企業(yè)文化-2建設(shè)與測(cè)評(píng)(文件)
【正文】 值觀的實(shí)踐者 ?老員工 傳播者和講故事者，通過(guò)向員工散播公司的傳說(shuō)維護(hù)團(tuán)體及價(jià)值觀 文化 文化建設(shè)基本原理：關(guān)鍵角色 陳述內(nèi)容 1 2 企業(yè)文化建設(shè)難題 3 4 文化建設(shè)基本原理 文化建設(shè)主要方法 企業(yè)文化測(cè)量評(píng)價(jià) 文化建設(shè)主要方法 儀式和典禮 制度 領(lǐng)導(dǎo)行為 英雄人物 故事 文化建設(shè)主要方法 ? 孔子曰“君子之德風(fēng)，小人之德草。 ? 接受者：耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)。如果 價(jià)值觀被組織成員堅(jiān)定認(rèn)知，則制度就會(huì)形同虛設(shè)。 ? 目的 ：促進(jìn)技術(shù)與構(gòu)想的傳播。 ? 英雄人物是堅(jiān)忍不拔的，是能夠把幻想變成現(xiàn)實(shí)的人 ? 英雄人物具有謀求組織不斷取得成功的責(zé)任感的人 ? 英雄不是勞模 樹(shù)立勞模 的誤區(qū) ?… ?選舉 民意未必代表主流價(jià)值觀 ?草率 輪流坐莊 ?與價(jià)值觀不一致 創(chuàng)新與老黃牛 ?勞模 就是吃苦耐勞的代名詞 ?…… ? 故事與文化的作用機(jī)制 ? 圣經(jīng) 與圣經(jīng)故事、孝經(jīng)與二十四孝 圖 ? 國(guó)內(nèi)外文化經(jīng)典教義的共同 特點(diǎn) ? 理念的高度抽象性與故事的具體 性 ? 你無(wú)法告訴員工你該如何做，但你可以告訴員工別人已經(jīng)怎么做 了 ? 文化故事的傳播價(jià)值 ? 三流企業(yè)做產(chǎn)品、二流企業(yè)做市場(chǎng)、一流企業(yè)做文化、卓越企業(yè)講故事 ? 寶潔的客戶為中心的案例 ? 海爾的真誠(chéng)到永遠(yuǎn)案例 ? 中國(guó)移動(dòng)的使命案例 ? 企業(yè)文化故事的誤區(qū) 雷同化、文學(xué)化 空 洞 ?? 牽 強(qiáng) 與價(jià)值觀不一致 虛 構(gòu) 故事的誤區(qū) ? 企業(yè)文化故事的要求 ? 真實(shí) ? 生動(dòng) ? 典型 ? 多角度 ? 題材多樣，以記敘為主 ? 以內(nèi)部故事為主，外部故事為補(bǔ)充 ? 海爾砸冰箱 ? 當(dāng)海爾還是一家小冰箱廠時(shí)，張瑞敏因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，砸了一批質(zhì)量不合格的冰箱。 ? 海爾真誠(chéng)服務(wù)到永遠(yuǎn) ? 可是隨著競(jìng)爭(zhēng)格局的改變和時(shí)間的推進(jìn)，隨著消費(fèi)者的改變和整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步，也恰恰就是海爾的這一品牌理念，卻越來(lái)越難以支撐海爾龐大的品牌系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)了，海爾的品牌建設(shè)亦面臨越來(lái)越大的挑戰(zhàn)，而僅靠“真誠(chéng)服務(wù)”也日益難以支撐海爾產(chǎn)品走高端的策略。這兩座雕塑，不是兩座漢白玉的獅子，而是兩尊黑白大貓：一尊是正在抓老鼠的黑貓，一尊是特別漂亮但卻不抓老鼠的白貓，人們把這兩貓叫做“雙星貓”。它表明的具體內(nèi)涵是，“市場(chǎng)是企業(yè)的最高 領(lǐng)導(dǎo) ”， 企業(yè)“生產(chǎn)跟著市場(chǎng)走，圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)，隨著市場(chǎng)變，將市場(chǎng)作為檢查一切工作的 標(biāo)準(zhǔn) ”。“不干活的要 下崗 ”、 “功勞平平的要 換位 ”等 。按照總裁汪海的話說(shuō)： “雙星貓 ”往門(mén) 口 一 站，就把雙星人的經(jīng)營(yíng)理念給“站 出來(lái)了，使雙星人陡增壓力，自己該怎么做和不該怎么做一下子就清楚了。 ?對(duì)公司工作生活中所有儀式進(jìn)行和諧安排，從招聘、解雇、獎(jiǎng)勵(lì)和會(huì)議形式到書(shū)寫(xiě)格式、演講方式以及退休儀式等等，賦予文化以具體的有凝聚力的形式。 如果缺乏與價(jià)值觀的聯(lián)系，儀式就會(huì)變?yōu)橐环N習(xí)慣，除了給人們以某種虛假的安全感和穩(wěn)定感之外別無(wú)作用。典禮是不平凡的，能給員工帶來(lái)難以忘懷的體驗(yàn)，使價(jià)值觀、信念以及英雄人物在員工心目中保持崇高地位。這種文化中充滿了共享價(jià)值觀和目標(biāo)、團(tuán)結(jié)與互助、彼此不分的氛圍，注重團(tuán)隊(duì)的精神、員工的參與感和組織對(duì)員工的照顧 一般出現(xiàn)在不確定性和含糊的信息超過(guò)典型性的行業(yè)中，側(cè)重于培育具有適應(yīng)性、靈活性和創(chuàng)造性的文化氛圍 與層級(jí)型文化相匹配的組織是一個(gè)高度制度化和機(jī)構(gòu)化的工作場(chǎng)所 這類組織最重視的是如何進(jìn)行交易，如何與合作伙伴在競(jìng)爭(zhēng)中賺取利潤(rùn)。那么多人快快樂(lè)樂(lè)地工作著，并且十分地認(rèn)真、用心，不但自己快樂(lè)，也要?jiǎng)e人一同快樂(lè)，實(shí)在是令人敬佩 。所以，我們必須要對(duì)員工負(fù)責(zé)，讓他們長(zhǎng)期留在公司，為公司服務(wù)。 4— b 組織的凝聚力來(lái)源是對(duì)革新和發(fā)展的追求 。 然后再以 764家組織的CEO為樣本，進(jìn)一步通過(guò)實(shí)證研究驗(yàn)證假設(shè)。從大的類別來(lái)看，可以分為 評(píng)價(jià) 和 測(cè)量 兩種基本模式，目前以 評(píng)價(jià)模式 居多 四、企業(yè)文化建設(shè)評(píng)估 2. 企業(yè)文化建設(shè)評(píng)估的維度與指標(biāo)體系 ?評(píng)估維度體現(xiàn)了測(cè)評(píng)設(shè)計(jì)者對(duì)企業(yè)文化及其建設(shè)的認(rèn)識(shí)和理解相關(guān)指標(biāo)體系的建立和建設(shè)評(píng)估都是圍繞它而展開(kāi)的，如圖（企業(yè)文化測(cè)評(píng)） 維度一 企業(yè)文化的地位與作用 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工對(duì)企業(yè)文化的重視程度 問(wèn)卷調(diào)查抽樣訪談專題研討直觀考察市場(chǎng)調(diào)研信息反饋 維度二 企業(yè)環(huán)境 企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境要素對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的影響 維度三 企業(yè)精神文化 企業(yè)理念在員工中的認(rèn)同度及對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)性 維度四 企業(yè)行為文化 員工行為與制度規(guī)范與理念一致性及執(zhí)行度 維度五 企業(yè)形象文化 企業(yè)形象規(guī)范性及品牌的知名度與美譽(yù)度 維度六 企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的健全性和有效性 維度七 企業(yè)文化氛圍 企業(yè)文化氛圍是否健康、積極并激發(fā)員工潛能 維度八 企業(yè)文化 建設(shè)目標(biāo) 達(dá)成 企業(yè)文化年度工作方案是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo) 通過(guò)建構(gòu)企業(yè)文化測(cè)評(píng)體系，定期對(duì)公司文化建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)掌握公司文化建設(shè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，并在此基礎(chǔ)上尋求新的突破 測(cè)評(píng)維度 測(cè)評(píng)要素 測(cè)評(píng)目的 測(cè)評(píng)方法 。OCP量表包括 7大測(cè)量維度 分別是革新性、穩(wěn)定性、尊重員工、結(jié)果導(dǎo)向、注重細(xì)節(jié)、
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