醫(yī)院科室文化建設(shè)與創(chuàng)新培訓(xùn)課件(文件)
【正文】 3年 10月 23日，劉先明為北京平谷醫(yī)院內(nèi)訓(xùn) 《 醫(yī)院文化建設(shè)與管理創(chuàng)新 》 。 （一）醫(yī)院文化的概念： 醫(yī)院文化是醫(yī)院價值觀在其指導(dǎo)思想、經(jīng)營哲學(xué)、管理風(fēng)格和行為方式上的反映。 醫(yī)院科室文化是一個醫(yī)院的醫(yī)院文化的延伸和支撐，是引領(lǐng)或促進(jìn)科室持續(xù)發(fā)揮其職能、作用的指南或動力。 五、 建設(shè)醫(yī)院科室文化的作用 執(zhí)行力的組成 文化理念的執(zhí)行力； 企業(yè)管理制度與規(guī)范 、 流程的執(zhí)行力； 決策 、 規(guī)劃 、 計(jì)劃 、 任務(wù) 、 指令 、 命令等的執(zhí)行力 。 七、建設(shè)醫(yī)院科室文化的方法 《 企業(yè)文化建設(shè)“正步走”論 》 ： 三畫： 企業(yè)標(biāo)識； 企業(yè)環(huán)境； 員工之畫。 （二）有效創(chuàng)新應(yīng)該遵循的原則： 與醫(yī)院文化建設(shè)步調(diào)相協(xié)調(diào)； 超過科室自身過去的水平； 解決影響科室文化和管理、專業(yè)的難題； 豐富和發(fā)展醫(yī)院文化，為醫(yī)院、合作部門 、公眾、患者都帶來積極作用和良性影響。 （三）案例： 泰安市中心醫(yī)院每個病區(qū)的醫(yī)患天地： 八、有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化 （三）案例： 青島市市立醫(yī)院“主加多”品牌： “生命綠洲”服務(wù)品牌的創(chuàng)立，激發(fā)了職工品牌文化建設(shè)的積極性，使服務(wù)品牌打造活動不斷向縱深發(fā)展。圍繞這個服務(wù)品牌，他們建立并完善了相應(yīng)的服務(wù)理念、服務(wù)手段、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)保障機(jī)制 , 在“實(shí)”、“細(xì)”、“情”字上下工夫，開展了一系列溫馨服務(wù)活動，受到廣大病人的好評。 “十佳科室服務(wù)品牌”，每年評選一次，由評審小組通過多種形式征求申報(bào)科室患者的意見，了解其服務(wù)質(zhì)量管理情況、知名度、服務(wù)對象滿意度等情況，結(jié)合日?？己顺煽?，提出預(yù)選名單。 八、有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化 （三）案例： 長安醫(yī)院普外科“五四三”工作法： 五必訪 ——— 生病必訪；婚喪必訪；生活困難必訪；夫妻不和必訪；對方針政策不惑必訪。 祝 愿 醫(yī)院文化更上新境界 奉獻(xiàn)社會再譜新篇章 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 三必到 ——— 關(guān)鍵時必到；節(jié)假日或加班時必到；群眾性文體活動時必到。 八、有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化 （三）案例： 青島市市立醫(yī)院“主加多”品牌： 八、有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化 東院肝膽外科 東院婦科
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