論文《以平衡積分卡建構(gòu)學(xué)校經(jīng)營(yíng)策略指標(biāo)》(文件)
【正文】 記 感謝兩位匿名審查委員所提供的修正建議，使本篇論文得以更加完 善、嚴(yán)謹(jǐn)，在此致上最高的謝忱 。臺(tái)北：商周出版社。 吳安妮（ 20xx）。 高職學(xué)校全面品質(zhì)管理系統(tǒng)建構(gòu)之研究 。 初等教育學(xué)刊 ， 3，128。 周齊武、吳安妮、施能錠、 Kamal Haddad（ 20xx）。 教育社會(huì)學(xué) 。臺(tái)北：五南圖書出版公司。臺(tái)北：天下遠(yuǎn)見出版社。 張明輝（ 20xx）。 以平衡計(jì)分卡觀點(diǎn)探討校務(wù)行政系統(tǒng)滿意度之研 究 。東吳大學(xué)企業(yè)管理研究所碩士論文，未出版。 黃宗顯 （ 20xx）。 事業(yè)策略、功能策略之配合與事業(yè)績(jī)效關(guān)係之研究－臺(tái)灣資訊產(chǎn)品製造業(yè)之實(shí)證研究 。東華大學(xué)教育研究所碩士論文，未出版。 葉連祺（ 20xx）。 企業(yè)文化、企業(yè)願(yuàn)景、經(jīng)營(yíng)策略與經(jīng)營(yíng)績(jī)效之關(guān)係研究－以臺(tái)灣國(guó)際觀光旅館為實(shí)證 。 國(guó)民教育研究集刊， 12， 118。 蔡文圳（ 20xx）。由品質(zhì)管制技術(shù)模式談教學(xué)理念和教學(xué)品質(zhì)。 McDonnel, E. （ 1990） . Implanting Strategic Management. 2th ed., Prentice Hall, 5254. Bakos, J. Y., and Treacy, M. E. （ 1986） . Information Technology and Corporate Strategy: A Research Perspective. MIS Quarterly, 107119. Black, E., amp。 Manzoni, A. E.（ 1997） . Translating strategy into action. Management Accounting (August), 2836. Hanson, J.（ 20xx） . The balanced Scorecard: Not just another fad. Credit Union Executive, （ Jan/Fe） , 1216. Hax, A. C.（ 1991） . Redefining the Concept of Strategy and the Strategy Formation Process. Engineering Management Review, Vol. 19(1), 1924. Hofer, C. W., amp。 Norton, .（ 1992a） .The balanced scorecard: Measures the drive performance. In Harvard Business School（ ED.） , Haward Business Review on Measuring Corporate Cerformance, 123146. Boston, MA: Harvard Business School Press. Kaplan, R. S., amp。 Norton, D. P. （ 20xx） . The StrategyFocused Organization, Harvard Business Review, （ January） , 6973. Kaplan, R. S., amp。 Jackson, S. E.（ 1987） . Linking petitive strategied with human resource management practices. Academy of Management Executive, 1(3), 207219. 。 Schiemann, W. A.（ 1996） . Form Balanced Scorecard to Strategic Gauges: Is measurement Worth It? , Management Review, , March, 5661. MacStravic, S.（ 1999） . A Really balanced Scorecard. Health Forum (May/Jun), 6467. Martin, R. （ 1997 ） . Do you Practice Quality Principles in the Performance Measurement of Critical Success Factors? Total Quality Management, (Dec), 429444. Mintzberg, H.（ 1978） . Patterns of Strategy Formation. Management Science, 24, 934948. Robbins, S. P. （ 1990） . Organization Theory, Structure, Design and Applications. New York: Prentice Hall Inc. 3rd ed. Rousseau, Y., amp。 Norton, D. P.（ 1996a） . The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. Boston, MA: Harvard Business School Publishing Corporation. Kaplan, R. S., amp。 Blackman, I.（ 1992） . Planning for Electronic Data Interchange. Strategic Management Journal, Vol. 13, Oct., 539562. Hope, J., amp。 Neale, B. （ 1997） . Linking the Balanced Scorecard to Strategy. Long Range Planning, (April), 242253. Cameron, K. S. (1996). Domains of Organizational Effectiveness. NY: Academic Press. Camillus, J. C., amp。 二、英文部分 Aaker, D. A. （ 1999） . Strategic Market Management. New York: John Wiley, amp。中原大學(xué)會(huì)計(jì)研究所碩士論文，未出版。 學(xué)校組織變革發(fā)展整合模式之探討 。 廖春文 （ 20xxa）。 教育研究月刊， 116， 144145。醫(yī)療產(chǎn)業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的問(wèn)題探討。 黃淑蓉（ 20xx）。 教育研究月刊， 124， 5258。 醫(yī)療機(jī)構(gòu)導(dǎo)入平衡計(jì)分卡之研究－以某區(qū)域醫(yī)院為例 。 張家鳳（ 20xx）。 教育研究月刊， 123，1925。 教育社會(huì)學(xué) 。組織變革靠感受：不靠分析。 林清江（ 1981）。 會(huì)計(jì)研究月刊， 183， 6374。 臺(tái)灣資訊科技產(chǎn)業(yè)策略人力資源規(guī)劃之研究 。 吳清山、林天祐（ 1994）。 會(huì)計(jì)研究月刊， 198， 2632。 以平衡計(jì)分卡的觀點(diǎn)作航運(yùn)業(yè)經(jīng)營(yíng)策略與經(jīng)營(yíng)績(jī)效之關(guān)連性研究 。 本文原發(fā)表於國(guó)立臺(tái)南大學(xué)教育經(jīng)營(yíng)與管理研究所主辦， 第四屆臺(tái)灣博士生教育行政學(xué)術(shù)論文研討會(huì) ，並獲鄭教授新輝博士於評(píng)論時(shí)提供寶貴意見修正完稿，甚為感激 。 最後，爰以上述之探討，嘗詴進(jìn)一步建構(gòu)一套以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ) 的學(xué)校經(jīng)營(yíng)策略 指標(biāo) ， 俾便 提供給教育行政領(lǐng)導(dǎo)者 與 學(xué)校經(jīng)營(yíng)者，作為學(xué)校經(jīng)營(yíng) 、 領(lǐng)導(dǎo)之參考，藉以提升學(xué)校經(jīng)營(yíng)品質(zhì) 。 建構(gòu) 學(xué)生 多元 學(xué)習(xí) 行銷學(xué)校特色 深化 學(xué)校教育品質(zhì) 圖 4. 學(xué)校經(jīng)營(yíng)策略佈局架構(gòu) 資料來(lái)源：研究者設(shè)計(jì)繪製 伍 、結(jié) 論 二十一世紀(jì)在民主化、自由化、多元化、知識(shí)化及全 球化概念的主導(dǎo)下，加上 世俗 追求卓越的態(tài)度方興未艾，不僅反映在政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的變遷，亦 反映在教育、文化的變革。 。 D 。 。 ，改善 教學(xué)品質(zhì)。 。 ，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)策略之調(diào)整。 支援教師 教學(xué) 的服務(wù) 品質(zhì)。 。 。 本研究所建構(gòu)以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)之學(xué)校經(jīng)營(yíng)策略 指標(biāo) ，共歸納出 「財(cái)務(wù)」、「顧客」、「內(nèi)部流程」、「學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)」四大 構(gòu)面 ，在「財(cái)務(wù)」 構(gòu)面 下，訂出「資源開發(fā)」、「資源運(yùn)用」二項(xiàng)策略主題 ；在「顧客」 構(gòu)面 下，訂出「顧客滿意」、「品質(zhì)保證」、「完善服務(wù)」三項(xiàng) 策略主題 ；在「內(nèi)部流程」 構(gòu)面 下，訂出「作業(yè)流程」、「創(chuàng)新行為」、「溝通流暢」三項(xiàng) 策略主題 ；在「學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)」 構(gòu)面 下，訂出「團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)」、「進(jìn)修成長(zhǎng)」、「工作表現(xiàn)」三項(xiàng) 策略主題 。 （二） 導(dǎo)入 平衡計(jì)分卡 應(yīng)用 於 經(jīng)營(yíng)策略之失敗要素 平衡計(jì)分卡在 經(jīng)營(yíng)策略之應(yīng)用
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