iso9000基礎(chǔ)知識(shí)問(wèn)答(文件)
【正文】 些程序?qū)M足顧客要求所需要的輸入和輸出、相應(yīng)的職責(zé)、管理和資源進(jìn)行了描述。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)文件化有那些要求？ ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)一共提到了6項(xiàng)需要形成文件的過(guò)程；為了對(duì)質(zhì)量管理體系有效實(shí)施所需要的過(guò)程進(jìn)行管理，組織也可以提出其他文件化的要求，具體需要根據(jù)組織的規(guī)模、涉及活動(dòng)的類(lèi)型及復(fù)雜程度而定。認(rèn)證范圍應(yīng)清晰準(zhǔn)確地反應(yīng)組織質(zhì)量管理體系所覆蓋的活動(dòng)。ISO9001和ISO9004成為“協(xié)調(diào)一對(duì)”的標(biāo)準(zhǔn)的目的是什么？ “協(xié)調(diào)一對(duì)”的理念對(duì)于ISO9001:2000和ISO9004:2000是非常重要的。為此，他們制定了一些行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)或文件。組織無(wú)須將其所有的產(chǎn)品都包括在“認(rèn)證范圍”之內(nèi)（注：ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)中“產(chǎn)品”的定義包括“服務(wù)”），而是可以有選擇地納入。 如果組織無(wú)法滿足ISO9001的全部要求，應(yīng)當(dāng)怎么辦？ ISO9001標(biāo)準(zhǔn)允許對(duì)某些要求進(jìn)行刪減（），但需要表明這些要求對(duì)組織不適用。更詳細(xì)的指南請(qǐng)參見(jiàn)ISO9000介紹和支持文件包：對(duì)ISO9001:2000 “ 應(yīng)用”的指南。 當(dāng)然，對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，它依然需要證實(shí)其有能力滿足顧客和相關(guān)法律法規(guī)對(duì)產(chǎn)品的要求，并在考慮質(zhì)量管理體系的復(fù)雜程度時(shí)對(duì)此予以考慮?！ SO/TC176和ISO/TC207的技術(shù)專家在制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候密切合作，以確保并不斷加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)之間的協(xié)調(diào)程度。在提供服務(wù)的組織中，能否實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)？ISO9000標(biāo)準(zhǔn)可以適用于所有類(lèi)型的組織和所有類(lèi)別的業(yè)務(wù)，當(dāng)然也包括服務(wù)型的組織。質(zhì)量管理工作者（咨詢師、審核員或培訓(xùn)教師）需要掌握那些關(guān)于ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)？ 至少，質(zhì)量管理工作者應(yīng)該熟習(xí)ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，以及ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)、ISO9004:2000標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理原則的內(nèi)容和理念。審核員需要掌握那些關(guān)于ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)？ 不論是外審員還是內(nèi)審員，都應(yīng)具備關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和術(shù)語(yǔ)等方面的能力，以及質(zhì)量管理原則的基礎(chǔ)知識(shí)。 ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語(yǔ)和概念； ——ISO9001：2000質(zhì)量管理體系一、ISO9001質(zhì)量管理體系的目的是什么？l 證實(shí)公司產(chǎn)品或服務(wù)有能力滿足顧客需要；l 不斷提高公司質(zhì)量管理以增強(qiáng)顧客滿意。三、 公司實(shí)施ISO9001的作用?采購(gòu)控制幫助公司建立一套完善對(duì)供方選擇和評(píng)價(jià)的方法，以合理的價(jià)格買(mǎi)到滿意的產(chǎn)品。 開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的需要 WTO世貿(mào)組織的加入，商機(jī)已無(wú)國(guó)界，由于我國(guó)ISO9001認(rèn)證已取得了國(guó)際互認(rèn)，因此也就為通過(guò)認(rèn)證企業(yè)的產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)辟了通道。 質(zhì)量永恒——質(zhì)量是人類(lèi)永恒的追求，也是公司生產(chǎn)的發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著中國(guó)加入WTO，各行各業(yè)將進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，ISO9001認(rèn)證工作會(huì)變得十分迫切。3．顧客滿意，開(kāi)拓市場(chǎng) 準(zhǔn)確的識(shí)別顧客需要，并不斷滿足顧客需要，爭(zhēng)取超越顧客期望和增強(qiáng)顧客滿意，擴(kuò)展顧客網(wǎng)絡(luò)。n 質(zhì)量=時(shí)間+數(shù)字+本性+服務(wù)。 概括理解業(yè)績(jī)改進(jìn)指南標(biāo)準(zhǔn)ISO9004:2000； 按照IAF、ISOCASCO和ISO TC 176的建議，審核員應(yīng)該具備下列方面的能力： ISO/TC 176目前正在制定一項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)ISO10019《質(zhì)量管理體系咨詢師的選擇及其服務(wù)的使用指南》，該標(biāo)準(zhǔn)可以作為進(jìn)一步參考指南。在ISO9001:2000和ISO9004:2000標(biāo)準(zhǔn)的起草過(guò)程中，都采用了上述定義。是否有一個(gè)通用的指南標(biāo)準(zhǔn)，用于針對(duì)ISO9001和ISO14001的審核？ ISO 19011:2002《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》為質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的審核提供了指南。ISO9001:“應(yīng)用”提供了一些靈活變通，允許將針對(duì)組織沒(méi)有實(shí)施的過(guò)程的要求予以刪減。刪減的理由需要在組織的質(zhì)量手冊(cè)中予以詳細(xì)說(shuō)明。顧客應(yīng)該確認(rèn)供方候選人的“認(rèn)證范圍”包括了他們打算采購(gòu)的產(chǎn)品。例如
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1