【正文】 ? 這是指在培訓過程中不斷根據(jù)目標 、 標準和受訓者的特點 ， 矯正培訓方法 、 進程的種種努力的過程 。 ? (3)要抓住培訓目標的大方向 。 ? (2)以標準為基礎的 。 ? (6)評價結果容易數(shù)量化； ? (7)鼓勵受訓者真實反映結果的 。 ? （ 2） 評價工具要有效性高 。 23 培訓前 /后教練 ? 教練技術提高培訓效果 *** ? 1997年歐洲《公眾人事管理》發(fā)表關于參與企業(yè)教練技術培訓后的報告指出，通過企業(yè)教練技術培訓后能增加 %的生產(chǎn)力，通過培訓并加“教練”的能增加 88%的生產(chǎn)力。 ? (3)聯(lián)系過去 、 現(xiàn)在的經(jīng)驗較易學習 。 26 (二 )各種培訓方法介紹 ? 1． 案例研究 。 為了保密 ,有關的人名 、 單位名 、 地名可以采用假名 ,稱為掩飾 。 28 ? 研討會 。 研討會的效果好壞與培訓師的水平關系密切 。 授課的效果完全取決于培訓師的演講水平 ,即使培訓師的演講水平很高 ,但培訓效果仍不理想 ,主要原因是這種方法不太符合成人學習原則 。 游戲可以分為兩種 :普通游戲和商業(yè)游戲 。 電影與錄像培訓相似 。 電影也有一些缺點 :受訓者處在消極的地位 、 受訓者無機會反饋或強化或實際操作 、 制作成本大或者不符合受訓者實際情景 。 計劃性指導的優(yōu)點有以下一些 :受訓者可以根據(jù)自己的速度進行學習 、 反饋程度高又及時 、對答對題的受訓者提供激勵 、 有很多機會作練習 ,不受時間地點的限制 。 這種方法比較適用于培訓人際關系技能 。但是角色扮演的培訓費用較高 ,主要原因是這種培訓只能以小組進行 ,人均費用會提高 。 它的主要方法是由受訓者組成 ,人數(shù)在 l2人以下 ,每個組配一位積極觀察組員行為的培訓師 。 36 （三）各種培訓方法的效果評價 ? 各種培訓方法的學習效果比較 。 37 ? 各種培訓方法與內(nèi)容的效果比較 。如果要使員工掌握人際關系技能 ,可以選用角色扮演 、 T小組 、 游戲等方法 。這是一部新穎別致的動畫片 . 40 問題 ? 什么原因導致和尚發(fā)生沖突 ? ? 為什么會出現(xiàn)“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃” 的情況 ? ? 如何使”三個和尚有水喝” ? 41 厲以寧 : 三個和尚有水吃 ? “一個和尚挑水吃、兩個和尚抬水吃、三個和尚沒水吃 ”，這個觀念現(xiàn)在過時了。 這種評價方法的主要問題是 ， 他依據(jù)的是看法而不是事實 。 48 ? 企業(yè)內(nèi)部培訓的項目 。 50 ? 內(nèi)外結合的培訓項目 。 52 第二節(jié) 新進員工定向培訓 ? 定位的定義 ? 定位是對新員工進行的職工對企業(yè) 、 工作和工作組的指導性調(diào)整 。 53 2．定位的目的 ? (1)降低啟動費用 。 ? (5)確立真實的工作期望 。 ? (8)使新員工輕松的適應組織： ? (9)盡快提供與任務和業(yè)績期望值有關的大量有效信息 54 3．工作有效定位的幾個階段 ? （ 1） 第一階段 ， 企業(yè)的一般性信息 ， 通常由人力資源部的人員介紹與所有員工有關的情況 ，如企業(yè)概況 、 企業(yè)政策及運作過程 、 工資狀況等； ? （ 2） 第二階段 ， 主要由員工的頂頭上司負責 ，此項任務也會委派給本部門的資深員工 。 55 ? 4． 員工定位關鍵或者應該注意的問題：企業(yè)人力資源部培訓部門負責人 。 ? (4)員工規(guī)范與行為守則 。 ? (8)職能部門介紹 。 61 ? : ? ? ? ? ? 62 ? : ? ? ’s ? ’s “” 63 1: ? ? ? ? ? ’s 64 2: ? ? ? ? ’ 65 3: ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 66 4: , ? ? , , ? ? 67 5: ? ? ? ? ? ? 68 6: ? ? ? ? ? ? ? 69 7: ? ? ? ? ? , 70 8: ? ? ? ? ? ? 71 9: ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? a 72 6．定向培訓的方法 ? 定向培訓時間從半天到三個月不等 ,主要根據(jù)企業(yè)的實際需耍 ,一般以二至三天為佳 。 ? (4)電影 。 （ 新員工培訓 ） 75 考試 ? 新員工經(jīng)崗前培訓后接受考試，并記錄在檔案。 ? (2)讓管理人員學習新得管理知識和先進的管理技能 。 85 企業(yè)管理干部存在的問題 ? 懂技術，不懂管理； ? 靠經(jīng)驗管理，不懂科學管理； ? 晉升中的彼得現(xiàn)象，即一個人被提升到自己能力無法應付的局面。 ? (4)T小組 。 ? (3)更加善于指導員工操作 。 ? (2)授課 。 92 (三 )操作人員培訓 ? 操作人員培訓的目的 ? (1)培養(yǎng)員工積極的心態(tài) 。 ? (5)提高工作效率。 ? (3)電影 ?，F(xiàn)任上?；廴髽I(yè)管理咨詢有限公司董事、總經(jīng)理，美國富頓集團中國總經(jīng)理。雖然她剛畢業(yè)不久，但你對她有信心，認為她作為一個編程人員會為她的第一份工作帶來熱情和新點子。 (3) flat anizational structure。 請問：你對李芳是用教練的方法，還是用咨詢的方法？為什么？ 114 Coaching and counseling: An important tool for improving performance ? 38min ? Why (1) technology to people。 108 職業(yè)經(jīng)理人常犯的 11種錯誤 ? ?第一講 拒絕承擔個人責任 →1． 引言 →2． 有效的管理者，為事情的結果負責 →3． “努力的表現(xiàn) ”與 “不停的辯解 ” →4． 觀察你自己，別光是觀察市場 /管區(qū) /辦公室 /人手 ?第二講 未能啟發(fā)工作人員 →1． 引言 →2． 離開辦公室一天，不會引發(fā)混亂 →3． 主