《企業(yè)文化與ci建設(shè)》ppt課件(文件)
【正文】 080100知名度美譽度接納度知曉公眾順意公眾行動公眾企業(yè)形象地位分析 高美譽度 低美譽度 高知名度 低知名度 A B C D E 企業(yè)形象要素分析 評價 項目 非常 相當(dāng) 稍微 中等 稍微 相當(dāng) 非常 評價 項目 經(jīng)營方針正直 65 25 10 經(jīng)營方針不正直 辦事效率高 25 65 10 辦事效率低 服務(wù)態(tài)度誠懇 15 55 20 服務(wù)態(tài)度惡劣 業(yè)務(wù)能力強 20 70 10 業(yè)務(wù)能力弱 專家名氣大 15 85 專家名氣小 公司規(guī)模大 5 25 55 15 公司規(guī)模小 企業(yè)形象檢視 22題 ? 以下 22個問題，答“是”即得 1分 ? 0分：企業(yè)形象良好 ? 1— 5分：克服缺點后即能提升企業(yè)形象 ? 6— 10分：企業(yè)形象在平均線以下，亮紅燈 ? 11分以上：企業(yè)形象極差 1. 企業(yè)沒有搶手的商品或沒有令人刮目相看的部門。 6. 企業(yè)負責(zé)人從不曾在大眾媒體露面。 10. 員工平均年齡較大。 14. 向企業(yè)咨詢事情要超過一天才能答復(fù)。 18. 高層管理人員都是家族親屬。 22. 曾有經(jīng)營赤字記錄。 CIS概念的要點 ? 個性化 ? 統(tǒng)一化 ? 整合性 ? 識別性 MI BI VI Mind Identity Behavior Identity Visual Identity 理念識別 行為識別 視覺識別 CIS CIS戰(zhàn)略的構(gòu)成 企業(yè)理念識別 ? 事業(yè)領(lǐng)域與形象定位 ? 企業(yè)愿景、使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)
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