【正文】 ? 出口迎賓員在降低損耗方面有哪些作用？ ? 如何衡量會員服務臺同事的工作效率？ ? 會員服務臺與索賠辦有哪些聯(lián)系？ ? 掃描有差異和商品無標簽會對前臺產(chǎn)生什么影響？ ? 會籍辦理處的工作會對前臺產(chǎn)生什么影響？ ? 為什么保持一個高水平的會員服務是重要的？ 見習經(jīng)理 前臺運作 /現(xiàn)金辦公室 ? 您怎樣可以確保同事的行為符合我們公司的信仰：服務會員？ ? 哪一種是最好的方法 能夠讓收銀員了解您在會員服務方面的期望？ ? 何是時制訂前臺的工作計劃？哪些因素影響您工作人員安排？ ? 前臺的工作計劃怎樣會對會員店其他同事產(chǎn)生影響？ ? 收銀員應怎樣控制損耗？ ? 正確的搬運程序?qū)?jié)省時間及提高工用效率有哪些影響？ ? 作為副總經(jīng)理，如果停電并且商場在靠著發(fā)電機運作的時候，您仍然會銷售商品嗎？ ? 您怎樣可以最大限度的減少經(jīng)過收銀機的藏匿商品？ ? 當收銀機不接受會籍號碼的時候您應該怎樣做？ ? 臨時會員卡的作用是什么？ ? 您應該何時處理一個收銀機掃描價格不一致？ 見習經(jīng)理 前臺運作 /現(xiàn)金辦公室 ? 請您在這一頁畫出一個每天早晨開啟前臺收銀機的工作流程圖。 了解對現(xiàn)金辦公室實施門控的原因。 1回顧《第一步》中人事培訓協(xié)調(diào)員及收銀機操作中所有實用的部分。 ? 一位同事需要一些現(xiàn)金，他可否填寫借條從現(xiàn)金辦提取現(xiàn)金？ ? 請您闡述收銀機需要經(jīng)常提款的重要性。 ? 何時需要進行收銀機提款？ ? 當您進入現(xiàn)金辦公室而沒有消除警鈴時，您應該怎樣處理這一情況？ 見習經(jīng)理 前臺運作 /現(xiàn)金辦公室 ? 請您列舉每位經(jīng)授權(quán)可以開啟保險箱的人員名字。 平衡一天的退款單的帳務。 了解如何清點零鈔基金。 2每日運用成功指導。 見習經(jīng)理 前臺運作 /現(xiàn)金辦公室 1在會員服務臺工作并處理會員退貨。 1了解定價和條形碼準確性的影響并且能夠指出差異。 ? 會員服務臺 ? 收銀機運作 ? 迎賓員