員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)管理概念(文件)
【正文】 ? 這是指在培訓(xùn)過(guò)程中不斷根據(jù)目標(biāo) 、 標(biāo)準(zhǔn)和受訓(xùn)者的特點(diǎn) ， 矯正培訓(xùn)方法 、 進(jìn)程的種種努力的過(guò)程 。 ? (3)要抓住培訓(xùn)目標(biāo)的大方向 。 ? (2)以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的 。 ? (6)評(píng)價(jià)結(jié)果容易數(shù)量化； ? (7)鼓勵(lì)受訓(xùn)者真實(shí)反映結(jié)果的 。 ? （ 2） 評(píng)價(jià)工具要有效性高 。 23 培訓(xùn)前 /后教練 ? 教練技術(shù)提高培訓(xùn)效果 *** ? 1997年歐洲《公眾人事管理》發(fā)表關(guān)于參與企業(yè)教練技術(shù)培訓(xùn)后的報(bào)告指出，通過(guò)企業(yè)教練技術(shù)培訓(xùn)后能增加 %的生產(chǎn)力，通過(guò)培訓(xùn)并加“教練”的能增加 88%的生產(chǎn)力。 ? (3)聯(lián)系過(guò)去 、 現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)較易學(xué)習(xí) 。 26 (二 )各種培訓(xùn)方法介紹 ? 1． 案例研究 。 為了保密 ,有關(guān)的人名 、 單位名 、 地名可以采用假名 ,稱為掩飾 。 28 ? 研討會(huì) 。 研討會(huì)的效果好壞與培訓(xùn)師的水平關(guān)系密切 。 授課的效果完全取決于培訓(xùn)師的演講水平 ,即使培訓(xùn)師的演講水平很高 ,但培訓(xùn)效果仍不理想 ,主要原因是這種方法不太符合成人學(xué)習(xí)原則 。 游戲可以分為兩種 :普通游戲和商業(yè)游戲 。 電影與錄像培訓(xùn)相似 。 電影也有一些缺點(diǎn) :受訓(xùn)者處在消極的地位 、 受訓(xùn)者無(wú)機(jī)會(huì)反饋或強(qiáng)化或?qū)嶋H操作 、 制作成本大或者不符合受訓(xùn)者實(shí)際情景 。 計(jì)劃性指導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)有以下一些 :受訓(xùn)者可以根據(jù)自己的速度進(jìn)行學(xué)習(xí) 、 反饋程度高又及時(shí) 、對(duì)答對(duì)題的受訓(xùn)者提供激勵(lì) 、 有很多機(jī)會(huì)作練習(xí) ,不受時(shí)間地點(diǎn)的限制 。 這種方法比較適用于培訓(xùn)人際關(guān)系技能 。但是角色扮演的培訓(xùn)費(fèi)用較高 ,主要原因是這種培訓(xùn)只能以小組進(jìn)行 ,人均費(fèi)用會(huì)提高 。 它的主要方法是由受訓(xùn)者組成 ,人數(shù)在 l2人以下 ,每個(gè)組配一位積極觀察組員行為的培訓(xùn)師 。 36 （三）各種培訓(xùn)方法的效果評(píng)價(jià) ? 各種培訓(xùn)方法的學(xué)習(xí)效果比較 。 37 ? 各種培訓(xùn)方法與內(nèi)容的效果比較 。如果要使員工掌握人際關(guān)系技能 ,可以選用角色扮演 、 T小組 、 游戲等方法 。這是一部新穎別致的動(dòng)畫片 . 40 問(wèn)題 ? 什么原因?qū)е潞蜕邪l(fā)生沖突 ? ? 為什么會(huì)出現(xiàn)“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃” 的情況 ? ? 如何使”三個(gè)和尚有水喝” ? 41 厲以寧 : 三個(gè)和尚有水吃 ? “一個(gè)和尚挑水吃、兩個(gè)和尚抬水吃、三個(gè)和尚沒(méi)水吃 ”，這個(gè)觀念現(xiàn)在過(guò)時(shí)了。 這種評(píng)價(jià)方法的主要問(wèn)題是 ， 他依據(jù)的是看法而不是事實(shí) 。 48 ? 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的項(xiàng)目 。 50 ? 內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)項(xiàng)目 。 52 第二節(jié) 新進(jìn)員工定向培訓(xùn) ? 定位的定義 ? 定位是對(duì)新員工進(jìn)行的職工對(duì)企業(yè) 、 工作和工作組的指導(dǎo)性調(diào)整 。 53 2．定位的目的 ? (1)降低啟動(dòng)費(fèi)用 。 ? (5)確立真實(shí)的工作期望 。 ? (8)使新員工輕松的適應(yīng)組織： ? (9)盡快提供與任務(wù)和業(yè)績(jī)期望值有關(guān)的大量有效信息 54 3．工作有效定位的幾個(gè)階段 ? （ 1） 第一階段 ， 企業(yè)的一般性信息 ， 通常由人力資源部的人員介紹與所有員工有關(guān)的情況 ，如企業(yè)概況 、 企業(yè)政策及運(yùn)作過(guò)程 、 工資狀況等； ? （ 2） 第二階段 ， 主要由員工的頂頭上司負(fù)責(zé) ，此項(xiàng)任務(wù)也會(huì)委派給本部門的資深員工 。 55 ? 4． 員工定位關(guān)鍵或者應(yīng)該注意的問(wèn)題：企業(yè)人力資源部培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人 。 ? (4)員工規(guī)范與行為守則 。 ? (8)職能部門介紹 。 61 ? : ? ? ? ? ? 62 ? : ? ? ’s ? ’s “” 63 1: ? ? ? ? ? ’s 64 2: ? ? ? ? ’ 65 3: ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 66 4: , ? ? , , ? ? 67 5: ? ? ? ? ? ? 68 6: ? ? ? ? ? ? ? 69 7: ? ? ? ? ? , 70 8: ? ? ? ? ? ? 71 9: ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? a 72 6．定向培訓(xùn)的方法 ? 定向培訓(xùn)時(shí)間從半天到三個(gè)月不等 ,主要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需耍 ,一般以二至三天為佳 。 ? (4)電影 。 （ 新員工培訓(xùn) ） 75 考試 ? 新員工經(jīng)崗前培訓(xùn)后接受考試，并記錄在檔案。 ? (2)讓管理人員學(xué)習(xí)新得管理知識(shí)和先進(jìn)的管理技能 。 85 企業(yè)管理干部存在的問(wèn)題 ? 懂技術(shù)，不懂管理； ? 靠經(jīng)驗(yàn)管理，不懂科學(xué)管理； ? 晉升中的彼得現(xiàn)象，即一個(gè)人被提升到自己能力無(wú)法應(yīng)付的局面。 ? (4)T小組 。 ? (3)更加善于指導(dǎo)員工操作 。 ? (2)授課 。 92 (三 )操作人員培訓(xùn) ? 操作人員培訓(xùn)的目的 ? (1)培養(yǎng)員工積極的心態(tài) 。 ? (5)提高工作效率。 ? (3)電影 ?，F(xiàn)任上海慧泉企業(yè)管理咨詢有限公司董事、總經(jīng)理，美國(guó)富頓集團(tuán)中國(guó)總經(jīng)理。雖然她剛畢業(yè)不久，但你對(duì)她有信心，認(rèn)為她作為一個(gè)編程人員會(huì)為她的第一份工作帶來(lái)熱情和新點(diǎn)子。 (3) flat anizational structure。 請(qǐng)問(wèn)：你對(duì)李芳是用教練的方法，還是用咨詢的方法？為什么？ 114 Coaching and counseling: An important tool for improving performance ? 38min ? Why (1) technology to people。 108 職業(yè)經(jīng)理人常犯的 11種錯(cuò)誤 ? ?第一講 拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任 →1． 引言 →2． 有效的管理者，為事情的結(jié)果負(fù)責(zé) →3． “努力的表現(xiàn) ”與 “不停的辯解 ” →4． 觀察你自己，別光是觀察市場(chǎng) /管區(qū) /辦公室 /人手 ?第二講 未能啟發(fā)工作人員 →1． 引言 →2． 離開(kāi)辦公室一天，不會(huì)引發(fā)混亂 →3． 主
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