重點客戶部平臺建設(文件)
【正文】 一規(guī)劃，牽頭組織對重點行業(yè)項目的拓展 ?定期分析整體業(yè)務和機構業(yè)務經營情況及時總結并制定相應的整改方案 ?提供標準化文件重大項目及重點行業(yè)最新動態(tài)等工具支持 分級拓展 －經紀業(yè)務拓展各層面職責 再保 技術 培訓 索賠 市場 營銷 風險 控制 客戶 服務 ?再保：協助合作性臨分業(yè)務的開展和再保處理，重大經紀項目的再保安排 ?技術：根據項目需要及時制定服務方案客戶安排風險查勘等增值服務 ?業(yè)管：協助重點業(yè)務客戶資料的管理和維護，收集客戶反饋意見 ?市場營銷：根據項目反饋信息及時制定市場策略，推動和督導機構業(yè)務的發(fā)展 ?索賠：配合機構做好風險查勘及索賠服務 ?培訓：向機構或客戶提供培訓等增值服務 重點客戶部 堅持以客戶為導向的服務理念，總公司內部職能部門的緊密配合是為客戶提供 優(yōu)質高效的服務的保證 *跟各職能部門配合的具體事項需跟各部門進一步探討 政策支持 －完善重點客戶業(yè)務內部價值鏈 傳統產品 非傳統產品 新產品 鼓勵性產品 三大險種 新產品 水險、 責任險 二次開發(fā) －－維護并完善現有客戶的傳統產品，增加產品寬度，特別是對現有財產險客戶家財險、意健險產品的二次開發(fā) －－市場競爭必須體現差異化服務，大力拓展新產品，重點開拓十二五計劃支持的重點行業(yè)，加大對傳統產品的包裝，以產品組合的形式進行推廣 －－抓住政策，大力拓展水險和責任險，也嘗試開拓環(huán)境污染、食品責任各種等新興險種 －－充分利用總公司研發(fā)優(yōu)勢，深度開發(fā)客戶資源，通過二次開發(fā)建立合作聯盟 基礎與創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵 產品策略 －全方位的產品推廣 標準化 時效性 靈活性 多樣性 0 ?重點客戶部是市場開發(fā)的重要窗口 ?詢 /報價 /出單 /理賠流程 ?對外宣傳資料 ?單證 /條款技術格式 ?總 /分公司的高度配合 ?指定專人負責重點客戶業(yè)務 ?業(yè)務數據網上查詢 ?代查勘 ?復制成功模式 ?福建分公司模式 ?政府采購模式 ?金融行業(yè)統保模式 ?多層面的互訪 ?定期向團隊及客戶發(fā)布金誠業(yè)務動態(tài)電子刊物 ?企業(yè)文化 /新技術 /新產品 /風險管理研討 /論壇 ?多形式的培訓 /聯誼 增值服務 －完善的客戶服務體系 目錄 第一篇：提高渠道掌控力度 一、 2022業(yè)務概況 二、金城國際 2022業(yè)務整體目標 三、重點客戶 2022業(yè)務發(fā)展的具體策略 第二篇：建設重點客戶平臺－航母計劃 一、重點客戶系列現狀分析 二、重點客戶系列存在問題 三、急迫改變－重點客戶平臺建設－航母計劃 四、航母計劃主要內容 五、如何進行航母計劃 背景 重點客戶平臺建設－航母計劃 細分客戶 細分行業(yè) 以客戶為導向 四大平臺 挑戰(zhàn)新高 跨越式發(fā)展 提高對重大客戶、重點行業(yè)的掌控力 現狀分析 －整體數據 截止 傭金收入 元 任務達成 ％ 其中： 財產險 元 意健險 元 團車險 元 現狀分析 －險種差異 業(yè)務結構 財產險 結論 團車險 意健險 傳統險種，優(yōu)勢明顯 起步狀態(tài)，整體不佳 ?險種發(fā)展規(guī)劃缺乏 ?客戶二次開發(fā)不力 ?資源深度發(fā)掘欠缺 現狀分析 －項目統計 截止 新保傭金 30萬以上客戶 客戶總數： 個 傭金
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