醫(yī)院管理者領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力課件(文件)
【正文】 是否清潔 ？ 有錯位或下墜現(xiàn)象 ？ 是否需要更換 ？ ） （ l2） 檢查燈格 、 燈片 。 （ 是否清潔 ？ 有否有異味 ？ 是否組織妥當(dāng) ？ 工具是否齊全 ？ 是否清潔 ？ 是否合乎規(guī)格 ？ 員工是否懂得使用不同清潔工具去 清洗大堂 、 廁所及廚房 ？ ） 意見及行動：_____________________________ ________________________________ 麥當(dāng)勞的店鋪檢查表 實(shí)際性操作范例 三 讓下屬明白什么是最重要的 1 會議管理 2 醫(yī)療質(zhì)量管理 3 ? 質(zhì)量管理體系醫(yī)院的生命線； ? 讓質(zhì)量成為每位員工工作的一個必不可少的部分； ? 確保每位員工都了解質(zhì)量控制體系的具體內(nèi)容； ? 讓患者感受到醫(yī)療質(zhì)量。 對癥狀特點(diǎn)缺乏分析； 對疾病的特點(diǎn)缺乏分析； 檢查的陽性結(jié)果缺乏分析； 哪些在患者面前說的、哪些在科室討論的內(nèi)容缺乏分析。 院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)管理人員在三級醫(yī)師查房日現(xiàn)場旁聽、及時講評；查病案中的查房記錄進(jìn)行公布。 三級醫(yī)師查房前的病歷討論 ? 主任醫(yī)師逐一與各級醫(yī)師討論病歷 ? 病程分析并示教 ? 如何配合病程做心理治療 ? 如何因人、因病而異地做醫(yī)患溝通 ? 護(hù)理注意事項(xiàng) ? 如何應(yīng)對無陪護(hù)患者 ? 特殊患者安排電話回訪 ? 落實(shí)如何應(yīng)對檢驗(yàn)結(jié)果的偏差 ? 鼓勵醫(yī)師自己看片子，以防偏差 ? 落實(shí)會診結(jié)果 ? 患者出現(xiàn)“呃逆”等現(xiàn)象時，鼓勵醫(yī)師了解本院蒙藥 三級醫(yī)師查房工作中反映出的問題 三級質(zhì)控體 系運(yùn)行不暢 業(yè)務(wù)科室內(nèi)部管理 職能科室監(jiān)管 院級監(jiān)管 業(yè)務(wù)科室內(nèi)部管理不到位 ， 質(zhì)量是做出來的，不是檢查出來的，所以一級質(zhì)控的嚴(yán)格、強(qiáng)大才是醫(yī)院質(zhì)量管理的最終目標(biāo)。 建立三級質(zhì)控體系組織架構(gòu) 院 長 ( 副 院 長 )質(zhì) 量 控 制 辦醫(yī) 務(wù) 科 護(hù) 理 部門 診 部外 科 系 統(tǒng) 醫(yī) 技 系 統(tǒng)內(nèi) 科 系 統(tǒng)臨 床 科 室管 理 小 組醫(yī) 技 科 室管 理 小 組門 急 診管 理 小 組部門主任科室主任科護(hù)長士科室主任感 控 科三級質(zhì)控 二級質(zhì)控 一級質(zhì)控 臨床科室主任一級質(zhì)控內(nèi)容 頻率 質(zhì)控內(nèi)容及樣本量 每周 抽檢每名醫(yī)生 2份運(yùn)行病歷 ,存在問題及時反饋 。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 檢查 100％出院病歷，進(jìn)行科室評分； 抽檢 1個手術(shù)患者術(shù)前準(zhǔn)備及各種記錄落實(shí)情況； 抽檢 1名患者醫(yī)患溝通記錄單，檢查醫(yī)患溝通制度落實(shí)； 抽檢 5份有創(chuàng)檢查和治療告知單； 檢查一次搶救病例記錄； 檢查一次術(shù)前討論記錄本； 檢查一次疑難病例討論記錄本； 檢查一次死亡病例病歷討論記錄本； 檢查一次會診制度的落實(shí)情況； 檢查 100%知情同意落實(shí)情況； 檢查一次臨床用血病例制度執(zhí)行 ,用血是否合理； 檢查一次社會服務(wù)部提供需要隨訪的患者是否進(jìn)行了隨訪； 抽查醫(yī)技科室報告單發(fā)放及時性、質(zhì)量與臨床診斷的一致性，有疑問的病例應(yīng)詳實(shí)記錄，并及時溝通解決； 院領(lǐng)導(dǎo)班子成員（三級質(zhì)控） ? 院領(lǐng)導(dǎo)班子按照分管系統(tǒng)的分工原則，每周選擇一項(xiàng)二級質(zhì)控內(nèi)容現(xiàn)場參與質(zhì)控的檢查，并審核二級質(zhì)控報表；每個月全面參與一次二級現(xiàn)場質(zhì)控，完成三級質(zhì)控的審核工作。 職能科室監(jiān)管的深度不夠，有的工作停留在表層，與觀念、工作技能均有關(guān)系。 每半年一次查房觀摩活動，評出前后三名給予公示，鼓勵先進(jìn)、鞭撻落后。 上述問題的發(fā)生反映不出主任的查房水平和學(xué)術(shù)水平，查房水平不高 的主要原因： 技術(shù)水
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