保險(xiǎn)談判技巧(李燕081231)(文件)
【正文】 ?說(shuō)話突出重點(diǎn) ?善談?wù)弑厣朴哪? ?巧妙地否定 （四）語(yǔ)言技巧 ? 不要有優(yōu)越感 ? 不要無(wú)動(dòng)于衷 ? 不要好斗 ? 不要以自我為中心 ? 不要言過(guò)其實(shí) ? 不要挖苦客戶 語(yǔ)言忌諱 ： （四）語(yǔ)言技巧 ? 不說(shuō)批評(píng)性的話語(yǔ) ? 表達(dá)盡量大眾化 ? 回避敏感話題 ? 不談隱私問(wèn)題 ? 不談不雅的話題 ? 不要質(zhì)疑 ? 不抱怨公司 、 環(huán)境 、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 說(shuō)話技巧 ： ? (1)堅(jiān)守報(bào)價(jià)原則 ? (2)把握?qǐng)?bào)價(jià)的方法 ? (3)正確對(duì)待還價(jià) ? (4)妥善應(yīng)對(duì)還價(jià) （五）報(bào)價(jià)技巧 （六）讓步技巧 ? 體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性和誠(chéng)意 ? 不是 一下子就退到底 ? 也不是絲毫不讓 ? 不要同等讓步 ， 或無(wú)謂讓步 ? 為你的讓步找到理由 ? 對(duì)方管理的因素 。保 險(xiǎn) 談 判 課程目標(biāo) 通過(guò)培訓(xùn)，使參加培訓(xùn)人員了解保險(xiǎn)談判的意義、保險(xiǎn)談判的整個(gè)流程、以及在談判過(guò)程中應(yīng)掌握的基本技巧，提升銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)技能。 ? 對(duì)項(xiàng)目本身?xiàng)l件的因素的了解 。 強(qiáng)調(diào)合同中有利于對(duì)方的條件 ，這樣才能使合同較易簽訂 。 強(qiáng)調(diào)雙方處境的相同要比強(qiáng)調(diào)彼此處境的差異，更能使對(duì)方理解和接受。 （七）說(shuō)服技巧 （七）說(shuō)服技巧 1通常聽(tīng)話的人較易記得對(duì)方所說(shuō)的頭尾部分，中間部分則比較不容易記清楚，因此說(shuō)服對(duì)方時(shí)也要注意這一點(diǎn)。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 （八）處理客戶異議的技巧 ? 沒(méi)有異議的客戶是最難對(duì)付的客戶 ? 異議表示業(yè)務(wù)員提供的利益仍不能滿足客戶的需求 ? 不可信口開(kāi)河地處理異議 ? 異議表示客戶仍需要服務(wù) ? 客戶異議的處理 是最好的解決問(wèn)題的機(jī)會(huì) 客戶異議的認(rèn)識(shí) ： （八）處理客戶異議的技巧 (1) 事前充分的準(zhǔn)備 (2) 禁止?fàn)庌q (3) 選擇
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