額的 30%來自于新產(chǎn)品”。 ? 相互關(guān)系 ：利潤增加 30%，市場份額下降 20%的業(yè)績 /利潤下降 5%，而競爭對手下降 60%的業(yè)績。 ? 戰(zhàn)略類型 ： ? 低成本領(lǐng)先型：以低于競爭對手的成本來增加市場份額。 ? 集中化：集中于一個(gè)特定的區(qū)域或購買者集團(tuán)，在限定的市場區(qū)域內(nèi)努力實(shí)現(xiàn)低成本優(yōu)勢和差別性優(yōu)勢。成功組織的價(jià)值理念都是超越“賺錢”，如 McDongld’ s的“質(zhì)量、服務(wù)、清潔和價(jià)值”核心價(jià)值觀念始終沒有改變。 （四）環(huán)境對組織設(shè)計(jì)的影響 ? 組織環(huán)境 ? 產(chǎn)業(yè) ? 國際 原材料 ? 社會文化 人力資源 ? 組 織 ? 政府 金融資源 ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 市場 ? 技術(shù) 組織環(huán)境 ? 1）產(chǎn)業(yè)：相關(guān)產(chǎn)業(yè)的競爭者，產(chǎn)業(yè)規(guī)模與競爭性； ? 2）原材料：供應(yīng)商、制造商、房地產(chǎn)商及服務(wù)； ? 3）人力資源：勞動市場、就業(yè)機(jī)構(gòu)、大學(xué)、培訓(xùn)學(xué)校、其他公司雇員、同盟等； ? 4）金融資源：股票市場、銀行、儲蓄與貸款、私人投資； ? 5）市場：顧客、客戶、產(chǎn)品和服務(wù)的潛在使用者； ? 6）技術(shù)：生產(chǎn)技術(shù)、科研中心、自動化、新材料； ? 7）經(jīng)濟(jì)環(huán)境：衰退與失業(yè)率、通貨膨脹、投資與經(jīng)濟(jì)成長率； ? 8）政府：法律法規(guī)、稅收、政治性活動及政黨； ? 9）文化：年齡、價(jià)值觀、信仰、工作倫理、消費(fèi)者與綠色運(yùn)動； ? 10）國際：被國外企業(yè)收購、進(jìn)入海外市場、外國習(xí)俗、法規(guī)等。 業(yè)、電訊也、民航等。 溝通是橫向的。 ? 組織的整合 ? 塑料業(yè) 食品工業(yè) 包裝 ? 環(huán)境的不確定性 高 中 低 ? 部門的差別性 高 中 低 ? 整合管理人員（ %） 22 17 0 環(huán)境不確定與組織反應(yīng) ? 簡單 +穩(wěn)定 =低不確定性 復(fù)雜 +穩(wěn)定 =中低不確定性 ? 1）機(jī)械性結(jié)構(gòu)：規(guī)范、集權(quán)化 1）機(jī)械性結(jié)構(gòu)：規(guī)范、集權(quán)化 ? 2）部門較少 2）部門很多，某些跨越邊界 ? 穩(wěn) 3）無整合作用 3）很少整合作用 ? 定 4）很少模仿 4）某些模仿 ? 5）當(dāng)前經(jīng)營導(dǎo)向 5）某些計(jì)劃 環(huán)境變化 ? 簡單 +不穩(wěn)定 =中高度不確定性 復(fù)雜 +不穩(wěn)定 =高度不確定性 ? 1）有機(jī)結(jié)構(gòu)：團(tuán)隊(duì)、參與、分權(quán) 1）有機(jī)結(jié)構(gòu)：團(tuán)隊(duì)、參與、分權(quán) ? 不 2）部門少，邊界跨度大 2）很多部門，廣泛的邊界跨越 穩(wěn) 3）很少整合作用 3）很大整合作用 ? 定 4）模仿迅速 4）廣泛模仿 ? 5）計(jì)劃性導(dǎo)向 5）廣泛的計(jì)劃，預(yù)測 ? 簡單 復(fù)雜 ? 環(huán)境復(fù)雜性 ? 組織與環(huán)境的整合框架 ? 環(huán)