【正文】 均在有待提高，但這次調查我們也發(fā)現(xiàn)了一個行業(yè)新特點，從同行業(yè)滿意率來看我司客戶很滿意度達80％，但比去年同期同行業(yè)滿意卻下降了許多，從這 個數(shù)據(jù)中我們可看出鈕扣行業(yè)的整體服務水平在不斷提升，相對于我們陸氏來說，我們面臨的行業(yè)對手的能力也再不斷提升，這就要求我們不斷改善，以市場需求為契機，抓住機遇創(chuàng)造出我們更好的未來！ 在明年的工作重點我們將主要圍繞著操作技能培訓、品質意識培訓工作、全面品質管理工作、生產合理化管理方面展開全面的工作。 L071 投訴單號為 BWS064387；貨品編號為 BC489；品名合金牌拉鏈扣少貨 687PCS. 公司已經執(zhí)行必要的糾正措施，并分析原因后采取相應的預防措施。同時我們認為，陸氏廠現(xiàn)行的質量方針是符合市場要求和本行業(yè)發(fā)展的趨勢，是能夠指引我 們向更高品質，更高標準進取的，也是能夠帶領陸氏繼續(xù)維持同行業(yè)的佼佼者地位的方向。 備注： 2020 年 3 月 15 日 16 日 SGS 將對我司質量管理體系進為期 2 天的外審（第三方審核），根據(jù)以往同 SGS的接觸審核是相當殘酷的，請各部門做好準備工作。到目前為止，所有不符合項在規(guī)定時間內已糾正完畢，并在近期工作中未發(fā)現(xiàn)類似不符合項。 2． 環(huán)境及安全管理，繼續(xù)做好廠區(qū)、食堂、 宿舍環(huán)境及安全管理工作；加強安全培訓工作。 2 相關設施也須添置，打卡鐘 1臺，文件柜 3個。 一、 審核基本情況 審核目 的 通過內審，檢查質量管理體系的符合性和有效性，發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正和預防措施，以便改進質量管理體系。每次審核分 3個小組在咨詢老師的指導下，按照事先批準的審核計劃進行， 審核 范圍覆蓋實施質量管理體系運行的 22 個部門，并與管理者代表進行了座談。 發(fā)現(xiàn)的不合格項及整改情況： 公司第一次內審發(fā)現(xiàn)并開具的不合格項為 54項，其中有兩項嚴重不合格項，第一次內審的不合格項已于 7 月底全部關閉。部門中發(fā)展部、交易中心不合格項 7項。 還沒有按《顧客滿意調查控制程序》調查顧客滿意程度，影響標準 及 幾個過程的評價。 三、糾正和預防措施的實施效果。通過制定部門質量目標，使各部門及各崗位奮斗目標明確，考核依據(jù)更加充分；同時，通過各部門質量目標的控制，為實現(xiàn)公司總目標奠定了基礎。 各部門對質量體系運行情況進行了總結，對質量目標完成情況進行了匯總分析，找出了差距和下一步奮斗的目標。 各部門認真梳理審核提出的不合格項，因為審核是隨機抽樣，各部門應對發(fā)現(xiàn)的不符合 項舉一反三，采取糾正/預防措施。 組織相關部門對質量管理體系文件進行宣貫和培訓，確保體系文件的要求在基層得到落實和貫徹。幾天來 ,認證審核組各位專家踏著冬雪，頂著嚴寒，深入公司各部門、海東分公司及相關現(xiàn)場，依據(jù) ISO9001《質量管理體系 要求》，對管理職責、資源管理、產品的實現(xiàn)、顧客滿意度、過程和產品監(jiān)視與測量等質量管理體系建立和運行情況逐一進行了認真細致的審核。公司各部門和海東供電公司要根據(jù)審核意見，認真抓好體系改進工作。各部門、各單位要進一步轉變觀念，提高認識，加強領導，強化體系宣傳和培訓， 以人為本， 增強全員參與的主動性，建立一支高素質的內審員隊伍， 充分發(fā)揮內審監(jiān)督作用，切實保障質量體系持續(xù)運行， 長期堅持，促進公司又好又快發(fā)展。為了 實現(xiàn)建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司和“小而強”奮斗目標， 讓我們腳踏實地、以堅韌不拔的毅力，百折不撓的勇氣，永遠高奏質量管理的交響樂章，為公司燦爛的明天而努力奮斗。 摩迪英聯(lián)認證有限公司張總經理向公司頒發(fā)了“ ISO9001 質量管理體系認證證書”，標志著公司成為國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)首家通過 ISO9001質量管理體系認證的省級公司，為網(wǎng)省公司層面推行質量管理體系進行了有益的探索，是踐行國網(wǎng)公司“兩個轉變”實現(xiàn)“四化”要求，創(chuàng)新管理模式，提高管理實效，建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司、實現(xiàn)“小而強”奮斗目標取得的重要成果 。但是我們要清醒認識到，公司要持續(xù)健康快速發(fā)展，建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司、 實現(xiàn) “小而強”奮斗目標任務艱巨，差距不小。 ISO9001 質量管理的這些思想和方法，符合公司管理的實際和需要。要解決管理思想觀念滯后、管理效率不高的狀況，就必須勇于管理創(chuàng)新，尋求一個有效的載體和突破口。 一、 轉變思想觀念，勇于管理創(chuàng)新 管理是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。值此歲末新年即將到來之際，預祝各位專家在新的一年里，身心健康，工作順利，闔家幸福！ 謝謝大家 魏海平在公司質量管理體系認證證書頒證會上的講話 時間 :2020312 10:21:26 來源 : 作者 : 點擊 : 次 創(chuàng)新發(fā)展 持續(xù)改進 不斷促進公司發(fā)展再上新臺階 黨委書記 副總經理 魏海平 （ 2020 年 2 月 29 日） 各位領導、各位來賓、同志們： 今天， 我們在這里舉行公司質量管理體系認證頒證儀式，收獲管理創(chuàng)新的碩果，承載豐收后的喜悅。 審核工作有終結，管理改進無終點，我們要按照公司質量體系建設的既定目標，不能有絲毫的懈怠、猶豫和彷徨，要切實 結合公司質量體系需要改進的實際，抓重點，治難點，補漏點， 進一步夯實公司的基礎管理工作。 二是要認真汲取審核專家對公司質量體系建設工作的改進意見，這些建議是我們 今后改進的方向和機會，各部門、各單位要認真對待，深刻反思公司質量體系運行中的不足，特別是對審核中發(fā)現(xiàn)的 缺陷過程管理控制力不強， 體系運行記錄證據(jù)不充分 ，發(fā)現(xiàn)問題驗證不夠，顧客服務程序文件欠完善，作業(yè)類文件操作性較差等 問題，以及公司生產經營中存在的管理“短板”，要“舉一反三”，采取切實有效的措施，進一步明確管理標準，規(guī)范管理程序，落實管理責任，細化管理措施，達到管理目標，以質量管理體系作支撐，實現(xiàn)一流的管理，創(chuàng)造一流的業(yè)績。各位專家在短時間里 , 盡職盡責，做了大量工作 ,付出了辛艱的勞動，在此 ,我代表公司、最高管理者和廣大員工向認證審核組各位專家表示衷心的感謝 ! 剛才，認證審核組組長 報 告了本次審核情況和審核結論， 提出了針對性很強的體系改進意見， 并針對本次審核所發(fā)現(xiàn)的問題，開出了 4 個不合格項。 周密計劃、合理安排， 在咨詢專家指導下做好貫標認證前的相關準備工作，保證公司質量管理體系任務的全面完成 。 重點做好數(shù)據(jù)分析與利用、科技項目開發(fā)的控制、電網(wǎng)規(guī)劃控制、供用電合同控制、顧客滿意度調查等相關文件與 ISO9001《質量管理體系 要求》的對應和執(zhí)行。 四、下一步工作打算 由于職責變更盡快組織對公司相關體系文件進行修訂，收集文件修改意見，尤其對某些實施性較差的程序文件進行重點把關，在正式認證前將文件修改好。分為法律法規(guī)、標準、規(guī)章制度、質量管理體系文件和時效性文件五類，明確了文件控制范圍和對象，通過文件控制促進管理向規(guī)范化、制度化、標準化邁進，同時有利于公司執(zhí)行力的全面