企業(yè)信息化及其管理(論文)(文件)
【正文】 中看不中用的“花活兒”。在國外，對(duì)于 經(jīng)營(yíng)過程重組已經(jīng)研究了若干年，現(xiàn)在已有比較成熟的方法和工具支持這種重組。有兩種改造方案：一是運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，將有關(guān)信貸申請(qǐng)的五個(gè)相關(guān)部門聯(lián)網(wǎng)，而原程序不變，這種改革將減少 10%的文件傳遞時(shí)間。 人和外部環(huán)境對(duì)企業(yè)信息化的制約作用 企業(yè)的知識(shí)化趨勢(shì)使得人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性成為企業(yè)最重要的資本。因此，其本質(zhì)是以人為中心的，是企業(yè)人性化的過程。企業(yè)的虛擬化，就是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的幾個(gè)企業(yè)在面對(duì)共同的市場(chǎng)機(jī)會(huì)時(shí)，組成臨時(shí)性的實(shí)體，進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)，滿足市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)分配。 三、企業(yè)信息化進(jìn)程與企業(yè)信息化水平評(píng)估分級(jí) 不同的行業(yè)不同的企業(yè)其信息化的特點(diǎn)各不相同。也許一開始只用它來打字，但是它對(duì)于企業(yè)來說是一個(gè)里程碑，企業(yè)知識(shí)第一次有了數(shù)字化的存在形式，標(biāo)志著企業(yè)對(duì)于數(shù)字化生存的認(rèn)可，企業(yè)信息化的進(jìn)程從此開始。其表現(xiàn)如下： ? 在個(gè)別部門內(nèi)應(yīng)用辦公自動(dòng)化、工程自動(dòng)化、管 理自動(dòng)化和工作流軟件，支持其業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化 ? 以上軟件的應(yīng)用僅限于企業(yè)某一或少數(shù)的部門 ? 部門之間沒有聯(lián)網(wǎng)，可能有部門內(nèi)的局域網(wǎng)，所以稱做單點(diǎn) 全局?jǐn)?shù)字化階段 企業(yè)實(shí)現(xiàn)了全局的數(shù)字化，其含義是企業(yè)各部門的基本數(shù)據(jù)和文件的數(shù)字化，其表現(xiàn)如下： ? 企業(yè)有專門的信息技術(shù)服務(wù)部門，如信息中心、網(wǎng)管中心等 ? 企業(yè)的各部門普遍使用辦公自動(dòng)化、工程自動(dòng)化、管理自動(dòng)化軟件處理文件和數(shù)據(jù) ? 企業(yè)實(shí)現(xiàn)局部或全局的數(shù)字信息溝通，即存在一個(gè)或幾個(gè)局域網(wǎng)，使用Email、 ftp、 BBS 等應(yīng)用程序交換文件和信息，能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和資源的 共享 以上四個(gè)階段，信息技術(shù)的應(yīng)用基本處于戰(zhàn)術(shù)層次，即作為自動(dòng)化和信息溝通的工具。其表現(xiàn)如下： ? 能通過 網(wǎng)絡(luò)和對(duì)企業(yè)采購、營(yíng)銷、維護(hù)數(shù)據(jù)的分析，及時(shí)了解市場(chǎng)信息和顧客需求 ? 企業(yè)實(shí)現(xiàn)基于廣域網(wǎng)和 web 技術(shù)的與上下游企業(yè)之間的集成 ? 在不同的項(xiàng)目中，企業(yè)能迅速找到合適的合作伙伴，將自己不擅長(zhǎng)或盈利少的業(yè)務(wù)分包出去 以上三個(gè)階段，信息技術(shù)的應(yīng)用已處于戰(zhàn)略層次，必須與企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程重組相結(jié)合。信息技術(shù)充其量不過是一種工具和手段，而信息化的真正目的在于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。 自上而下的推動(dòng)，自下而上的提高 企業(yè)信息化是綜合性的系統(tǒng)工程，其決定性因素是人。 有限目標(biāo) ,滾動(dòng)規(guī)劃，逐步推進(jìn) 企業(yè)信息化建設(shè)必須和企業(yè)的目標(biāo)和規(guī)劃結(jié)合，一是要隨著核心業(yè)務(wù)的發(fā)展而發(fā)展，二是要隨著員工對(duì)于信息技術(shù)使用水平的提高而提高。只有真正從戰(zhàn)略和管理的角度去循序漸進(jìn)地實(shí)施以人為本的信息化，才有可能使企業(yè)在信息高速公路上運(yùn)作如飛。 及時(shí)的反思、反饋和評(píng)估 在企業(yè)信息化的過程中，必須及時(shí)的進(jìn)行反思，傾聽員工的意見和建議，并對(duì)信息化建設(shè)的投資進(jìn)行評(píng)估。企業(yè)的管理者必須了解企業(yè)發(fā)展的需要以及信息技術(shù)所能發(fā)揮的作用，對(duì)于企業(yè)信息化進(jìn)程中將要遇到的困難有充分的估計(jì)，要以充分的制度、組織保證來推動(dòng)信息化的進(jìn)程。而不應(yīng)該由 IT 企業(yè)越俎代庖。 我們認(rèn)為，企業(yè)在進(jìn)行信息化投資前，應(yīng)深入分析信息化的基礎(chǔ)條件，認(rèn)真評(píng)估所處的信息化階段，有針對(duì)性地制訂信息化方案。其表現(xiàn)如下： ? 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)運(yùn)行不再基于傳統(tǒng)的部門制，組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)扁平化，以團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目組形式進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)行 ? 使用自動(dòng)化的過程（工作流程）管理工具，如 CSCW 軟件、 PDM 軟件等 ? 數(shù)據(jù)庫是輔助管理的必要工具 ? 有企業(yè)全局的基于 LAN 或 Intra 的集成框架 決策支持自動(dòng)化階段 企業(yè)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化的決策支持，指企業(yè)有了所有人員 能夠使用的輔助決策的知識(shí)平臺(tái)和協(xié)調(diào)機(jī)制，還包括決策信息的自動(dòng)發(fā)布。 單點(diǎn)數(shù)字化階 段 企業(yè)實(shí)現(xiàn)了單點(diǎn)數(shù)字化，其含義是企業(yè)某些部門的基本數(shù)據(jù)和文件的數(shù)字化。根據(jù)對(duì)企業(yè)信息化的長(zhǎng)期關(guān)注和發(fā)展評(píng)估，我們把企業(yè)信息化的進(jìn)程大致 分為以下七個(gè)階段，雖然企業(yè)信息化的過程未必都經(jīng)歷這七個(gè)階段，這七個(gè)階段在時(shí)間上的先后順序也不是絕對(duì)的，但是基本上遵循著由低級(jí)到高級(jí)、由局部到全局、由戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略的規(guī)律。顧客、供應(yīng)商和分包商的信息化水平，制約著企業(yè)的信息化水平。因此，理順人與機(jī)器、人與人之間的關(guān)系，是企業(yè)信息化得以順利實(shí)施的基礎(chǔ)；對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)的教育培訓(xùn)，是企業(yè)信息化取得效果的保證。信息化的進(jìn)程是使人和機(jī)器、
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