沃爾瑪mit經(jīng)理人培訓(xùn)資料之6----前臺運作(文件)
【正文】 損耗。 1了解出口迎賓員的作用及重要性。 1了解會籍辦 理處如何對會員服務(wù)臺產(chǎn)生影響。 您的資源 您的總經(jīng)理 營運副總經(jīng)理 前臺經(jīng)理 收銀主管 會員服務(wù)臺主管 現(xiàn)金辦主管 員工 這本手冊 《第一步》中會員服務(wù)臺 /前區(qū)支持手冊 《第一步》中人事培訓(xùn)協(xié)調(diào)員 /收銀機操作手冊 1《第一步》中收銀主管 /現(xiàn)金辦公室手冊 1《第一步》中工作指導(dǎo)手冊（簡介部分） 本周工作清單 與總經(jīng)理會談。 會見您的營運經(jīng)理并了解他采用何種方法衡量前臺的工作效率。 擔(dān)任迎賓 員。 1在休閑廊工作。 1會見前臺經(jīng)理并與他討論如何最大限度的減少這一區(qū)域的損耗。 2收銀機的商品價格更改。 2回顧《第一步》會員服務(wù)臺和前區(qū)支持中所有實用的部分。 2回答本周所有問題及完成所有的練習(xí)題。 ? 請您在這一頁畫出一個每天晚上關(guān)閉前臺收銀機的工作流程圖。您對該區(qū)域的深入了解將會在以后的工作中幫助會員店增加銷售和提高利潤。 了解前臺部與現(xiàn)金辦公室的聯(lián)系以及雙方如何協(xié)作控制公司財產(chǎn)。 了解管理層在審查現(xiàn)金辦公室方面的職責(zé)。 了解如何核對現(xiàn)金繳款單、現(xiàn)金清點單以及商店現(xiàn)金報告。 您的資源 您的總經(jīng)理 營運副總經(jīng)理 前臺經(jīng)理 收銀主管 現(xiàn)金辦主管 現(xiàn)金辦員工 這本手冊 《第一步》中收銀機操作手冊 見習(xí)經(jīng)理 前臺運作 /現(xiàn)金辦公室 《第一步》中收銀主管 /現(xiàn)金辦公室手冊 《第一步》中工作指導(dǎo)手冊（簡介部分） 工作清單 會見您的總經(jīng)理。 平衡現(xiàn)金帳。 同主管前臺部的副總經(jīng)理一起檢驗每日現(xiàn)金報告。 1回顧《第一步》中收銀主管及現(xiàn)金辦公室這兩本資料中所有實用的部分。 ? 回顧 培訓(xùn)資料。 ? 請說明貴重物品存放現(xiàn)金辦的工作程序。 ? 請您列舉存款單中包含的項目。 ? 應(yīng)該怎樣處理轉(zhuǎn)帳支票？請您列舉在這一程序方面的幾個主要步驟。 恭喜您已經(jīng)完成為期九 周的見習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)計劃，相信您一定從中受益非淺！我們同樣認(rèn)為由于經(jīng)驗有限，這份培訓(xùn)計劃中可能會存在一些不足之處，因此我們衷心的希望您能夠提出寶貴意見或建議。 ? 會見您的教練并匯報您本周的培訓(xùn)經(jīng)歷。 ? 怎樣跟進(jìn)現(xiàn)金憑單？ ? 請您列舉平衡退款單的幾個步驟。 ? 請您解釋處理收銀機現(xiàn)金提款的工作程序。 ? 請您列舉現(xiàn)金辦由管理層每天清晨及每周一次清點現(xiàn)金的原因。 ? 完成所有的練習(xí)并回答所有本周的問題。 1跟蹤收銀機長短帳。 協(xié)助購買會員店內(nèi)自用品。 與現(xiàn)金辦公室同事會談并討論他們?nèi)绾螀f(xié)同前臺工作來保證準(zhǔn)確的收銀 機提款。 1能夠使現(xiàn)金支票與《 每月工作程序回顧》一致，并知道如何跟進(jìn)。 了解會員店如何與銀行裝甲提款車合作。 能夠完成收銀機提款。請完成以下問題。 認(rèn)真的執(zhí)行現(xiàn)金辦公室的工作程序和對現(xiàn)金辦的 良好控制可以保障會員店的整體利益和在財務(wù)方面的可靠性。請他完成您本周的培訓(xùn)評估，將復(fù)印件 給到營運總監(jiān)和總經(jīng)理。 2回顧《第一步》收銀主管及現(xiàn)金辦中所有實用的部分。 2 更新前臺的一個商業(yè)會籍。 1回顧前臺的所有有關(guān)備貨政策。 1本周內(nèi)至少開啟前臺收銀機一次。 1擔(dān)任推車員。 與收銀主管一起工作并為前臺所有區(qū)域制訂至少兩周的工作計劃。 重讀前臺經(jīng)理的崗位職責(zé)說明。 1回顧《第一步》中人事培訓(xùn)協(xié)調(diào)員及收銀機操作手冊中所有實用的部分并能夠領(lǐng) 會手冊中的信息。 1了解會員服務(wù)臺保證會員滿意的作用以及處理退換商品的程序。 見習(xí)經(jīng)理 前臺運作 /現(xiàn)金辦公室 能夠完成前區(qū)所有的交易（其中包括但不局限于）：價格不一致（掃描商品號不符、 3 號商品購買、會員續(xù)卡、開店程序、關(guān)店程序、收銀程序等） 回顧管理層回顧報告并跟蹤所有會員店內(nèi)財務(wù)交易的處理情況。 了解如何監(jiān)督前的工和效率以及收銀機長短帳。 前臺學(xué)習(xí)要點 前臺運作 了解營運經(jīng)理與前臺經(jīng)理的各項工作職責(zé)，并與您的教練一起回顧。 作為營運經(jīng)理，您的相當(dāng)多的工作時間將用于前臺及相關(guān)區(qū)域。 見習(xí)經(jīng)理 前臺運作 /現(xiàn)金辦公室 M I T 部門經(jīng)理 在職培訓(xùn)計劃 前臺運作與現(xiàn)金辦公室 見習(xí)經(jīng)理 前臺運作 /現(xiàn)金辦公室 概述 歡迎您參加最后一周的見習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)！您將在前臺和現(xiàn)金辦公室度過一星期的培訓(xùn)，并通過廣泛的接觸
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