沃爾瑪mit經(jīng)理人培訓(xùn)資料之6----前臺(tái)運(yùn)作(存儲(chǔ)版)
【正文】 ? 庫存狀態(tài)的五種用途有哪些？ 見習(xí)經(jīng)理 前臺(tái)運(yùn)作 /現(xiàn)金辦公室 ? 當(dāng)查閱庫存狀態(tài)中的銷售價(jià)格時(shí)，了解一個(gè)商品的價(jià)格是以“ 1”結(jié)束的有什么 重要性？ ? 當(dāng)您分析庫存狀態(tài)時(shí)，索賠現(xiàn)貨是否包括在會(huì)員店一般庫存中？ ? 當(dāng)您僅知道商品編號(hào)而不知道商品分類號(hào)碼的時(shí)候，您怎樣可以在庫存狀態(tài)中找到商品？ ? 應(yīng)該多久檢查一次會(huì)員服務(wù)臺(tái)？ ? 前臺(tái)在禁止銷售煙酒給未成年少年的方面有什么職責(zé)？ ? 請(qǐng)您簡述每日會(huì)員服務(wù)臺(tái)起始工作的程序？ ? 請(qǐng)您簡述每日會(huì)員服務(wù)臺(tái)結(jié)束工作的程序？ ? 回顧重點(diǎn)區(qū)域檢查清單，哪項(xiàng)對(duì)您有重要影響？ ? 教導(dǎo)并培訓(xùn)前臺(tái)同事的重要性是什么？ 現(xiàn)金辦公室 見習(xí)經(jīng)理 前臺(tái)運(yùn)作 /現(xiàn)金辦公室 序言 歡迎您參加最后一個(gè)階段的見習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃！這一階段的培訓(xùn)焦點(diǎn)學(xué)習(xí)將在現(xiàn)金辦公室，這是會(huì)員店非常重要的一個(gè)區(qū)域。 2回顧《第一步》人事培訓(xùn)和收銀機(jī)操作中所有實(shí)用的部分。 1跟進(jìn)收銀機(jī)長短帳。 擔(dān)任出口迎賓員檢查會(huì)員電腦小票并感謝他們的惠顧。 重讀副總經(jīng)理的崗位職責(zé)說明。 1了解安全的重要性和商場(chǎng)外區(qū)域收集購物車。 能夠與現(xiàn)金辦公室直接工作，從而保證公司財(cái)產(chǎn)的準(zhǔn)確性。行之有效的管理對(duì)保證會(huì)員店的整體利益起到至關(guān)重要的作用。 作為營運(yùn)經(jīng)理，您的相當(dāng)多的工作時(shí)間將用于前臺(tái)及相關(guān)區(qū)域。 了解如何監(jiān)督前的工和效率以及收銀機(jī)長短帳。 1了解會(huì)員服務(wù)臺(tái)保證會(huì)員滿意的作用以及處理退換商品的程序。 重讀前臺(tái)經(jīng)理的崗位職責(zé)說明。 1擔(dān)任推車員。 1回顧前臺(tái)的所有有關(guān)備貨政策。 2回顧《第一步》收銀主管及現(xiàn)金辦中所有實(shí)用的部分。 認(rèn)真的執(zhí)行現(xiàn)金辦公室的工作程序和對(duì)現(xiàn)金辦的 良好控制可以保障會(huì)員店的整體利益和在財(cái)務(wù)方面的可靠性。 能夠完成收銀機(jī)提款。 1能夠使現(xiàn)金支票與《 每月工作程序回顧》一致，并知道如何跟進(jìn)。 協(xié)助購買會(huì)員店內(nèi)自用品。 ? 完成所有的練習(xí)并回答所有本周的問題。 ? 請(qǐng)您解釋處理收銀機(jī)現(xiàn)金提款的工作程序。 ? 會(huì)見您的教練并匯報(bào)您本周的培訓(xùn)經(jīng)歷。 ? 應(yīng)該怎樣處理轉(zhuǎn)帳支票？請(qǐng)您列舉在這一程序方面的幾個(gè)主要步驟。 ? 請(qǐng)說明貴重物品存放現(xiàn)金辦的工作程序。 1回顧《第一步》中收銀主管及現(xiàn)金辦公室這兩本資料中所有實(shí)用的部分。 平衡現(xiàn)金帳。 了解如何核對(duì)現(xiàn)金繳款單、現(xiàn)金清點(diǎn)單以及商店現(xiàn)金報(bào)告。 了解前臺(tái)部與現(xiàn)金辦公室的聯(lián)系以及雙方如何協(xié)作控制公司財(cái)產(chǎn)。 ? 請(qǐng)您在這一頁畫出一個(gè)每天晚上關(guān)閉前臺(tái)收銀機(jī)的工作流程圖。 2回顧《第一步》會(huì)員服務(wù)臺(tái)和前區(qū)支持中所有實(shí)用的部分。 1會(huì)見前臺(tái)經(jīng)理并與他討論如何最大限度的減少這一區(qū)域的損耗。 擔(dān)任迎賓 員。 您的資源 您的總經(jīng)理 營運(yùn)副總經(jīng)理 前臺(tái)經(jīng)理 收銀主管 會(huì)員服務(wù)臺(tái)主管 現(xiàn)金辦主管 員工 這本手冊(cè) 《第一步》中會(huì)員服務(wù)臺(tái) /前區(qū)支持手冊(cè) 《第一步》中人事培訓(xùn)協(xié)調(diào)員 /收銀機(jī)操作手冊(cè) 1《第一步》中收銀主管 /現(xiàn)金辦公室手冊(cè) 1《第一步》中工作指導(dǎo)手冊(cè)（簡介部分） 本周工作清單 與總經(jīng)理會(huì)談。 1了解出口迎賓員的作用及重要性。 了解會(huì)員服務(wù)的重要性并能夠有效的教導(dǎo)前臺(tái)同事執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于同事而言，前臺(tái)是每天基本工作中人員最多的部門，同時(shí)它也是控制偷竊和隱藏等方式而產(chǎn)生的潛在損耗的 一個(gè)重點(diǎn)區(qū)域。 ? 會(huì)員服務(wù)臺(tái) ? 收銀機(jī)運(yùn)作 ? 迎賓員 ? 推車員 ? 休閑廊 ? 制訂計(jì)劃 ? 設(shè)置目
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