【正文】 “ 致 謝函 也是應(yīng)有的禮貌。 (五 )背景調(diào)查： 經(jīng)甄試合格，初步?jīng)Q定的人選，視情況應(yīng)做有效的背景調(diào)查。 第四章 任 用 第十四條 經(jīng)核定錄用人員，由 行政部 依據(jù)甄選報(bào)名單發(fā)給 報(bào)到通知單 ，請(qǐng)他于 報(bào)到時(shí)攜帶下列資料： (一 )填寫(xiě)本公司新進(jìn)職工錄用表； (二 )繳驗(yàn)學(xué)歷證及身份證； (三 )繳驗(yàn)近期正面半身免冠照片 ； (四 )繳驗(yàn)體檢合格證明 ； (五 )繳驗(yàn)計(jì)劃生育證明； (六 )繳驗(yàn)經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū) ； (以上應(yīng)繳資料視情況可增減 第十五條 干部人員任用，視情況可發(fā)給 聘任書(shū) 。 第十 八 條 人員報(bào)到完畢 隨后應(yīng)辦理下列事項(xiàng)： (一 )填 寫(xiě) 人員異動(dòng)記錄簿 。行政部部每月 15 日發(fā)出當(dāng)月轉(zhuǎn) 正人員《考核表》，由被考核人填寫(xiě)工作小結(jié)后，導(dǎo)購(gòu)經(jīng)店長(zhǎng)、銷(xiāo)售主管、行政部、經(jīng)理考核確認(rèn)。 第二十 一 條 行政部 發(fā)出 “ 試用期滿通知 ” 后，并依不同的批示，分別辦理下列事項(xiàng)： (一 )試用不合格者，另發(fā)給通知單。 第二十 三 條 新進(jìn)人員在試用期中，表現(xiàn)不合要求， 部門(mén) 主管認(rèn)為有必要停止試用時(shí)，可立即提前辦理考核，并簽 人員 異動(dòng)申請(qǐng)單，報(bào)請(qǐng)權(quán)限主管核定停止試用。經(jīng)批準(zhǔn)的申請(qǐng)單則由 行政部 依據(jù)發(fā)布 人事異動(dòng)通知 ，副本抄 送申請(qǐng) 部門(mén) 及本人，并限期辦理業(yè)務(wù)移交手續(xù)，履任新職。 第 二 十九條 休假作業(yè)應(yīng)另參照 《人事管理規(guī)章》 有關(guān)規(guī)定辦理。 第 三十四 條 因公而未打卡，應(yīng) 通知行政部呈上級(jí)主管核簽。 第 三十八 條 行政部 應(yīng)建立每一員工一份年度考勤統(tǒng)計(jì)表 (印于個(gè)人資料卡中 )，逐月依據(jù)考勤表予以登錄，經(jīng)登錄后考勤表即可銷(xiāo)毀作廢。 第九章 出 差 第 四十二 條 出差作業(yè)，應(yīng)參照 財(cái)務(wù)部 出差 管理 辦法 規(guī)定辦理。 第 四十六 條 獎(jiǎng)懲作業(yè)應(yīng)另參照 獎(jiǎng)懲辦法 規(guī)定辦理。 第 四十八 條 考績(jī)表辦 理完畢，存于個(gè)人資料袋內(nèi)，并予以登錄。 第 五十一 條 行政部 應(yīng)于每月 25日整理本月份涉及調(diào)薪的人事異動(dòng)申請(qǐng)單及考核表， 經(jīng)相關(guān)部門(mén)主管審批（行政人員需經(jīng)部門(mén)主管、行政部、公司經(jīng)理、總部核準(zhǔn)；店鋪人員需經(jīng)店長(zhǎng)、銷(xiāo)售主管、行政部、公司經(jīng)理核準(zhǔn)） 。 第 五十四 條 每月 10 日前將上月工資核算完畢，經(jīng)財(cái)務(wù)部主管、出納、公司經(jīng)理審核后連同相關(guān)人事月報(bào)表（人事成本分析、人員變動(dòng)表、人事月報(bào)表）傳真總部核準(zhǔn)。 (二 )行政部 于 培訓(xùn) 期中，應(yīng)嚴(yán)予考核。 (三 )各 部門(mén) 主管可自行申請(qǐng)或由公司指派參加國(guó)內(nèi)外各種 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的講座、觀摩、訓(xùn)練。 第六十二 條 行政部 根據(jù)離職通知單于當(dāng)日即行辦理下列事項(xiàng)： (一 )登記于人員異動(dòng)記錄簿內(nèi)。 第十五章 移 交 第 六十四 條 各級(jí)主管人員及業(yè)務(wù)承辦人員因故離職時(shí)，應(yīng)將所負(fù)責(zé)的公物及經(jīng)辦事務(wù)逐件列具清冊(cè)，在監(jiān)交人監(jiān)督下點(diǎn)交接任的人 員，并會(huì)同接任人員提出移交報(bào)告書(shū)。 (四 )保管文卷目錄。第 六十七 條 人員于退職日當(dāng)天， 行政部 應(yīng)即辦理退保。 第七十一條 保存社保相關(guān)資料，社保登記證年底需年檢。 第 七十五 條 員工若有需要 服務(wù)證明書(shū) 或 離職證 明書(shū) ，可至行政部 說(shuō)明申請(qǐng)理由，由經(jīng)辦人填寫(xiě)證明。 (四 )人事訓(xùn)練案。 (八 )福利案。 第十八章 其 他 第一 ○ 二條 本作業(yè)程序，應(yīng)另參照 人事管理規(guī)章 有關(guān)規(guī)定辦理，如有疑義，可由 行政部 主管解釋運(yùn)用，如有未盡事宜，應(yīng)另補(bǔ)充修正。 （ 2）行政部進(jìn)行人員招聘首次面試 （ 3）市場(chǎng)督導(dǎo)進(jìn)行人員復(fù)試 （ 4）行政部與市場(chǎng)督導(dǎo)共同商討決定是否錄用，錄用人員由行政安排辦理相關(guān)手續(xù)。通知填寫(xiě)辭職申請(qǐng)書(shū)交店長(zhǎng)批意見(jiàn)轉(zhuǎn)片區(qū)督導(dǎo)確認(rèn)后交銷(xiāo)售主管確認(rèn)后呈行政部最后確認(rèn)。 （ 4）與行政部達(dá)成一致后發(fā)放員工晉級(jí)表（程序參照員工晉級(jí)流程）最后呈經(jīng)理批示。超出三天以上需分公司經(jīng)理批準(zhǔn)。具體操作參照《人事管理規(guī)章的通知》有關(guān)店長(zhǎng)工作職責(zé)。審批后由市場(chǎng)督導(dǎo)負(fù)責(zé)制定每個(gè)店鋪員工工裝發(fā)放明細(xì)表和工裝發(fā)放通知發(fā)財(cái)務(wù)、各大直營(yíng)店鋪。 （ 3）后期補(bǔ)發(fā)新進(jìn)員工工裝店長(zhǎng)需報(bào)銷(xiāo)售主管審核經(jīng)同意后方可發(fā)放。（退工號(hào)牌、押金等）具體事宜參照原入場(chǎng)手續(xù)辦理要求。 （ 2）次周上交上周末加班單給銷(xiāo)售主管簽字確認(rèn)。 （ 1）顧客購(gòu)物后不滿意要求退貨：此時(shí)店長(zhǎng)應(yīng)該主動(dòng)向顧客推薦顧客想要的款式，如顧客主意已定堅(jiān)決要求退貨，店長(zhǎng)需電話通知片區(qū)督導(dǎo)講明原因，在確認(rèn)商品無(wú)損壞及吊牌完好后可考慮退貨。但此事一定的上報(bào)銷(xiāo)售主管和經(jīng)理認(rèn)可）。市場(chǎng)督導(dǎo)隨時(shí)跟進(jìn)退貨進(jìn)程及后期單據(jù)處理情況。 （ 2）活動(dòng)信息的發(fā) 布：將活動(dòng)信息以書(shū)面形式（即活動(dòng)方案）統(tǒng)一傳遞到店鋪，并將活動(dòng)細(xì)則、注意事項(xiàng)口頭解釋?zhuān)斜匾獣r(shí)組織一次會(huì)議，通知各店。由內(nèi)務(wù)向總部相關(guān)部門(mén)提交宣傳品制作申請(qǐng)。 1各類(lèi)申請(qǐng)，如：宣傳品制作申請(qǐng)，促銷(xiāo)活動(dòng)申請(qǐng)，先提交書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)審核批準(zhǔn)，進(jìn)行落實(shí)開(kāi)展。 （ 2）根據(jù)季節(jié)變化和貨品、宣傳品到倉(cāng)時(shí)間由銷(xiāo)售主管和計(jì)劃分析員確定每季換季時(shí)間，由計(jì)劃分析員下單配貨市場(chǎng)督導(dǎo)工作人員跟進(jìn)。 （ 3）后期補(bǔ)單由店鋪店長(zhǎng)、店助、倉(cāng)庫(kù)員負(fù)責(zé)。由市場(chǎng)督導(dǎo)通知店鋪貨品如何調(diào)動(dòng)。 2．貨品到貨信息，發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨。根據(jù)上 周情況制定本周工作計(jì)劃。告訴店長(zhǎng)本周計(jì)劃，并組織店長(zhǎng)和其他片區(qū)店長(zhǎng)進(jìn)行交流和互動(dòng)。 下發(fā)每周《考核表》、《調(diào)查表》；并提供各店一份倉(cāng)庫(kù)正價(jià)與特價(jià)貨品的庫(kù) 存表，指導(dǎo)其配貨。 周五跟進(jìn)本周末活動(dòng)。專(zhuān)職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護(hù)；還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問(wèn)題。時(shí)間為一星期一次，一個(gè)月四次。 店鋪員工考勤、加班單收集交行政部計(jì)算工資，跟進(jìn)上月店鋪差額（ 3 號(hào)前完成） 根據(jù)上月各店員工銷(xiāo)售、考核情況評(píng)選各店獎(jiǎng)項(xiàng)（每月之星、微笑這星、勤奮之星等） 15 號(hào)前完成。 25 號(hào)店鋪貨品盤(pán)存。提升服務(wù)、提高管理、提升品牌形象。 七、其它事務(wù)： 與商場(chǎng)交流工作流程 （ 1）每周與商場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通了解我們?cè)谏虉?chǎng)的銷(xiāo)售排名情況、員工的工作情況等 （ 2）如我公司有大型活動(dòng)開(kāi)展。 跟進(jìn)店鋪每日盤(pán)點(diǎn)工作 員工服務(wù) 店鋪活動(dòng)費(fèi)管理（店鋪活動(dòng)費(fèi)不能隨便使用，如需使用必須向銷(xiāo)售主管報(bào)申請(qǐng)經(jīng)同意方可使用） 每月店鋪需交上個(gè)月員工請(qǐng)假、調(diào)休、罰款單明細(xì)。做《開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)》 根據(jù)店鋪圖紙?jiān)O(shè)計(jì)下單配發(fā)貨架、輔料、燈具、宣傳品及開(kāi)業(yè)時(shí)活動(dòng)策劃（具體所需輔料、道具、燈具明細(xì)根據(jù)店鋪設(shè)計(jì)決定） 協(xié)助行政部進(jìn)行人員招聘（店長(zhǎng)、收銀、倉(cāng)庫(kù)員、售后、導(dǎo)購(gòu)）培訓(xùn) 報(bào)開(kāi)業(yè)所需辦公用品給行政部準(zhǔn)備。宣傳品金額返還主要分為主題宣傳品和促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳品。 （ 5）從結(jié)果公布 之日起每期的宣傳品公司將不再給予免費(fèi)贈(zèng)送，由店鋪按公司采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量自行購(gòu)買(mǎi)。由專(zhuān)職陳列員統(tǒng)計(jì)好每店每柜的宣傳品陳列量，交銷(xiāo)售主管確認(rèn)交經(jīng)理最后確傳總部。 發(fā)培訓(xùn)通知。 批改試卷。 二、內(nèi)支援人員工作流程： AD 接到《新店開(kāi)業(yè)工作聯(lián)系單》后，核定道具清單，并根據(jù)店鋪結(jié)構(gòu)對(duì)店鋪所需的輔料種類(lèi)、數(shù)量進(jìn)行設(shè)置，跟進(jìn)其制作及發(fā)出情況； AD 接到新店圖紙和《開(kāi)業(yè)工作聯(lián)系單》后制定《開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)工作表》并與代理商溝通開(kāi)業(yè)前期的工作，確定開(kāi)業(yè)時(shí)間和開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)支援人員及開(kāi)業(yè)相關(guān)事宜等。 貨品首期設(shè)置：根據(jù)與代理商溝通過(guò)的貨品需求和市場(chǎng)狀況等信息，結(jié)合當(dāng)季貨品結(jié)構(gòu)按九位碼詳細(xì)設(shè)置，并根據(jù)所設(shè)置貨品和貨場(chǎng)圖對(duì)該店進(jìn)行陳列設(shè)計(jì)，由銷(xiāo)售部主管核準(zhǔn)，經(jīng)加盟商確認(rèn)后，下單至配送中心配發(fā)。 在此期間要將貨品等配發(fā)信息及時(shí)通知加盟商。 員工落實(shí)后即開(kāi)展培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)培手冊(cè)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流及最后考核、確定各崗位人員，包括店長(zhǎng)、收銀員、倉(cāng)庫(kù)員等。 組織所有員工協(xié)同加盟商對(duì)公司所發(fā)貨物進(jìn)行清點(diǎn)，包括道具、輔料、宣傳品、貨品等的核對(duì)，如完全正確，可讓代理商現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)；如反復(fù)清點(diǎn)后數(shù)目不符，可將情況即時(shí)反饋 AD 內(nèi)支援人員，并進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。 備注：新店開(kāi)業(yè)期間的各項(xiàng)配發(fā)工作由內(nèi)務(wù) AD 員操作，現(xiàn)場(chǎng)支援 AD員需作好具體跟進(jìn)工作，保持信息的暢通，并從全局出發(fā)規(guī)劃隆重開(kāi)業(yè)時(shí)氛圍營(yíng)造。 調(diào)撥貨品（ AD）：是在總倉(cāng)無(wú)庫(kù)存或特殊情況下進(jìn)行店與店之間調(diào)撥 操作：需求方拿出需求量― →銷(xiāo)售部ＡＤ核實(shí)同意― →調(diào)出方實(shí)際調(diào)拔明細(xì)― →需求方實(shí)收并簽名 生效 ― — 數(shù)據(jù)進(jìn)行帳務(wù)處理。 三、新品上市培訓(xùn) AD 申報(bào)支援計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)批閱 —— 填報(bào)出差審批單 —— 到達(dá)加盟店組織現(xiàn)場(chǎng)陳列培訓(xùn) —— 檢查店鋪實(shí)際情況、宣傳品是否正確使用、店鋪形象考核、貨品在貨場(chǎng)中表現(xiàn) —— 盤(pán)存準(zhǔn)確 —— 照片拍攝 —— 溝通及處理方案 支援總結(jié)問(wèn)題記錄在案 四、貨品分析 每日、周、月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析 —— 數(shù)據(jù)及建議反饋至加盟商 —— 跟進(jìn)加盟商落實(shí)情況 每日訂單跟進(jìn) 每周庫(kù)存分析 —— 制作《貨品組織簡(jiǎn)表》 —— 傳真至加盟商 —— 加盟商反饋信息 —— 后期跟進(jìn)落實(shí)情況 新款配發(fā)：市場(chǎng)分類(lèi)進(jìn)行價(jià)格通知 —— 訂單跟進(jìn) —— 配發(fā)、調(diào)撥跟進(jìn) —— 陳列及推廣指導(dǎo) —— 后期銷(xiāo)售跟進(jìn)并分析總結(jié) 五、促銷(xiāo)活動(dòng) 活動(dòng)通知 計(jì)劃數(shù)據(jù)中心工作流程 第一部分：系統(tǒng)分析 一、一周系統(tǒng)配銷(xiāo)總結(jié)分析： 成都分公司銷(xiāo)售收入分析： 主要是從本周銷(xiāo)售收入（包括加盟配發(fā)和直營(yíng)銷(xiāo)售兩大方面進(jìn)行描述）、本月累計(jì)銷(xiāo)售收入、本月銷(xiāo)售收入指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析，目的在于了解成都分公司近期整體經(jīng)營(yíng)狀況、完成指標(biāo)情況如何。另一方面從單位面積每天的營(yíng)業(yè)額的角度進(jìn)行對(duì)比分析， 評(píng)估每家店鋪的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，以便于分公司其他部門(mén)相關(guān)同事對(duì)每家店鋪經(jīng)營(yíng)效益的了解。并從數(shù)據(jù)上和 AD 同事那里獲取其它的原因，以便于后期的重點(diǎn)跟進(jìn)。 加盟銷(xiāo)售 店鋪 上周 本周 上升幅度 銷(xiāo)售數(shù)量 銷(xiāo)售金額 銷(xiāo)售數(shù)量 銷(xiāo)售金額 數(shù)量 金額 四川綿陽(yáng) 517 29751 949 39931 84% 34% 四川青神店 398 15275 1163 37393 192% 145% 四川雙流 509 25366 991 37122 95% 46% 四川南充 524 28576 722 34002 38% 19% 四川樂(lè)山 498 26611 517 28542 4% 7% 四川簡(jiǎn)陽(yáng)店 317 17665 478 22649 51% 28% 四川都江堰 438 21718 420 21811 4% 0% 四川內(nèi)江 433 23666 377 20412 13% 14% 四川德陽(yáng) 379 19852 380 20381 0% 3% 四川彭州 396 19266 416 19944 5% 4% 四川廣漢 323 20593 355 19660 10% 5% 銷(xiāo)售前十名合計(jì) 4732 248338 6768 301847 43% 22% 合計(jì) 13246 710272 15154 743802 14% 5% 配發(fā)排名 配發(fā)排名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 商品碼 111422 111420 153074 153789 111406 111648 121538 111641 111410 111640 配發(fā)數(shù)量 1622 1216 1062 1022 975 874 855 835 721 713 成都庫(kù)存 968 1046 1366 632 14263 1267 961 2146 1907 4618 二、商品分析： 將商品的銷(xiāo)售、配發(fā)、庫(kù)存進(jìn)行分析，了解貨品運(yùn)作現(xiàn)狀、貨品銷(xiāo)售走勢(shì)，提出后期貨品運(yùn)作計(jì)劃（包括組織貨源、促銷(xiāo)、調(diào)撥等）。待方案得到確認(rèn)后，跟進(jìn)店鋪的貨品、陳列等方面。從銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售金額、毛利等方面進(jìn)行評(píng)估。 ===〉〉計(jì)劃分析員準(zhǔn)備貨源，如果涉及到價(jià)格調(diào)整，還要進(jìn)行下發(fā)通知。具體如下： 針對(duì)主款、暢銷(xiāo)款貨品在總部有貨品的情況下，做到配送中心的當(dāng)季貨品庫(kù)存至少 要保證 2 周加盟配發(fā) +直屬銷(xiāo)售的量，同時(shí)還要考慮貨品銷(xiāo)售增長(zhǎng)的因素。 及時(shí)獲取加盟、直營(yíng)一線銷(xiāo)售人員市場(chǎng)銷(xiāo)售信息。 月度計(jì)劃、總結(jié)：是對(duì)本月的工作做量化的安排，制定目標(biāo)。 年度計(jì)劃、總結(jié)：制定下一年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 計(jì)劃分析召集直營(yíng)組、加盟組，將公司今年生產(chǎn)的 相關(guān)貨品和上市安排信息以及計(jì)劃分析擬定的成都分公司貨源組織安排和直營(yíng)、加盟上市安排（包括上市和上市商品）計(jì)劃向直營(yíng)組和加盟組進(jìn)行討論。 計(jì)劃分析和總部經(jīng)營(yíng)分析科保持緊密的聯(lián)系，將上市前的貨品及時(shí)準(zhǔn)備到位。（具體格式見(jiàn)附表三）。 確定每款商品銷(xiāo)售、配發(fā)比重，比重可參考往年的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，同時(shí)參考公司本季做。 七、上市前提前備貨工作流程： 了解公司生產(chǎn)整盤(pán)貨品（明細(xì)至款式）：貨品結(jié)構(gòu)、貨品款式特點(diǎn)、貨品售價(jià)、定位等。并將調(diào)整的方案上報(bào)總公司經(jīng)營(yíng)分析科進(jìn)行備案。 計(jì)劃分析根據(jù)直營(yíng)和加盟的意見(jiàn)反饋，進(jìn)行整合，確定成都分公司當(dāng)季貨源組織和上市計(jì)劃方案?，F(xiàn)將每季貨品組織