【摘要】汽車4S店售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程1、熱誠(chéng)招客 2、預(yù)約 3、接待 4、問(wèn)診/診斷5、費(fèi)用估價(jià)6、零部件庫(kù)存7、作業(yè)管理8、修理/保養(yǎng)作業(yè) 9、完工檢查 10、清洗車輛 11、結(jié)賬12、交車 13、追蹤服務(wù) 1、招攬用戶 招客之道，在于把握保養(yǎng)時(shí)機(jī)，由特約銷售服務(wù)店售后服
2025-06-07 03:30
【摘要】客人進(jìn)店標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程電話接聽(tīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)前臺(tái)咨詢標(biāo)準(zhǔn)表格填寫的標(biāo)準(zhǔn)客戶管理的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)罰的標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)改進(jìn)什么是標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)?從客人即將進(jìn)美容院到離開(kāi)美容院的整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)量化服務(wù)流程叫標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的環(huán)節(jié)迎賓-帶領(lǐng)入坐-
2025-01-20 20:53
【摘要】----酒店服務(wù)質(zhì)量通用標(biāo)準(zhǔn)1、服裝通用標(biāo)準(zhǔn)崗位服裝1、各崗位員工著本崗制服上崗，服裝干凈，整潔，無(wú)污漬，油漬2、崗位服裝平整，挺括，無(wú)褶皺，線條輪廓清楚3、崗位服裝完好，不陳舊，無(wú)破損，不開(kāi)線，不掉扣協(xié)調(diào)程度1、各崗位服裝與酒店規(guī)格協(xié)調(diào)2、
2025-05-27 09:37
【摘要】文件名超額預(yù)訂處理標(biāo)準(zhǔn)流程電子文件編碼JDQT007頁(yè)碼1-1天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632
2025-08-23 19:01
【摘要】文件名客人入住工作標(biāo)準(zhǔn)流程電子文件編碼JDQT009頁(yè)碼1-1天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632
2025-08-23 18:51
【摘要】文件名更改預(yù)訂工作標(biāo)準(zhǔn)流程電子文件編碼JDQT006頁(yè)碼1-1天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632
2025-08-23 18:50
【摘要】文件名送餐工作標(biāo)準(zhǔn)流程電子文件編碼JDCY009頁(yè)碼1-1天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632
2025-08-23 18:49
【摘要】酒店培訓(xùn)資料第一章餐飲服務(wù)程序?qū)W習(xí)目的：?掌握餐飲服務(wù)四個(gè)基本環(huán)節(jié)的內(nèi)容?正確表述和運(yùn)用各種餐飲形式的服務(wù)程序?熟悉并利用所學(xué)知識(shí)靈活機(jī)動(dòng)地為不同需求的客人提供服務(wù)第一章餐飲服務(wù)程序?第一節(jié)餐飲服務(wù)基本程序?第二節(jié)中餐服務(wù)程序?第三節(jié)西餐服務(wù)程序?第四節(jié)其他服務(wù)程序第一節(jié)
2025-01-11 05:48
【摘要】教案授課時(shí)間：月日任課教師：課題行李服務(wù)授課班級(jí)教學(xué)目的[知識(shí)目標(biāo)]1、掌握抵店行李服務(wù)的程序和標(biāo)準(zhǔn)。2、掌握住店行李服務(wù)的有關(guān)規(guī)定。3、掌握離店行李服務(wù)的程序。4、理解“賓客至上”的服務(wù)原則，從客人及飯店利益出發(fā)，進(jìn)一步加
2025-06-23 06:07
【摘要】SOP標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)營(yíng)業(yè)服務(wù)作業(yè)流程手冊(cè)SOP美容店務(wù)營(yíng)運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程手冊(cè)營(yíng)業(yè)服務(wù)作業(yè)流程準(zhǔn)則第一章開(kāi)店流程第二章會(huì)議流程第三章顧客資料建檔與管理第四章顧客預(yù)約流程第五章顧客參觀接待流程第六章顧客抱怨
2025-06-06 17:27
【摘要】SOP美容店務(wù)營(yíng)運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程手冊(cè)營(yíng)業(yè)服務(wù)作業(yè)流程準(zhǔn)則第一章開(kāi)店流程第二章會(huì)議流程第三章顧客資料建檔與管理第四章顧客預(yù)約流程第五章顧客參觀接待流程第六章顧客抱怨處理流程第七章打佯流
2025-07-14 16:24
【摘要】1、迎客餐廳要求每一位服務(wù)人員都必須在正確的時(shí)機(jī)以正確的用語(yǔ)招呼問(wèn)候顧客，而且必須精神抖擻，面帶微笑，大聲的向顧客打招呼問(wèn)好。當(dāng)顧客一進(jìn)店就聽(tīng)到服務(wù)人員熱情、真誠(chéng)的問(wèn)候，會(huì)立即對(duì)餐廳產(chǎn)生好感。因此餐廳在工作手冊(cè)中明確規(guī)定了打招呼的問(wèn)候用語(yǔ)：“歡迎光臨”、“請(qǐng)到這里來(lái)”、“早上好”、“晚上好”等充滿溫情的語(yǔ)句。保安引領(lǐng)顧客泊車，同時(shí)提醒顧客保
2025-10-29 05:40
【摘要】完美WORD格式貴髪造型之服務(wù)流程1、當(dāng)顧客進(jìn)門，由站牌接待員工迎接顧客于休息接待區(qū)，并詢問(wèn)顧客所需飲品，交由接待經(jīng)理。2、接待經(jīng)理面對(duì)顧客首先自我介紹，并咨詢顧客所需服務(wù)項(xiàng)目，并介紹店內(nèi)消費(fèi)概況及發(fā)型師價(jià)位，用工派介紹。3、了解完畢后，帶顧客于存包區(qū)，
2025-04-09 04:36
【摘要】前臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)咨詢流程前臺(tái)是展現(xiàn)美容院“內(nèi)涵、讓顧客放心”最關(guān)鍵的窗口也是了解顧客需求、找出銷售缺口、留住顧客的第一個(gè)重要環(huán)節(jié)。所以專業(yè)、詳細(xì)的問(wèn)疹至關(guān)重要。如何才能扮演好這一角色呢？那就是把自己當(dāng)成醫(yī)生。一、前臺(tái)人員需具備的素質(zhì)1、自信、親切的笑容，讓顧客喜歡2、豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，讓顧客信任3、專業(yè)知識(shí)的熟練掌握和運(yùn)用，讓顧客放心如：各類化妝品牌的價(jià)格、功效及同業(yè)的
2025-07-14 21:13
【摘要】某大酒店餐飲部操作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)01: 布置桌子(早餐) 1職責(zé)02: 擺放餐桌(午餐/正餐) 3職責(zé)03: 崗位方案/分配 4職責(zé)04: 貴賓和特殊客人 5職責(zé)05: 接受預(yù)訂 6職責(zé)06: 菜單 7職責(zé)07: 檢查環(huán)境 8職責(zé)08: 陳列報(bào)紙 9職責(zé)09: 領(lǐng)位臺(tái) 10職責(zé)10: 特色食品和無(wú)庫(kù)存食品
2025-07-14 19:56
鄂ICP備17016276號(hào)-1