【正文】 B．不正確 19. 獨資企業(yè)所有人往往也是經營者或主要經營者，對家庭而言，資產風險比合伙人的風險更大，無風險預案時，企業(yè)資產可能會因所有人的死亡、傷殘事件而喪失殆盡。 A．理賠客戶 B．公司客戶 C．社會貧困人士 D．社 會人士 （ D）以內的醫(yī)療險。 A． 1 B． 2 C． 3 D． 4 （ B）。 A． 1500 B． 2020 C． 3000 D． 3500 （ C）萬。 A． 2020 B． 2020 C． 2020 D． 2020 15.（ C）年， 新華保險推出“ 3G 移動理賠”服務，理賠人員在客戶家中或住院期間將客戶出險信息及理賠資料通過智能手機實時傳回公司業(yè)務系統(tǒng)，免去客戶奔波之勞，實現(xiàn)一站式的理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務。 。 ，應重點關注購買身故類保險的逆選擇風險。 ，或身體有某些 異常，對情況不是很嚴重的征狀，如咳嗽、偶爾腹痛等，可以不詳細記錄 ，可以告訴自己熟知的公司任何人員，不限于核保人員。 D投保人與被保險人均可以指定身故受益人。 ，如未指定受益人，保險金將交給其直系親屬進行分配。 ，保險事故未發(fā)生前，投保人可以變更受益人。 財富規(guī)劃手冊 合規(guī)篇 試題庫 17 ，是以被保險人身故為給付條件。 。 財富規(guī)劃手冊 合規(guī)篇 試題庫 18 ，其保險金是沒有限額的。 。 ，是否履 行由投保人自行決定。 A．客戶罹患重大疾病和慢性病 B．身體傷殘 C．失去雙親的未成年人受益人 D．身故客戶的家庭 （ ABCD ）。 A．自愿參加 B．量力而行 C．講求實效 D．持之以恒 ，包括 (ABCD )等專業(yè)知識。 A． 95567 B．分公司服務專線電話 C． SOS熱線電話 D．理賠服務郵箱 （ ABC ）。 A．柜面辦理理賠業(yè)務優(yōu)先受理 B．理賠案件系統(tǒng)優(yōu)先排隊處理 C．優(yōu)先發(fā)放理賠服務宣傳品 D．優(yōu)先獲得理賠關懷客戶資源 ？ (ABCD ) A．專線服務 B．透明理賠 C．主動服務 D．全國通賠 （ ABD ）操作。 ，是以保期內被保險人死亡 /身體全殘或保險 期滿生存為給付保險金條件。 ，附加險則一般是短期險。未指定受益人案件有時還需要發(fā)調查來明確繼承人及繼承比例 ，報案人可以采取如下報案方式向保險人報案：（ ABC） 95567報案，受理報案服務為 7 24小時；國際 SOS救援中心的新華保險專線救援服務電話為 24小時中英文熱線： 400－ 81－ 9556 400－ 88－ 95567（公司 VIP客戶專屬服務熱線） 司分支機構客服柜面報案，由綜合柜員接待辦理； 。 (ABC) ，醫(yī)療保險保障范圍更廣； ； ； 。 (ABCD ) ； ； ； 。（對） ，主動預付服務。（對） 愿服務，為理賠客戶中發(fā)生災難事故、遭遇不幸的家庭及特定人群，開展一對一健康指導、心靈撫慰、生活幫扶等志愿關愛活動。新華保險研發(fā)理賠自動規(guī)則引擎，實現(xiàn)給付金額 3000元以內的小額簡易案件理賠自 動處理，平均處理時效由 60分鐘縮短至 30分鐘之內。（）對 。（）對 ，加大流程從優(yōu)簡化的力度，精減理賠手續(xù)，實現(xiàn)更易理賠。（對） ，一是由公司組織的階段性團體活動；二是由服務志愿者提供的長期的一對一的服務活動。（）對 SOS建立全新戰(zhàn)略合作模式，對購買長期保險產品的客戶提供全方面、寬領域、多層次的境外理賠協(xié)助服務（）對 27 公司可以通過建立全國網絡一體化重大緊急事故快速響應機制，重大緊急案件第一時間到達客戶身邊（）對 ，將以保單附頁的形式更加權威的指導客戶辦理理賠業(yè)務（）對 。（）對 ，如果死亡證明材料為二級及以上醫(yī)院出具醫(yī)學死亡證 明，可不提供戶籍注銷證明和喪葬證明。（）對 。（對） 。（）對 、規(guī)范化和制度化的理賠服務管理模式。（）對 5月，總公司客戶權益部組建新華理賠公益關懷服務會。（）錯 ，一是由公司組織的階段性團體活動；二是由服務志愿者提供的長期的一對一的服務活動。（）錯 有突出貢獻的服務志愿者，給予特別獎勵，如理賠服務明星晉升，為業(yè)務員量身定制限量版紀念郵冊等。（）對 ，審核通過后，即可成為理賠關懷公益服務會志愿者。新華保險研發(fā)理賠自動規(guī)則引擎，實現(xiàn)資料齊全、責任清晰、給付金額 2020元以內的小額簡易案件理賠自動處理，平均處理時效縮短至 60分鐘之內。（）對 ，父母愛子心切，所以一個家庭中同時首先買保險的是孩子。（）對 ，應重點關注購買身故類保險的逆選擇風險。（）對 ，一旦職業(yè)發(fā)生變更，要及時通知保險公司，否則會發(fā)生比例理賠或拒賠。任何人都可以指定為受益人。（）對 。（）錯 ，依然可以變更。（）對 ，客戶可以在保期內保險一部分醫(yī)療費用。（）對 ，是以被保險人生存為給付條件。（）對 ，業(yè)務員不需要與客戶明確說明責任免除項，防止嚇跑客戶。（錯 6歲的孩子 B坐飛機，并為其購買了 50萬的保險，飛機發(fā)生事故，孩子 B身故，保險公司給付了 50萬的保險金。（對） ，一律拒保。（對） ，健康告知這道流程其實就可以免去了。（對） ，附加提前給付重大疾病保險發(fā)生重大疾病理賠時，將等額沖減主險的保額，合同繼續(xù)有效，僅保留主險保額紅利部分。（ 對 ） 《保險法》規(guī)定的投保人應盡的義務。（錯 ，是指被保險人發(fā)生腦溢血后，身體恢復不好，留下了偏癱和生活不能自理才能符合責任范圍。（ 對 ） 《交通事故責任認定書》；涉及安全生產事故的需提供安全監(jiān)督管理機關（安監(jiān)局 /站）出具的安監(jiān)事故證明。（ 對 ） ；其他類死亡證明材料須由公安部門出具。（ 對 ） 135. 申請時身故保險 金時，客戶如不能提供戶口注銷證明，則需要提交相關情況說明；如果提交了二級以上醫(yī)院或公安機關出具的死亡證明，戶口注銷證明、火化證明可免提交。（ 對 ） ， 公司將統(tǒng)一發(fā)短息通知客戶，提示其關注理賠款到賬情況，如果客戶需要給付明細，可以到公司官網查詢下載，或到到當?shù)貦C構柜面領取。（ 對 ） （或稱冠狀動脈旁路移植術）：指為治療嚴重的冠心病，實際實施了開胸進行的冠狀動脈血管旁路移植的手術。（ 對 ） “社會基本醫(yī)療 保險（含公費）管理機構規(guī)定不予支付的藥品、檢查項目、治療項。（ 對 ） ：指因腦血管的突發(fā)病變引起腦血管出血、栓塞或梗塞，并導致神經系統(tǒng)永久性的功能障礙。（錯 、重大疾病保險這幾類健康保險中，被保險人在合同生效日或復效之日起的一段時間內因疾病發(fā)生保險責任，保險公司不予承擔賠償責任。（ 對 ） 、重疾、殘疾（高殘）保險金及豁免責任必須由本人提起申請（未成人及無民事行為能力人可由被保險人監(jiān)護人代為申請）。（ 對 ） （原件）須由死者生前戶口所在地的戶籍登記機關出具。（ 對 ） ，如學校、商場、公共場所等，需提供其管理部門提供的事故處理證明。（ 對 ） ：根據(jù)《保險法》和保險條款 規(guī)定，投保人、被保險人或者受益人知道出險事故發(fā)生后，應當于 10日內及時通知保險公司。（錯 財富規(guī)劃手冊 合規(guī)篇 試題庫 30 ？ 如果保單受益人為指定，申請理賠時只需要提供受益人的身份證明即可，手續(xù)簡便，理賠方便快捷。（ 對 ） 指人身保險合同中由被保險人或者投保人指定的享有保險金請求權的人，投保人、被保險人可以 為受益人。（對） ，附加險則一般是短期險。（錯 ，考慮老人家行動不便，可以不用體檢 。（對） 。（）錯 財富規(guī)劃手冊 合規(guī)篇 試題庫 29 ，其保險金是有一定限額的。（）對 ，不需要一一列舉所有的免除項，描述哪一類就行。（）對 ，是以被保險人身故為給付條件。（）錯 。（）錯 。（）對 ，如未指定受益人，保險金就由保險公司按照法定的繼承順序進行分配。（）對 ，業(yè)務員應根據(jù)現(xiàn)場情況、投被保人認知等情況，就投保單健康告知事項大致作一說明，無須死板的逐一說明。（）錯 ，如果年齡在可承保范圍內，但保險費少于應付保險費的，保險人有權更正并要求投保人補交保險費。（）錯 ，不同職業(yè)有著不同等級風險和費率，職業(yè) 風險越高，保費越高。（）對 ，可以根據(jù)自行經驗判斷投被保險人的健康狀況，適度代替填寫健康告知。（）對 ，新華保險在投保時點面向客戶開設理賠課堂，隨保單附送“易賠通”服務指南，讓客戶明明白白買保險，順順當當辦理賠。（）錯 、更易、更關懷。（）對 ，服務會將會為志愿者提供一系列的培訓，包括服務流程、服務禮儀、溝通技巧、心理或醫(yī)學救助等專業(yè)知識。（）對 。（）對 財富規(guī)劃手冊 合規(guī)篇 試題庫 26 理賠服務理念中更易是指 —— 通過建立全國網絡一體化重大緊急事故快速響應機制，應用集中作業(yè)模式和一系列技術創(chuàng)新，實現(xiàn)更易理賠。（）對 ，發(fā)生交通事故客戶需及時報交警處理。（）對 ，將優(yōu)先按照客戶選定的順序賠付，客戶沒有選定則按合計給付金額較低的順序給予賠付。（）對 、四星和五星級理賠服務明星 3個級別。（）對 5星級業(yè)務員也享有 3G 移動簽收權限。（） 對 2020年，公司累計賠付理賠超過 90億元。（）對 司理賠客戶，還包括社會其他弱勢群體（錯） ，仍需社會扶助，符合特定條件者。（）對 賠志愿者，主要負責為服務志愿者進行理賠知識和醫(yī)療健康等培訓、協(xié)助服務志愿者進行公益服務活動。（）對 ，服務會審核通過后，即可成為理賠關懷公益服務會志愿者。（對） SOS建立全新戰(zhàn)略合作模式，對購買長期保險產品的客戶提供全方面、寬領域、多層次的境外理賠協(xié)助服務，涵蓋新華保險全部長險客戶和購買專屬境外短期險產品客戶。（對） ，后回公司辦理正式理賠的快速理賠方式。 ABC ； ； ； 90天后，經檢查證實左心室功能降低，如左心室射血分數(shù)低于 70%。 (ABD ) ； 、分享受益人的受益權； ； 。 保險對境外就醫(yī)的費用不予理賠（ CD ） （ ABCDE） ，土葬證明由當?shù)孛裾块T出具 、戶口注銷證明、火化證明三類單證須提供一份證明原件 ，火化證明不作為必須提交和 審驗的證件 ，則需要提交相關情況說明 （ ABCD ） 、檢查、手術、治療及其他項目 活的疾病，一般包括 (ABC) ； ； ； 。 ，附加提前給付重大疾病保險發(fā)生重大疾病理賠時，將等額沖減主險的保額，合同繼續(xù)有效，僅保留主險保額紅利部分。 ，是以被保險人因意外傷害導致身故或殘疾為給付條件。 A．全方面 B．寬領域 C．多層次 D．多渠道 、遭遇不幸的家庭及特定人群，開展（ ACD ）等志愿關愛活動。 A．理賠全流程即時短信通知 B．投保時點講理賠 C．豐富 內容理賠服務資訊 D．便捷理賠 （ ABCD ）環(huán)節(jié)。 A．《賠案自己會說話》 B．《標準化理賠服務手冊》 C．《易賠通》 D．《理賠服務之窗》 （ ABCD ）等服務。 A．主動服務 B．全國通配 C．移動理賠 D．網絡自助 循（ ABCD ）等志愿精神。 ，一律拒保。 ，考慮老人家行動不便，可以不用體檢。 某帶 6歲的孩子 B 坐飛機，并為其購買了 50萬的保險，飛機發(fā)生事故，孩子 B 身故，保險公司給付了 50萬的保險金。 A．保單號 B．投保人身份證號 C．保險人身份證號 D．保單號、投保人或被保險人身份證號中的任意一項 （包括住院醫(yī)療、住院補貼險種）中，觀察期一般為（ B） A． 30天 B． 60天 C． 180天 D．一年 《保險法》和保險條款規(guī)定，投保人、被保險人或者受益人知道出險事故發(fā)生后，應當于 (B)日內及時通知保險公司 （ A） 《交通事故責任認定書》 （安監(jiān)局 /站）出具的安監(jiān)事故證明 ，必須提供的特殊申請材料為： (C) 、原因、傷害程度等有關的其他證明和資料 受益人，向保險人請求賠償或者給付保險金的訴訟時效期間為（ D）年，自其知道或者應當知道保險事故發(fā)生之日起計算；人壽保險的被保險人或者受益人向保險人請求給付保險金的訴訟時效期間為（ D）年，自其知道或者應當知道保險事故發(fā)生之日起計算。 A為被保險人 B購