3金融客戶部全年總結(文件)
【正文】 風險經(jīng)理。 二、年工作的部署與展望回首年的工作，我們雖然基本完成了年初既定的工作劃，取得了一定的成績，但個別方面存在的差距和不足也是不容忽視的，我們將總結經(jīng)驗，彌補不足，鼓足干勁，開拓創(chuàng)新。例如，銀行卡的發(fā)卡量方面，在以前年度，有些分理處單純追求發(fā)卡的數(shù)量而不顧質量和效益，開出了許多空卡和長期不動卡，這種處于休眠狀態(tài)的卡不產(chǎn)生利潤卻增加了成本，因此我部將在明年嚴格控制成本，以保證實現(xiàn)利潤的最大化。 強化服務在日趨激烈的市 場競爭中，服務的優(yōu)劣對企業(yè)的效益有直接的影響，例如 “ 海爾 ” 的服務，在質量相當?shù)那闆r下贏得了更多的客戶。在員工中間開展 “ 假如我是一名客戶 ” 的大討論，進行換位思考，使之想客戶之所想，急客戶之所急，設身處地地為客戶排憂解難。結構調整要“ 加速 ” 是指按省行黨委確立的 “ 抓兩頭和一保、二爭、三擴、四退 ” 的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，大力壓縮劣質客戶的貸款占用，努力提高優(yōu)良客戶貸款占比，積極擴展、培植和鞏固優(yōu)良客戶群體。要結合各項指標和工作實際，進行精密測算，將指標橫向分解落實到人，縱向分解落實到企業(yè)，清收目標分解到信貸員之后，要簽定《不良貸款清收責任書》，明確具體目標，然后與個人的工資和獎金掛鉤。 。要按照責任和時間的要求，把收息工作落到實處，作到該收必收，應收盡收。 （ 2）、在優(yōu)化增量的基礎上，避免前清后增的基礎上，我們要繼續(xù)加大對存量不良貸款的清收整治和利息的回收工作力度。 基于此，明年我們將在總結經(jīng)驗，分析不足，鞏固已有成績的基礎上，堅定信心，再鼓干勁，著重做好如下工作： （ 1）、進一步調整信貸結構，強化信貸風險管理，提高信貸資產(chǎn)質量。 5 年，我部要積極把提升服務 第 10 頁 共 11 頁 質量，改進服務方式作為日常工作的重要環(huán)節(jié)常抓不懈。同時，還將繼續(xù)推行 “1+n”銀行卡持卡消費活動，這里的 “1” 指員工持卡消費， “n” 指員工發(fā)展和動員的持卡人（非農行員工）持卡消費，即以員工的持卡消費帶動周圍消費群體的消費，以期擴大我行銀行卡的影響力，增加中間業(yè)務收入和銀行卡存款。 第 9 頁 共 11 頁 加強成本控制目前，從我行的各項業(yè)務經(jīng)營情況的量化分析中，我們可以看出存款余額的增加比例和利潤的增加比例并不是完全一致的，銀行卡的發(fā)卡量和銀行卡余額也是不成正比的。作為重點客戶，省市行均配備了客戶經(jīng)理組，貸后管理過程中，我行客戶部門嚴格履行客戶部門的貸后管理主要職責，對資金用途、限制性條款的落實、項目的建設及其他相關情況進行認真的審核和處理。理工大學是我行的大客戶，貸后管理工作尤其重要。在不良貸款清收工作中，我們精心部署，周密安排，取得了清貸收息攻堅戰(zhàn)的階段性勝利。由于領導有方，措施得力，收息工作取得了較好的成績。共計對28263 萬元不良貸款實現(xiàn)了分帳經(jīng)營，此舉對于我行減輕經(jīng)營壓力，優(yōu)化資產(chǎn)質量，改善資產(chǎn)結構，起到了至關重要的推動作用。此外， 第 7 頁 共 11 頁 我行又
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