【正文】 午班隊(duì)員配合中班隊(duì)員對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)外進(jìn)行專場(chǎng)巡查工作，中夜班交接 機(jī)密 第 25 頁(yè) 共 36 頁(yè) 營(yíng)運(yùn)部 Operation Office 雙方必須進(jìn)行復(fù)查工作。 便衣反扒人員崗位職責(zé) ，負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的內(nèi)外部安全工作。 ，重點(diǎn)商品要做到重點(diǎn)防范。 ，并保持通道暢通。 1安全員交接班制度 ，當(dāng)班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，等待接班人員到來(lái)。 1進(jìn)口處安全員工作規(guī)范 機(jī)密 第 26 頁(yè) 共 36 頁(yè) 營(yíng)運(yùn)部 Operation Office ，配備一臺(tái)對(duì)講機(jī)。 ，正確的站立姿態(tài)，體現(xiàn)安全人員的素質(zhì)，禁止大聲喧嘩。 ，要區(qū)分兩種情況，一種是沒(méi)有消磁的誤報(bào)，應(yīng)說(shuō)對(duì)不起，由一名安全員帶商品到原收銀臺(tái)消磁，第二種是沒(méi)有付款，也應(yīng)有禮貌由領(lǐng)班進(jìn)行處理。 。 ，嚴(yán)禁在通道內(nèi)堆放雜 物。 ，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 1收貨處安全隊(duì)員崗位職責(zé) ，不得徇私舞弊。 ，不得隨意敞開，并隨時(shí)注意紙箱堆放處的安全。 《江蘇省建筑消防設(shè)施使用維護(hù)規(guī)定》對(duì)自動(dòng)報(bào)警，防火分隔，防排風(fēng)（煙）應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)，事故廣播系統(tǒng)做到日檢查，履行 交接離必須有專人替換。 ，發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常及時(shí)報(bào)告，并與有關(guān)課室取得聯(lián)系及時(shí)修理。 ，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指示，檢查隊(duì)員儀容儀 表。 ，有無(wú)需要處理的問(wèn)題，了解員工思想動(dòng)態(tài)，對(duì)員工反映的問(wèn)題做詳細(xì)記錄，報(bào)課長(zhǎng)。 機(jī)密 第 29 頁(yè) 共 36 頁(yè) 營(yíng)運(yùn)部 Operation Office ，并提醒置留在本賣場(chǎng)的顧客要打烊了，請(qǐng)抓緊時(shí) 間購(gòu)物，巡視賣場(chǎng)各角落有無(wú)顧客或可疑人物。 。 。 營(yíng)業(yè)中 。 。 ，關(guān)閉各區(qū)域門、窗、電器、電源。 八、賣場(chǎng)安全 人（顧客、員工） 賣 場(chǎng) 物（財(cái)務(wù)、設(shè)備、商品） 人員安全： ，應(yīng)小心謹(jǐn)慎，因其碰撞所造成之人員的傷害及設(shè)備的損壞，都是相當(dāng)嚴(yán)重。 ，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每位員工為了自身安全，均有義務(wù)予以勸阻。 機(jī)密 第 31 頁(yè) 共 36 頁(yè) 營(yíng)運(yùn)部 Operation Office ，謹(jǐn)供參考： ，其品質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量或重量 是否確實(shí)。 ： A. 小件商品伺機(jī)藏在身上或口袋、皮包中。 ,換裝高價(jià)商品。 4． 3員工、駐廠人員需攜帶私人用品或試吃品、展示品，請(qǐng)?jiān)谏虣z安管處貼“試吃用品”標(biāo)簽，未貼標(biāo)簽之物品，一律不準(zhǔn)攜出，需攜出者，請(qǐng)?zhí)顚憽拔锲窋y出單”經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)，才可放行（試吃、消耗品不得攜出）。 4． 8嚴(yán)禁在賣場(chǎng)內(nèi)飲食，更不能接受試吃，以免影響工作及賣場(chǎng)秩序，并避免產(chǎn)生誤會(huì)，需飲食者，請(qǐng)至地下室員工休息室。 B．安全人員。 九、安全部獎(jiǎng)懲制度 獎(jiǎng)勵(lì)： 凡符合以上條件之一者，將適當(dāng)給予嘉獎(jiǎng)，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)或通報(bào)表?yè)P(yáng)： ，明顯提高了經(jīng)濟(jì)效益和管理水平的。 值時(shí)打瞌睡、看雜志、吃零食或酒后上班。 、看雜志、吃零食或酒后上班。 。 ，給予記過(guò)一次： 。 、經(jīng)查屬實(shí)員工責(zé)任的。 ，對(duì)顧客在專柜購(gòu)買的物品，檢查不仔細(xì)致使物品被顧客作弊攜帶走的。 ，在賣場(chǎng)與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、大聲吵鬧的 。 ，作辭退處理，同時(shí)商場(chǎng)將保留追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任的權(quán)利： ，監(jiān)守自盜竊案，偷吃商場(chǎng)商品。 、恐嚇、威脅顧客者。 、聚眾鬧事者。 十、有關(guān)員工盜竊及違反規(guī)定的處理方式 員工確定盜竊 產(chǎn)生一種動(dòng)機(jī)并付諸于實(shí)際行動(dòng)，對(duì)商場(chǎng)造成一定的損失的員工，應(yīng)給予罰款 1000元，并作出辭退通報(bào)處理；嚴(yán)重者扭送公安機(jī) 關(guān)。 員工打破物品 機(jī)密 第 35 頁(yè) 共 36 頁(yè) 營(yíng)運(yùn)部 Operation Office 在工作中因不小心打破的商品，只需責(zé)令照價(jià)賠償或按實(shí)際情況處理。 大件物品的退、換時(shí)如有任何差錯(cuò)，將視情節(jié)輕重予以處罰。 報(bào)損物品中如果檢出仍可出售的商品應(yīng) 責(zé)令當(dāng)事人以物品零價(jià)予以賠償，并予以通報(bào)批評(píng)。 員工吃東西 在工作中，崗位上吃東西，可從輕處理，建議處以 50100元的罰款并予以記大過(guò)處分。 ，屢次不改者。 博、酗酒、打架斗毆者。 。 ，造成不良影響者。 ，沒(méi)能及時(shí)制止，導(dǎo)致物品被盜者。 、會(huì)議、無(wú)故缺席。 。 。 。 ，及時(shí)采取措施，防止重大事故的發(fā)生者。 、主動(dòng)及時(shí)將錢物送還失主或上交商場(chǎng)，風(fēng)格高尚的。 D．養(yǎng)護(hù)課人員。 4． 10員工嚴(yán)禁接受廠商贈(zèng)品，贈(zèng) 品需經(jīng)安管清點(diǎn)貼“贈(zèng)品”標(biāo)示后，交行政課統(tǒng)籌處理。 4． 6員工（含駐廠）上班時(shí)間外出，需真寫“公出單”由課長(zhǎng)以上主管核準(zhǔn)。 店內(nèi)外安全巡查：共設(shè)置處巡邏點(diǎn)（如附圖一所示） 賣場(chǎng)工作紀(jì)律規(guī)范： 、駐廠人員上、下班應(yīng)由商檢 碼頭進(jìn)出，下班時(shí)隨身攜帶的皮包或手提袋均應(yīng)主動(dòng)打開接受安管檢查，包含各級(jí)主管均不例外。 ,將衣物穿在身上 ,外再加上自已的外衣 或 夾克。 ，應(yīng)立即處理，以免產(chǎn)生不良效應(yīng)。 商品安全： 、利潤(rùn)是全體員工辛勤的成果，為確保商品的安全，是全體員工應(yīng)共同努力，以防止損耗的發(fā)生，安全人員更是責(zé)無(wú)旁貸。 ，應(yīng)立即請(qǐng)清潔人員處理。 機(jī)密 第 30 頁(yè) 共 36 頁(yè) 營(yíng)運(yùn)部 Operation Office 。 ，本賣場(chǎng)要打烊了。 。 （檢查本崗位區(qū)域衛(wèi)生，檢查設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況）。 。 ，門、窗、電源是否關(guān)閉。 （反扒）。 ，通知做開門前的準(zhǔn)備工作。 ，詳細(xì)說(shuō)明當(dāng)班時(shí)的情況與需要做的事情，待交接完畢后方可下班。 ，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時(shí)與賣場(chǎng)的安全領(lǐng)班聯(lián)系。（冷凍品車輛優(yōu)先） 、關(guān)門工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并做好記錄。 ，并做好記錄。 ，不得擅離職守，如有特殊情況需要離崗，應(yīng)及時(shí)與當(dāng)班領(lǐng)班取得聯(lián)系，待替換隊(duì)員到達(dá)崗位后方可離崗，并在值班情況記錄表上注明，離開的原因，時(shí)間及到崗的時(shí)間。 1電梯口安全員崗位責(zé)職 ，也是公司形象的體現(xiàn)，電梯口安全員值班時(shí)要有正確的站立姿勢(shì)，要面帶微笑，要使用文明用語(yǔ)，如“歡迎光臨”、“請(qǐng)不要擁擠”、“需要幫助嗎？”、“您走好，請(qǐng)?jiān)俅喂馀R”等。 、垃圾從員工通道拉出時(shí)必須由安全員認(rèn)真檢查。 1員工通道管理?xiàng)l例 ，特殊情況非上班時(shí)間從員工通道進(jìn)入賣場(chǎng)的，需認(rèn)真登記，并有安全員陪同方可入內(nèi)操作。 1終檢口工作規(guī)范 全員把關(guān)，并配備對(duì)講機(jī)、印章、人員數(shù)（根據(jù)客流量實(shí)施） ，如“請(qǐng)出示購(gòu)物單（發(fā)票）”、“對(duì)不起，耽誤您時(shí)間了”、“謝謝您的配合”、“歡迎下次再來(lái)”。 ，使用文明用語(yǔ)，如“歡迎光臨”、“請(qǐng)出示全員卡”、“謝謝、你請(qǐng)！”等等。 ，接班人要檢查周圍環(huán)境，值班記錄及用具是否完好齊全，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)詳細(xì)記錄。 。 兼職人員崗位職責(zé) 。 ，要講究文明禮貌，嚴(yán)禁打人、罵人以免造成不必要的后果。 2人以上，對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)外進(jìn)行檢查，并將檢查情況記錄在案。 ，異味要及時(shí)報(bào)告，積極查找原因并處理。 。 ，要及時(shí)報(bào)告，同時(shí)采取果斷措施，防止事態(tài)發(fā)展，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。 ，開關(guān)門及時(shí)無(wú)誤，保證正常的營(yíng)業(yè)秩序，打烊清場(chǎng)過(guò)程中檢查必須認(rèn)真細(xì)心，杜絕各類事故發(fā)生，打烊后，不得擅自進(jìn)入賣場(chǎng)，更不得動(dòng)用賣場(chǎng)內(nèi)的任何商品。 安全員崗位職責(zé) ，聽指揮，熱愛工作，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格履行自己職責(zé)，不得做與值勤無(wú)關(guān)的事，不得擅離職守，嚴(yán)格履行交接班制度，認(rèn)真做好登記工作。 、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或事故隱患及時(shí)處理，重大情況向部門經(jīng)理或夜間值班干部匯報(bào)。 ，遵守保密制度，防止泄密。 、送閱、催辦工作 、負(fù)責(zé)各類文件的收集、整理、歸檔和管理工作。 ，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向課領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 ，負(fù)責(zé)做 好店內(nèi)的防火、防盜、安全一系列工作任務(wù)。 ，加強(qiáng)對(duì)安全隊(duì)員的政治思想教育，不斷提高安全隊(duì)員的素質(zhì)。 ，制定好本店安全安全工作制度，并做好安全考核工作。 、安全工作任務(wù)。 、重點(diǎn)部位保衛(wèi)工作的檢查，對(duì)事故隱患提出整改措施，檢查督促部門落實(shí)，并做好復(fù)查工作。 每日： A交工作記錄簿。 （如發(fā)報(bào)），填寫于當(dāng)日之特殊狀欄。 室內(nèi)勤鑰匙下班時(shí)安管收回，營(yíng)業(yè)時(shí)交由早班收銀領(lǐng)班。 ，內(nèi)容保存一星期。 ，不得從任何出口下班。對(duì)打斗造成的損失，應(yīng)對(duì)本單位賠償，形成詳細(xì)報(bào)告交上級(jí)，本單位保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。對(duì)造成的損失，由該員工全額賠償，事后