高級(jí)經(jīng)理人的成功“相人之術(shù)(文件)
【正文】 ?！皽贤ǎ钊氲臏贤ㄊ亲钪匾?。另外，在交談中如果你感同身受，效果會(huì)更好，不要譴責(zé)、爭(zhēng)論或貶低他人，這樣你會(huì)得到你想要的東西。讀人技巧四：做比說(shuō)更有效 你怎么讀人，人家就會(huì)怎么讀你。”房超判斷一個(gè)員工是否合乎要求有自己的標(biāo)準(zhǔn)：看他的精神狀態(tài)和工作熱情。當(dāng)時(shí)，北京地區(qū)也有不少資歷深、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工，但曾淑芳考慮到如果從北京現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)中挑選一個(gè)沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)的人，原來(lái)和他平級(jí)的員工可能會(huì)不服。反而常常是曾淑芳從第三方的口中知道他面臨的難題。用了33年才登上總經(jīng)理寶座的潘柏錚，談到對(duì)他幫助最大的人，他選擇了現(xiàn)任董事長(zhǎng)吳東進(jìn)的父親——公司創(chuàng)始人吳火獅?！拔椰F(xiàn)在也會(huì)這么做?？凑l(shuí)負(fù)責(zé)主持游戲？誰(shuí)善于交際？誰(shuí)沉默寡言？參與者是否常常從容地與上司、同事、下屬交談，還是他們不與人交際？在這個(gè)擁擠的房間，你會(huì)看到每個(gè)人的行為，來(lái)進(jìn)行你的判斷。那么怎么判斷一個(gè)人是否會(huì)遵守承諾呢？其實(shí)，我們都會(huì)做出我們無(wú)法遵守的承諾，比如：我們會(huì)答應(yīng)追回這張昨天錯(cuò)過(guò)的客戶訂單，而我們卻沒(méi)有這么做。這是正常的，如果只是偶爾發(fā)生，就不必太在意。喬艾琳“做管理者一定要有特別敏感的觸覺(jué)。楊勁對(duì)公司、對(duì)員工的體會(huì)，就滲透其中?！眱?yōu)派中國(guó)區(qū)總經(jīng)理曾淑芳一開(kāi)口，就表現(xiàn)出女性管理者在選人時(shí)的不同角度。”當(dāng)然，這只是曾淑芳在判斷一個(gè)人時(shí)的參照。一位性格比較開(kāi)朗的員工，平時(shí)總是話比較多。這才知道，由于這個(gè)員工把太多的時(shí)間和精力放在工作上，他老婆最近在和他鬧別扭，甚至提出了離婚。一上來(lái)，她就單刀直入：“最近你老婆是不是在跟你鬧別扭？”然后，曾淑芳就指出這個(gè)員工處理家庭關(guān)系中的一些缺點(diǎn)?！蓖瑫r(shí)，房超一再言明他是一個(gè)一眼就看出別人優(yōu)點(diǎn)的人。至于如何改造，在前面已經(jīng)提過(guò)。讀人比讀其它文學(xué)寫就的書更難。不誠(chéng)實(shí)的癥狀：閃爍或游移的目光任何形式的坐立不安講話快速音調(diào)改變兩腳環(huán)前換后，或在椅中坐前坐后任一形式的緊張很夸張的“誠(chéng)懇、深刻表情”流汗發(fā)抖對(duì)眼睛、臉龐或嘴巴的遮遮掩掩，例如講話時(shí)用手捂住嘴、揉鼻子或眨眼睛舔嘴唇舌頭蓋住牙齒往前傾不恰當(dāng)?shù)妮p佻，如拍背、碰觸其他部位、靠得太近(侵犯?jìng)€(gè)人空間)等評(píng)估一個(gè)違背諾言的人，問(wèn)下列問(wèn)題是有幫助的：是否發(fā)生了意料之外的事，因而揭示對(duì)方不遵守承諾的原因？這承諾是否在倉(cāng)促中決定的，或許太快了，使對(duì)方?jīng)]有時(shí)間思考？這個(gè)承諾是不是對(duì)方之前做過(guò)，卻又經(jīng)常違背的？對(duì)方是否有理由必須以承諾來(lái)安慰我，其實(shí)他原本并沒(méi)有遵守的意圖？運(yùn)用直覺(jué)四步驟：肯定并尊重你的直覺(jué)傾聽(tīng)直覺(jué)對(duì)你說(shuō)了什么評(píng)量各項(xiàng)證據(jù)證明或駁回你的看法9 / 9?！弊x別人，其實(shí)也就是在讀自己。所以把直覺(jué)稱之為留給那些注意觀察的人們的一種禮物并不為過(guò)。狄米曲斯認(rèn)為：如果某個(gè)時(shí)間曾引發(fā)好的或不好的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)同樣的事情再次發(fā)生時(shí)，潛意識(shí)就會(huì)發(fā)出訊號(hào)，這個(gè)訊號(hào)就是我們所說(shuō)的直覺(jué)。這次經(jīng)歷，也讓曾淑芳體會(huì)到，必須與員工的家人進(jìn)行溝通，讓他們知道優(yōu)派是干什么的，這些員工平時(shí)都在忙些什么。吃飯聊天的過(guò)程中，曾淑芳就注意觀察這個(gè)員工和他老婆相處的方式，說(shuō)話的態(tài)度等。當(dāng)曾淑芳問(wèn)他，“最近怎么樣時(shí)”，他也只是敷衍地說(shuō)“還好”。她喜歡兩種眼睛，一種是眼睛會(huì)發(fā)光的，說(shuō)明這個(gè)人很聰明，另一種是純樸誠(chéng)懇的。像學(xué)歷、以前的工作經(jīng)歷等，血型、星座也是曾淑芳會(huì)去關(guān)注的一項(xiàng)，“比如AB型的人很聰明，但很極端。而客服或物流的工作我更喜歡處女座。而她則很善于利用自己女人的敏感。同時(shí)，她還告訴我們，直覺(jué)沒(méi)有想象的那么神秘。他們或許根本就沒(méi)有做好承諾的準(zhǔn)備，但不論動(dòng)機(jī)如何，你不要指望他改變。在大部分情況下，我們都想著遵守諾言，但是生活總會(huì)有干擾。如果你善于觀察，那么你會(huì)
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