沃爾瑪mit經(jīng)理人培訓(xùn)資料之6----前臺(tái)運(yùn)作(完整版)
【正文】 休閑廊的銷售額？ ? 如何 衡量推車員的工作效率？ ? 怎樣可以不增加人手就能夠提高收銀員每小時(shí)的收銀速度？ ? 迎賓員的作用有哪些？ ? 出口迎賓員在降低損耗方面有哪些作用？ ? 如何衡量會(huì)員服務(wù)臺(tái)同事的工作效率？ ? 會(huì)員服務(wù)臺(tái)與索賠辦有哪些聯(lián)系？ ? 掃描有差異和商品無標(biāo)簽會(huì)對(duì)前臺(tái)產(chǎn)生什么影響？ ? 會(huì)籍辦理處的工作會(huì)對(duì)前臺(tái)產(chǎn)生什么影響？ ? 為什么保持一個(gè)高水平的會(huì)員服務(wù)是重要的？ 見習(xí)經(jīng)理 前臺(tái)運(yùn)作 /現(xiàn)金辦公室 ? 您怎樣可以確保同事的行為符合我們公司的信仰：服務(wù)會(huì)員？ ? 哪一種是最好的方法 能夠讓收銀員了解您在會(huì)員服務(wù)方面的期望？ ? 何是時(shí)制訂前臺(tái)的工作計(jì)劃？哪些因素影響您工作人員安排？ ? 前臺(tái)的工作計(jì)劃怎樣會(huì)對(duì)會(huì)員店其他同事產(chǎn)生影響？ ? 收銀員應(yīng)怎樣控制損耗？ ? 正確的搬運(yùn)程序?qū)?jié)省時(shí)間及提高工用效率有哪些影響？ ? 作為副總經(jīng)理，如果停電并且商場(chǎng)在靠著發(fā)電機(jī)運(yùn)作的時(shí)候，您仍然會(huì)銷售商品嗎？ ? 您怎樣可以最大限度的減少經(jīng)過收銀機(jī)的藏匿商品？ ? 當(dāng)收銀機(jī)不接受會(huì)籍號(hào)碼的時(shí)候您應(yīng)該怎樣做？ ? 臨時(shí)會(huì)員卡的作用是什么？ ? 您應(yīng)該何時(shí)處理一個(gè)收銀機(jī)掃描價(jià)格不一致？ 見習(xí)經(jīng)理 前臺(tái)運(yùn)作 /現(xiàn)金辦公室 ? 請(qǐng)您在這一頁(yè)畫出一個(gè)每天早晨開啟前臺(tái)收銀機(jī)的工作流程圖。 2與現(xiàn)金辦同事一起進(jìn)行現(xiàn)金提取。 1本周內(nèi)至少關(guān)閉前臺(tái)收銀機(jī)一次。 擔(dān)任收銀、處理會(huì)員交易。 1回顧《第一步》中收銀主管及現(xiàn)金辦公室手冊(cè)中所有實(shí)用的部分并能夠領(lǐng)會(huì)手冊(cè) 中的信息。 1了解迎賓員的作用及工作職責(zé)。 了解會(huì)員店?duì)I運(yùn)不同區(qū)域之間的聯(lián)系。 我們有很多理由來說明前臺(tái)是 店?duì)I運(yùn)中重要的組成部分，對(duì)于我們的會(huì)員來說，前臺(tái)是服務(wù)的焦點(diǎn)，它能夠給會(huì)員留下整體的購(gòu)物印象，無論是消極是或是積極的。了解每個(gè)區(qū)域的運(yùn)作方式以及它們?nèi)绾瓮瑫?huì)員店其他部門合作，這對(duì)于幫助您成功是非常重要的。 了解并能夠交流如何減小前臺(tái)的損耗。 1了解會(huì)籍辦 理處如何對(duì)會(huì)員服務(wù)臺(tái)產(chǎn)生影響。 會(huì)見您的營(yíng)運(yùn)經(jīng)理并了解他采用何種方法衡量前臺(tái)的工作效率。 1在休閑廊工作。 2收銀機(jī)的商品價(jià)格更改。 2回答本周所有問題及完成所有的練習(xí)題。您對(duì)該區(qū)域的深入了解將會(huì)在以后的工作中幫助會(huì)員店增加銷售和提高利潤(rùn)。 了解管理層在審查現(xiàn)金
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