【摘要】客務部樓面經理工作程序1.召開班前會2.參加部門會議3.現場巡查、督導4.處理突發(fā)事件5.處理客人投訴做工作記錄1.召開班前會步驟/內容標準著裝整潔、挺括,發(fā)型標準,皮鞋光亮,襪子無
2025-08-23 18:50
【摘要】第一篇:客人來訪流程 接待客戶流程及禮儀 一、得到客人來訪準確行程后,通知事務所和工廠相關人員。 二、總務部根據客人信息安排以下事項 1)接、送機 ①確認接送人、了解對方到達的車次、航班安排...
2025-10-26 04:11
【摘要】文件名零點服務標準流程電子文件編碼JDCY010頁碼1-1天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632
2025-08-23 18:49
【摘要】酒店VIP客人接待手冊2006.01.酒店VIP客人接待手冊:酒店各部門在VIP接待過程中各司其職,相互配合,使酒店的VIP接待工作更完善。:VIP的等級:1)VIP的A級劃分:----政府部門定義:政府部門副省級以上官員。--
2025-06-18 00:23
【摘要】論文分類號:TP315密級:無論文題目酒店登記入住管理系統學院、專業(yè):計算機學院信息管理與信息系統專業(yè)學生姓名:王繼慶(1012326)年
2025-04-02 23:42
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632接收客人委托向外發(fā)出傳真的工作程序FaxSendingProcedure1、稿件的放置a)將稿件正面朝下放置在稿臺上,調整紙導板到稿件的寬度。b)一次只允許30張信紙尺寸的稿件,稿件的發(fā)送是從最底一張開始向上按順序發(fā)送出去。c)一次能放置10張B4或A3的稿件。2、添加稿件
2025-08-22 05:42
【摘要】1.當酒店訂房員接到團體訂房時,先要請旅行社將有關資料傳真到酒店,然后將資料交給客房部經理,由客房部經理決定是否接待此團;2.確認團體之前問清楚旅行社團體確實的房間數、付款方式、是否需要訂餐、是否需要在酒店適當位置舉辦一些歡迎儀式等;3.團體到達的前一天,將資料再復查一次,落實各部門之間的準備工作,避免團體到達后酒店產生混亂;4.團體到達的當天,酒店
2025-04-23 06:58
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632會議服務員工作程序1.班前準備2.會議擺臺4.貴賓休息室擺臺6.簽字儀式擺臺3.會議服務5.貴賓休息室服務7.簽字儀式服務
【摘要】客房服務員工作程序(清掃員)參加班前會清掃房間1.工作車擺放3.打掃房間2.鋪床4.清潔衛(wèi)生間步驟/內容標準將工作車推至所需打掃的房間門口,
2025-08-23 18:51
【摘要】文員兼?zhèn)}管工作程序1.客務經理會議前的準備2.通知、召集部門會議4.文件管理5.申領物品3.做會議記錄步驟/內容標準前日《營業(yè)日報表》。當日重要客情。昨日晨會中提出的有關本部門的問題解決情況。
【摘要】陽光100營銷培訓手冊入住流程1入住流程入住準備流程入住辦理流程驗房流程入住房屋整改流程整改費用審批流程2入住準備流程?準備入住文件,填寫兩書,確定統一答詞,協調銷售部預驗房屋?匯總問題,
2025-03-05 11:59
【摘要】入住及考察酒店資料特推酒店五星級高級酒店五星級高級酒店采用壯觀的橢圓形設計,利用其靠近商業(yè)街的便利,該酒店推出了獨家的時尚咨詢與個人購物者服務,成為其標志性服務。大廳提供了阿拉伯與現代相結合的裝飾風格、游泳池邊的餐廳擁有迷人的雞尾酒菜單以及輕快的音樂、大堂休息室非常適合放松。五星級酒店是一家豪華的度假村酒店,四周
2025-06-27 01:33
【摘要】文件名商務中心服務標準流程電子文件編碼JDQT016頁碼1-1天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632
2025-08-23 18:48
【摘要】文件名散客離店行李服務標準流程電子文件編碼JDQT013頁碼1-1天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632
【摘要】、托盤分輕托、重托兩種輕托(胸前托)操作方法:1理盤:在理盤前要用醫(yī)用酒精將托盤及手消毒后再去托盤。將要用的托盤洗后用布擦干放上潔凈的花墊或布墊上,墊布的大小和托盤相適應,外露部分均勻。這樣即美觀又整潔,還可防止托盤內東西的滑動而發(fā)生意外。2裝盤:根據物品的形狀、重量、體積和使用的先后次序合理裝盤。重物合理裝配,輕托的物品裝盤除碟、碗外,一般要求平擺,并根據所
2025-06-06 22:58