【正文】 “ 致 謝函 也是應有的禮貌。 (五 )背景調(diào)查： 經(jīng)甄試合格，初步?jīng)Q定的人選，視情況應做有效的背景調(diào)查。 第四章 任 用 第十四條 經(jīng)核定錄用人員，由 行政部 依據(jù)甄選報名單發(fā)給 報到通知單 ，請他于 報到時攜帶下列資料： (一 )填寫本公司新進職工錄用表； (二 )繳驗學歷證及身份證； (三 )繳驗近期正面半身免冠照片 ； (四 )繳驗體檢合格證明 ； (五 )繳驗計劃生育證明； (六 )繳驗經(jīng)濟擔保書 ； (以上應繳資料視情況可增減 第十五條 干部人員任用，視情況可發(fā)給 聘任書 。 第十 八 條 人員報到完畢 隨后應辦理下列事項： (一 )填 寫 人員異動記錄簿 。行政部部每月 15 日發(fā)出當月轉(zhuǎn) 正人員《考核表》，由被考核人填寫工作小結后，導購經(jīng)店長、銷售主管、行政部、經(jīng)理考核確認。 第二十 一 條 行政部 發(fā)出 “ 試用期滿通知 ” 后，并依不同的批示，分別辦理下列事項： (一 )試用不合格者，另發(fā)給通知單。 第二十 三 條 新進人員在試用期中，表現(xiàn)不合要求， 部門 主管認為有必要停止試用時，可立即提前辦理考核，并簽 人員 異動申請單，報請權限主管核定停止試用。經(jīng)批準的申請單則由 行政部 依據(jù)發(fā)布 人事異動通知 ，副本抄 送申請 部門 及本人，并限期辦理業(yè)務移交手續(xù)，履任新職。 第 二 十九條 休假作業(yè)應另參照 《人事管理規(guī)章》 有關規(guī)定辦理。 第 三十四 條 因公而未打卡，應 通知行政部呈上級主管核簽。 第 三十八 條 行政部 應建立每一員工一份年度考勤統(tǒng)計表 (印于個人資料卡中 )，逐月依據(jù)考勤表予以登錄，經(jīng)登錄后考勤表即可銷毀作廢。 第九章 出 差 第 四十二 條 出差作業(yè)，應參照 財務部 出差 管理 辦法 規(guī)定辦理。 第 四十六 條 獎懲作業(yè)應另參照 獎懲辦法 規(guī)定辦理。 第 四十八 條 考績表辦 理完畢，存于個人資料袋內(nèi)，并予以登錄。 第 五十一 條 行政部 應于每月 25日整理本月份涉及調(diào)薪的人事異動申請單及考核表， 經(jīng)相關部門主管審批（行政人員需經(jīng)部門主管、行政部、公司經(jīng)理、總部核準；店鋪人員需經(jīng)店長、銷售主管、行政部、公司經(jīng)理核準） 。 第 五十四 條 每月 10 日前將上月工資核算完畢，經(jīng)財務部主管、出納、公司經(jīng)理審核后連同相關人事月報表（人事成本分析、人員變動表、人事月報表）傳真總部核準。 (二 )行政部 于 培訓 期中，應嚴予考核。 (三 )各 部門 主管可自行申請或由公司指派參加國內(nèi)外各種 培訓機構舉辦的講座、觀摩、訓練。 第六十二 條 行政部 根據(jù)離職通知單于當日即行辦理下列事項： (一 )登記于人員異動記錄簿內(nèi)。 第十五章 移 交 第 六十四 條 各級主管人員及業(yè)務承辦人員因故離職時，應將所負責的公物及經(jīng)辦事務逐件列具清冊，在監(jiān)交人監(jiān)督下點交接任的人 員，并會同接任人員提出移交報告書。 (四 )保管文卷目錄。第 六十七 條 人員于退職日當天， 行政部 應即辦理退保。 第七十一條 保存社保相關資料，社保登記證年底需年檢。 第 七十五 條 員工若有需要 服務證明書 或 離職證 明書 ，可至行政部 說明申請理由，由經(jīng)辦人填寫證明。 (四 )人事訓練案。 (八 )福利案。 第十八章 其 他 第一 ○ 二條 本作業(yè)程序，應另參照 人事管理規(guī)章 有關規(guī)定辦理，如有疑義，可由 行政部 主管解釋運用，如有未盡事宜，應另補充修正。 （ 2）行政部進行人員招聘首次面試 （ 3）市場督導進行人員復試 （ 4）行政部與市場督導共同商討決定是否錄用，錄用人員由行政安排辦理相關手續(xù)。通知填寫辭職申請書交店長批意見轉(zhuǎn)片區(qū)督導確認后交銷售主管確認后呈行政部最后確認。 （ 4）與行政部達成一致后發(fā)放員工晉級表（程序參照員工晉級流程）最后呈經(jīng)理批示。超出三天以上需分公司經(jīng)理批準。具體操作參照《人事管理規(guī)章的通知》有關店長工作職責。審批后由市場督導負責制定每個店鋪員工工裝發(fā)放明細表和工裝發(fā)放通知發(fā)財務、各大直營店鋪。 （ 3）后期補發(fā)新進員工工裝店長需報銷售主管審核經(jīng)同意后方可發(fā)放。（退工號牌、押金等）具體事宜參照原入場手續(xù)辦理要求。 （ 2）次周上交上周末加班單給銷售主管簽字確認。 （ 1）顧客購物后不滿意要求退貨：此時店長應該主動向顧客推薦顧客想要的款式，如顧客主意已定堅決要求退貨，店長需電話通知片區(qū)督導講明原因，在確認商品無損壞及吊牌完好后可考慮退貨。但此事一定的上報銷售主管和經(jīng)理認可）。市場督導隨時跟進退貨進程及后期單據(jù)處理情況。 （ 2）活動信息的發(fā) 布：將活動信息以書面形式（即活動方案）統(tǒng)一傳遞到店鋪，并將活動細則、注意事項口頭解釋，有必要時組織一次會議，通知各店。由內(nèi)務向總部相關部門提交宣傳品制作申請。 1各類申請，如：宣傳品制作申請，促銷活動申請，先提交書面申請，經(jīng)公司領導批準后，提交上級領導部門審核批準，進行落實開展。 （ 2）根據(jù)季節(jié)變化和貨品、宣傳品到倉時間由銷售主管和計劃分析員確定每季換季時間，由計劃分析員下單配貨市場督導工作人員跟進。 （ 3）后期補單由店鋪店長、店助、倉庫員負責。由市場督導通知店鋪貨品如何調(diào)動。 2．貨品到貨信息，發(fā)布到各店鋪并跟進配貨。根據(jù)上 周情況制定本周工作計劃。告訴店長本周計劃，并組織店長和其他片區(qū)店長進行交流和互動。 下發(fā)每周《考核表》、《調(diào)查表》；并提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫 存表，指導其配貨。 周五跟進本周末活動。專職陳列員的責任就是在日常工作中維護各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護；還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題。時間為一星期一次，一個月四次。 店鋪員工考勤、加班單收集交行政部計算工資，跟進上月店鋪差額（ 3 號前完成） 根據(jù)上月各店員工銷售、考核情況評選各店獎項（每月之星、微笑這星、勤奮之星等） 15 號前完成。 25 號店鋪貨品盤存。提升服務、提高管理、提升品牌形象。 七、其它事務： 與商場交流工作流程 （ 1）每周與商場負責人進行溝通了解我們在商場的銷售排名情況、員工的工作情況等 （ 2）如我公司有大型活動開展。 跟進店鋪每日盤點工作 員工服務 店鋪活動費管理（店鋪活動費不能隨便使用，如需使用必須向銷售主管報申請經(jīng)同意方可使用） 每月店鋪需交上個月員工請假、調(diào)休、罰款單明細。做《開業(yè)倒計時》 根據(jù)店鋪圖紙設計下單配發(fā)貨架、輔料、燈具、宣傳品及開業(yè)時活動策劃（具體所需輔料、道具、燈具明細根據(jù)店鋪設計決定） 協(xié)助行政部進行人員招聘（店長、收銀、倉庫員、售后、導購）培訓 報開業(yè)所需辦公用品給行政部準備。宣傳品金額返還主要分為主題宣傳品和促銷活動宣傳品。 （ 5）從結果公布 之日起每期的宣傳品公司將不再給予免費贈送，由店鋪按公司采購標準數(shù)量自行購買。由專職陳列員統(tǒng)計好每店每柜的宣傳品陳列量，交銷售主管確認交經(jīng)理最后確傳總部。 發(fā)培訓通知。 批改試卷。 二、內(nèi)支援人員工作流程： AD 接到《新店開業(yè)工作聯(lián)系單》后，核定道具清單，并根據(jù)店鋪結構對店鋪所需的輔料種類、數(shù)量進行設置，跟進其制作及發(fā)出情況； AD 接到新店圖紙和《開業(yè)工作聯(lián)系單》后制定《開業(yè)倒計時工作表》并與代理商溝通開業(yè)前期的工作，確定開業(yè)時間和開業(yè)現(xiàn)場支援人員及開業(yè)相關事宜等。 貨品首期設置：根據(jù)與代理商溝通過的貨品需求和市場狀況等信息，結合當季貨品結構按九位碼詳細設置，并根據(jù)所設置貨品和貨場圖對該店進行陳列設計，由銷售部主管核準，經(jīng)加盟商確認后，下單至配送中心配發(fā)。 在此期間要將貨品等配發(fā)信息及時通知加盟商。 員工落實后即開展培訓工作，培訓內(nèi)容見專賣店店長、導購培手冊，并進行現(xiàn)場交流及最后考核、確定各崗位人員，包括店長、收銀員、倉庫員等。 組織所有員工協(xié)同加盟商對公司所發(fā)貨物進行清點，包括道具、輔料、宣傳品、貨品等的核對，如完全正確，可讓代理商現(xiàn)場確認；如反復清點后數(shù)目不符，可將情況即時反饋 AD 內(nèi)支援人員，并進行及時調(diào)整。 備注：新店開業(yè)期間的各項配發(fā)工作由內(nèi)務 AD 員操作，現(xiàn)場支援 AD員需作好具體跟進工作，保持信息的暢通，并從全局出發(fā)規(guī)劃隆重開業(yè)時氛圍營造。 調(diào)撥貨品（ AD）：是在總倉無庫存或特殊情況下進行店與店之間調(diào)撥 操作：需求方拿出需求量― →銷售部ＡＤ核實同意― →調(diào)出方實際調(diào)拔明細― →需求方實收并簽名 生效 ― — 數(shù)據(jù)進行帳務處理。 三、新品上市培訓 AD 申報支援計劃 領導批閱 —— 填報出差審批單 —— 到達加盟店組織現(xiàn)場陳列培訓 —— 檢查店鋪實際情況、宣傳品是否正確使用、店鋪形象考核、貨品在貨場中表現(xiàn) —— 盤存準確 —— 照片拍攝 —— 溝通及處理方案 支援總結問題記錄在案 四、貨品分析 每日、周、月銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析 —— 數(shù)據(jù)及建議反饋至加盟商 —— 跟進加盟商落實情況 每日訂單跟進 每周庫存分析 —— 制作《貨品組織簡表》 —— 傳真至加盟商 —— 加盟商反饋信息 —— 后期跟進落實情況 新款配發(fā)：市場分類進行價格通知 —— 訂單跟進 —— 配發(fā)、調(diào)撥跟進 —— 陳列及推廣指導 —— 后期銷售跟進并分析總結 五、促銷活動 活動通知 計劃數(shù)據(jù)中心工作流程 第一部分：系統(tǒng)分析 一、一周系統(tǒng)配銷總結分析： 成都分公司銷售收入分析： 主要是從本周銷售收入（包括加盟配發(fā)和直營銷售兩大方面進行描述）、本月累計銷售收入、本月銷售收入指標完成情況進行分析，目的在于了解成都分公司近期整體經(jīng)營狀況、完成指標情況如何。另一方面從單位面積每天的營業(yè)額的角度進行對比分析， 評估每家店鋪的經(jīng)營質(zhì)量，以便于分公司其他部門相關同事對每家店鋪經(jīng)營效益的了解。并從數(shù)據(jù)上和 AD 同事那里獲取其它的原因，以便于后期的重點跟進。 加盟銷售 店鋪 上周 本周 上升幅度 銷售數(shù)量 銷售金額 銷售數(shù)量 銷售金額 數(shù)量 金額 四川綿陽 517 29751 949 39931 84% 34% 四川青神店 398 15275 1163 37393 192% 145% 四川雙流 509 25366 991 37122 95% 46% 四川南充 524 28576 722 34002 38% 19% 四川樂山 498 26611 517 28542 4% 7% 四川簡陽店 317 17665 478 22649 51% 28% 四川都江堰 438 21718 420 21811 4% 0% 四川內(nèi)江 433 23666 377 20412 13% 14% 四川德陽 379 19852 380 20381 0% 3% 四川彭州 396 19266 416 19944 5% 4% 四川廣漢 323 20593 355 19660 10% 5% 銷售前十名合計 4732 248338 6768 301847 43% 22% 合計 13246 710272 15154 743802 14% 5% 配發(fā)排名 配發(fā)排名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 商品碼 111422 111420 153074 153789 111406 111648 121538 111641 111410 111640 配發(fā)數(shù)量 1622 1216 1062 1022 975 874 855 835 721 713 成都庫存 968 1046 1366 632 14263 1267 961 2146 1907 4618 二、商品分析： 將商品的銷售、配發(fā)、庫存進行分析，了解貨品運作現(xiàn)狀、貨品銷售走勢，提出后期貨品運作計劃（包括組織貨源、促銷、調(diào)撥等）。待方案得到確認后，跟進店鋪的貨品、陳列等方面。從銷售數(shù)量、銷售金額、毛利等方面進行評估。 ===〉〉計劃分析員準備貨源，如果涉及到價格調(diào)整，還要進行下發(fā)通知。具體如下： 針對主款、暢銷款貨品在總部有貨品的情況下，做到配送中心的當季貨品庫存至少 要保證 2 周加盟配發(fā) +直屬銷售的量，同時還要考慮貨品銷售增長的因素。 及時獲取加盟、直營一線銷售人員市場銷售信息。 月度計劃、總結：是對本月的工作做量化的安排，制定目標。 年度計劃、總結：制定下一年度的經(jīng)營目標。 計劃分析召集直營組、加盟組，將公司今年生產(chǎn)的 相關貨品和上市安排信息以及計劃分析擬定的成都分公司貨源組織安排和直營、加盟上市安排（包括上市和上市商品）計劃向直營組和加盟組進行討論。 計劃分析和總部經(jīng)營分析科保持緊密的聯(lián)系，將上市前的貨品及時準備到位。（具體格式見附表三）。 確定每款商品銷售、配發(fā)比重，比重可參考往年的銷售數(shù)據(jù)，同時參考公司本季做。 七、上市前提前備貨工作流程： 了解公司生產(chǎn)整盤貨品（明細至款式）：貨品結構、貨品款式特點、貨品售價、定位等。并將調(diào)整的方案上報總公司經(jīng)營分析科進行備案。 計劃分析根據(jù)直營和加盟的意見反饋，進行整合，確定成都分公司當季貨源組織和上市計劃方案。現(xiàn)將每季貨品組織