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經(jīng)理培訓(xùn)資料(文件)

2025-08-29 08:23 上一頁面

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【正文】 點與傳統(tǒng)風(fēng)水定位法有一定的吻合??芍谱饕恍┑蹩颉⒌跫苄”诠竦?,用工和料不多,收益都不少,如灶具和桌案不可設(shè)小壁框,上下兩層放油、鹽、醬、醋等調(diào)味品以及碗碟之類。 房屋的筑面積:系指房屋外墻 (柱 )腳以上各層的外圍水平投影面積,包括陽臺、地下室、室外樓梯等,且備有上蓋,結(jié)構(gòu)牢固,層高 (含 )的永久性建筑。 從一出售樓部的門就開始與客戶講解給他帶來的便利上,進(jìn)入小區(qū)的環(huán)境,并通過談話 更深入的了解客戶,貼近客戶,講小區(qū)未來的發(fā)展前景。 ? 逼定過程中一定要自信、信心十足,有力度,讓客戶感到確實應(yīng)該定下來; ? 逼定語氣要堅定,不可用疑問語氣; ? 逼定后目視客戶,看客戶的反映; ? 客戶如果不定,找出客戶真正的原因在哪? 要點總結(jié): 逼定是九大步驟中的重要一環(huán),主任要 敢于向客戶要錢,要有必勝的信心,面對客戶不卑不亢。 ? 找出客戶真正的問題所在,不要為小問題糾纏不清; ? 學(xué)會跳開問題解決問題,買房子以 外的東西,灌輸建筑理念,講小區(qū)的優(yōu)點; ? 一定貫穿贊美、拉關(guān)系,把問題淡化; ? 不可虛假承諾,不知道的可以去問經(jīng)理; ? 對小區(qū)本身及周邊樓盤了如執(zhí)掌; ? 常見問題分析: ? 價高: ? 位置偏: ? 交通不方便: ? 購物不方便: ? 學(xué)區(qū)不好: ? 期房: ? 一樓: ? 頂樓: ? 把山的房子: ? 暗衛(wèi): ? 暗廳: ? 小區(qū)人素質(zhì)差: ? 打折: 打折問題 (之一 ) 1)、正規(guī)公司明碼標(biāo)價。 5)、打折沒有好東西,好東西不打折。 我們的坐格是實實在在的價格,沒有一點水分,我們做生意是以誠為本,是在成本價上加 5%左右的利潤,作為售價,不像有的房地產(chǎn)商,報一個很高的價格,能蒙騙就騙,這不是我們的作為。 我就算不在房子的質(zhì)量上打折扣,然配套上給你打折扣,那將來你入住以后對你的居住環(huán)境和居住質(zhì)量還有對你房子的增值都是有相當(dāng)大的影響,保本求利,因小失大,我現(xiàn)在完全可以給你打 9折,整體來說,我的房子還會賺錢,關(guān)鍵在于配套,我光配套就用了一百多畝地,二十多畝作花園,土地還不行啊,土建投資就二三十萬,裝修一千多萬,大門一百二十萬,天鵝湖大門只有 20萬,常青花園設(shè)有大門,這些都是顯示了小區(qū)的檔次和水準(zhǔn),也是這個小區(qū)今后的 品牌,無形資產(chǎn)決定了您今后房子的升值潛力。 二、物業(yè)管理的好壞直接影響到咱們二期的銷售,因為每個業(yè)主的背后最起嗎站著 10個準(zhǔn)客戶 ,你的親戚朋友來了,您陪他們在花園里走走看看風(fēng)景,您的一句話相當(dāng)于我們的一千張,一萬張傳單,我們這種運(yùn)作方式,就是靠人告訴人的方式,一期是不掙錢的,賺錢主要在二期,如果一期的客戶都不甚滿意,二期怎么能賺錢呢?更何況,我們公司是講發(fā)展的公司。 二、被拒絕時的有 效對策 被拒絕時的態(tài)度很重要,感謝對方說出拒絕的話,使自己能判斷出其淺在需要;由于客戶拒絕,使自己能判斷其情況;如果對方堅決拒絕,便感謝對方不再浪費(fèi)時間;感謝對方給自己機(jī)會,反省自己給他人的第一印象是否有缺點;感謝對方使自己了解,于下次面談時應(yīng)該采取的手段。將來您到市外不用去市內(nèi)車站去排隊,直接在門前等車就可以了,可以說我們這里交通四通八達(dá),你就不必?fù)?dān)必心路遠(yuǎn)的問題。 房價要跌的問題 :對房價跌是一種趨勢,但不代表每個樓盤都會跌,因為房地產(chǎn)暴利的時代過去了,以前開發(fā)商不顧市場大量開發(fā)高檔樓宇,造成了大量閑置房,銀行貸款無法收回,這房價不跌怎么行, 再說你也不希望我們虧本吧 !一旦虧本,我們不會自己掏錢做配套,所以配套不建了,綠化也不搞了這樣的房子你敢住嗎? 人民幣貶值問題 :您肯定希望您的錢今天是 10塊錢、明天是 15塊、后天是 20塊但是從目標(biāo)的金融形勢來看,人民幣貶值就是一個時間問題,目前晨國際市場上美元兌換人民幣的匯率已經(jīng)提高到 : 1,相對于目前國內(nèi)市場上 : 1的比率,相當(dāng)于人民幣已經(jīng)貶值了 11%。 “ 可以說存在 的最大問題就是內(nèi)需不足。象水、電、過橋費(fèi),在今年五月份已經(jīng)上調(diào),物價不可能再降。 今年從五月份開始,水、電、過路費(fèi)全面上漲。這必然導(dǎo)致銀行之間的競爭加劇??梢哉f是這方面的專家了。 打假說詞 1. 這套房子我的客戶 XX 先生已經(jīng)看好了,他明天上午過來交定金,你別再賣了。 5. 你看的房子已經(jīng)交過定金了,你就是看好了也晚了,其他的不行嗎?今天能定下來嗎?我在幫你想想辦法,你真幸運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)剛幫我查過這個定金是五天前交的,如果你今天能交首付,你就可以優(yōu)先購買。 9. 當(dāng)有主任的客戶看好了不定時,可以直接去說這套 房子我客戶要定,然后去給客戶打電話。 8. 當(dāng)看到別的主任和客戶談的差不多時,有成交的可能時,可以假裝客戶給同事打電話說要定這套房子,下午來交定金。 3. 什嗎? XX 主任,這位大姐也看好這套房子了?我的客戶也看好了他給我打電話下午(明天)就過來交錢,你選 XX 號樓那套不行嗎?其實都差不多。(拿出紙筆)無非是考慮以下幾個方面的問題:首先是環(huán)境(鬧中取靜),其次是交通(四通八達(dá)),再次是配套(設(shè)施齊全),最后是價格(同等檔次最低 價) 要點總結(jié): 具體問題具體分析是至關(guān)重要的一步,可以說關(guān)系到客戶能否順利成交,是對主任綜合能力的考驗,將涉及到多方面的專業(yè)知識。 客戶說要考慮: (很誠懇的面帶微笑盯著客戶的眼睛。刺激通貨膨脹,只是通過貶值才能促進(jìn)國 家的經(jīng)濟(jì),在兩會期間,朱總理在記者招待會上的講話中說要引進(jìn)國外銀行。但卻白白損失十幾個億的資金。(目前銀行已多次降息,物價已下降到低谷。人民幣堅持不貶值,其實每年都是大量的美元的。 退一步講,如果你家就住在 車站附近的話, (或者車站設(shè)在你樓下,那每天的車來車往吵得您休息不好,本來在外面工作一天了,回來肯定想放松一下,好好休息,馬路上的噪音吵得您心神不安,不但污染你周圍的空氣,而且也污染你的身心,對您的身體健康沒有點好處,如果離車站較遠(yuǎn),像我們小區(qū)不但環(huán)境好,而且視野開闊,是一個理想的溫馨家園,再說多走點路全當(dāng)鍛鍛煉身體啊,你說是不是? 4.客戶說:我先交首期款,其余的交房時再交? 您這樣考慮呢,我也可以理解,一般發(fā)展商都是這么做的,但是我們公司的運(yùn)作方式是和其它任何一家公司都不同的,我們是低價起動,規(guī)模推出 ,滾動發(fā)展的就是用您的錢幫您建房子,沒有您的錢,我就建不起房子,如果不交房,別說明年 3月份,就是后年三月份也建不起來,為什么呢?我們有這么低的價格,就是因為我們這種特殊的運(yùn)作方式。 隨著市場激烈的競爭,產(chǎn)品數(shù)量的增加,質(zhì)量的提高,消費(fèi)者需求的變化,對房屋的要求也越來越高,其中包括房屋的結(jié)構(gòu),施工質(zhì)量,裝修標(biāo)準(zhǔn),房屋的格局,使用功能以及房屋住 處;地域環(huán)境 (文化、娛樂、交通、購物、綠化水平等 ),隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,房地產(chǎn)市場已由過去的賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場,企業(yè)要使自己的商品房屋在競爭中處于領(lǐng)先地位,就要在工程質(zhì)量、配套設(shè)施、價位方面有足夠的保障。 綜觀以上幾點,你對我們的物業(yè)大可放心,好的物業(yè)不但對你,對我都有好處的。打折便宜的錢還不夠你請吃飯的吧 !欠人情心里也不舒服,現(xiàn)在是寧欠錢也不欠情。 我們不打折也是為了保護(hù)所有消費(fèi)者的利益,如果隨便打折那房子能起來嗎?還能保證房子的質(zhì)量嗎?要想打折可以,打折給你,鋼筋給細(xì)點,地基給你擱澆些,保證在三年保修期內(nèi)絕不出事,但是,這樣的房子你敢住嗎? 退一百步,賣得這樣好的房子,還需要打折嗎? 先生,買不買沒關(guān)系,但是我們要保護(hù)有消費(fèi)者的利益,如果隨便打折,那么影響到房子質(zhì)量,這樣的事情欠是 不會做的。 7)、中國房地產(chǎn)爛就爛在打上,今天給打 9折,明天就出紡別人打 折, 8折。 3)、羊毛出羊身上,提高價再打下來。 ? 第一板:為什么買房(升值保值) 1. 自住,舒適舒服 2. 升值保值:做生意、炒股、存錢對比購置物業(yè), 土地的稀缺性、土地的唯一性、房地產(chǎn)是特殊的商品、房地產(chǎn)是不動產(chǎn)、房地產(chǎn)可通過財產(chǎn)保險來避免損失 ? 第二板:什么時候 買(入市良機(jī)) 1. 十一五計劃:國家對房地產(chǎn)的重視,以及沈陽的發(fā)展規(guī)劃 2. 人民幣負(fù)利率時代 ? 第三板:買什么樣的房子(性價比) 1. 地段:成熟地段、發(fā)展地段、成熟待發(fā)展地段;本項目所在地段的發(fā)展趨勢; 2. 環(huán)境:經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、人文環(huán)境,根據(jù)樓盤特點重點去講其中一個或二個, 經(jīng)濟(jì)環(huán)境:商業(yè)、金融、商場、酒店、批發(fā)市場、地鐵 自然環(huán)境:綠化、河流、湖泊、山川、空氣、周邊是否有工業(yè)區(qū), 人文環(huán)境:學(xué)區(qū)、重點中學(xué)、大學(xué)、科研 院所、科技園 3. 高素質(zhì): 硬件:小區(qū)的建筑結(jié)構(gòu)、建筑材料、建筑風(fēng)格、園區(qū)規(guī)劃、建筑理念; 軟件:物業(yè)服務(wù)項目、小區(qū)智能
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