【正文】 ISO9001 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)今國際先進(jìn)的管理思想，運用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的方法，可以使傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)管理，無序管理轉(zhuǎn)變?yōu)橛行蚬芾恚⒅毓芾斫Y(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅剡^程控制，重視產(chǎn)品市場占有率轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑殛P(guān)注焦點。近年來，公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，扎實工作，努力奮進(jìn)，電網(wǎng)建設(shè)全面提速，經(jīng)營形勢日趨向好，員工隊伍和諧穩(wěn)定， 公司實力顯著增強。首先，我代表公司黨委，向在百忙中專程前來參加今天頒證儀式的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓和新聞界的朋友們表示最熱烈的歡迎！ 向在公司質(zhì)量管理體系建設(shè)中給予咨詢指導(dǎo)的各位專家和承擔(dān)第三方審核的 摩迪英聯(lián)認(rèn)證公司 專家審核組表示衷心的感謝 ! 剛才， 國網(wǎng)公司的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了熱情洋溢的講話，對公司取得的成果表示了祝賀，對今后的工作提出了要求和期望，我們備受鼓舞和鞭策，再次表示感謝，并將講話精神落實到我們今后工作的行動中。 九層之臺，始于壘土；千里之行，始于足下。 三是要鞏固和提高公司質(zhì)量體系建設(shè)的成果，堅持持續(xù)改進(jìn)的原則，在認(rèn)證審核工作結(jié)束后，要不 斷改進(jìn)質(zhì)量體系運作水平。 我完全同意審核組的意見，審核意見反映了公司質(zhì)量管理體系建設(shè)和運行的現(xiàn)狀和存在的問題，審核結(jié)論實事求是，客觀公正。 管理者代表全生明副總經(jīng)理在認(rèn)證審核總結(jié)會上的講話 時間 :20201217 17:27:09 來源 : 作者 : 點擊 : 次 在公司質(zhì)量管理體系 認(rèn)證審核總結(jié)會議上的講話 （ 2020 年 12 月 14 日） 青海省電力公司副總經(jīng)理 全生明 各位專家、同志們： 大家上午好！ 經(jīng)過 4 天緊張有序的工作，公司質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核工作圓滿完成了 各項審核任務(wù)，取得了預(yù)期效果。 充分利用門戶網(wǎng)站，將公司質(zhì)量手冊、程序文件、管理指導(dǎo)書等相關(guān)支持性文件上網(wǎng)，以便查閱、學(xué)習(xí)和執(zhí)行。使體系文件更貼近公司生產(chǎn)經(jīng)營管理的實際，更易于操作。 建立了部門記錄清單，內(nèi)容包括記錄代號、名稱、保管部門和保存期限，明確記錄控制的范圍和對象，通過記錄的控制提供產(chǎn)品符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的依據(jù)，同時 通過記錄控制，做到“寫我所做，留下證據(jù)”，能最大限度克服“兩張皮”現(xiàn)象。 完善了部門質(zhì)量目標(biāo)，包括目標(biāo)完成措施、責(zé)任人、完成期 限和考核周期。９、有些部門文件編寫不到位、執(zhí)行不到位、發(fā)現(xiàn)問題糾正不到位、內(nèi)審員工作不到位，映射出工作作風(fēng)不實、不深、不細(xì)。隨著機(jī)構(gòu)改革回頭看的職責(zé)調(diào)整、青海電網(wǎng)調(diào)度業(yè)務(wù)優(yōu)化調(diào)整等，需要修改體系文件；數(shù)據(jù)分析與利用、科技項目開發(fā)的控制要求與ＩＳＯ９００１《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)的 、 ，需完善文件。不合格項在質(zhì)量管理體系各條款的分布 ： 文件控制條款有 20項不合格項 ,占總數(shù)的 27%,制條款不合格項 12項 ,占總數(shù)的 %,不合格項 9 項 ,占總數(shù)的 %。通過審核全面掌握和了解公司本部質(zhì)量管理體系運行狀況及存在的主要問題。 審核過程綜 述： 2020 年 7 月 3 日 5 日，９月 26日至 28日進(jìn)行了兩次內(nèi)部審核。內(nèi)審過程是嚴(yán)格按照公司 Q/QHDL 《 內(nèi)部審核控制程序》進(jìn)行的?，F(xiàn)行政部只有一名宿舍管理員，人員嚴(yán)重不足，這也是一個現(xiàn)實問題，望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給予解決。 四、下一步工作計劃 1． 培訓(xùn)計劃，以年度培訓(xùn)計劃為依據(jù)，對新進(jìn)廠員的工及在職員工進(jìn)行分批培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容有 ISO知識、廠規(guī)廠紀(jì)、員工手則、消防知識、安全知識、崗位技能等（附件 3： 2003年度培訓(xùn)計劃）。 員工禮儀 有培訓(xùn)，效果不大 員工素質(zhì)提高 培訓(xùn)合格率 80%不格率 合格率達(dá) 100%（附件 1：培訓(xùn)分析表） 人力資源 管理人員 40人 增至 47人（附件 2：人員狀況統(tǒng)計表） 設(shè)備設(shè)施 有設(shè)備設(shè)施 增加了電腦、投影機(jī)等一批先進(jìn)設(shè)備 工作環(huán)境 增大辦公區(qū)域，同時建有配套、倉庫等辦公室， 質(zhì)量 方針、目標(biāo) 不明確 明確，并能運用到實際工作中去 二、存在的問題 本公司 2020年 2月 26日進(jìn)行的首次內(nèi)審工作中，本部門審查出兩項不合格項（附后表），針對不合格項，本部門及時做了原因分析，并采取了相應(yīng)的糾正、預(yù)防措施。 公司遠(yuǎn)景規(guī) 劃 回顧過去，展望未來， 2020 年陸氏將繼續(xù)保持 06 年的發(fā)展格局，同時還將在以下幾個方面有新的建樹： 1．加大企業(yè)文化的建設(shè)步伐 ,突出我們企業(yè)特有的文化格局； 2．加大市場的開發(fā)度，積極擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率，以市場需求為導(dǎo)向，開創(chuàng)陸氏企業(yè)新篇章； 3．提升公司自動化水平生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本，提高公司管理水平，降低管理成本，創(chuàng)造更高的效率，向管理上要效率，確定 2020 年為管理效率年； 希望大家繼續(xù)努力，全面實施 ISO9001： 2020 品質(zhì)管理體系，上下一心，向更加全面和優(yōu)良、科學(xué)的管理方面邁 進(jìn)，并預(yù)祝我司能夠順利通過 07 年三月份 SGS 監(jiān)督評審工作。在公司質(zhì)量目標(biāo)方面，但由于本公司尚有很大的生產(chǎn)空間，為預(yù)防隨著訂單的大幅度提升而出現(xiàn)的品質(zhì)下降的可能，同時考慮到本行業(yè)的具體情況，我們目前仍按原來質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行（該議案被組織評審?fù)ㄟ^）。 P198 投訴產(chǎn)品編號為 合金牌仔連底片配雞眼產(chǎn)品少貨 1000 打，每包少 35 粒，公司已經(jīng)執(zhí)行必要的糾正措施，并分析原因后采取相應(yīng)的預(yù)防措施。 客戶滿意度調(diào)查及改進(jìn)方面： 依據(jù) ISO 標(biāo)準(zhǔn)要求，公司在 12 月份進(jìn)行了一次客戶滿意度調(diào)查，我們采取了調(diào)查問卷的方式進(jìn)行，此次調(diào)查我們分別發(fā)出調(diào)查問卷 33 份，回收 33 份，回收率達(dá)到 100%。 首先我代表陸氏向在座的各位同事以及在陸氏服務(wù)的全體員工表示衷心的感謝！感謝大家一直以來為陸氏發(fā)展付出的辛勤汗水和貢獻(xiàn)。 評審時機(jī)： 暫定 ………… ，具體安排見《管理評審?fù)ㄖ獑巍贰? 、執(zhí)行結(jié)論及其驗證的責(zé)任、完成時限 全面實施 ISO 質(zhì)量管理體系，全員參與品質(zhì)改進(jìn)，向更優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)邁進(jìn)，各部門密切配合 ISO 小組確保質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性、符合性。 質(zhì)量體系適宜 性 …… 通過長期的運作和內(nèi)審檢查、 SGS 檢查、共同論證后，我司的質(zhì)量管理體系是完全適宜和有效的。 決定修訂 …… 對平時工作中發(fā)生的事故加以改正，建立措施。 質(zhì)量手冊、程序文件的適應(yīng)性：適應(yīng)？不適應(yīng)？ 問題摘要：質(zhì)量手冊、程序文件符合我司整體發(fā)展水 平。 摘要：對于文件的控制，文控中心發(fā)放、保存的文件無失控事件發(fā)生，但生產(chǎn)現(xiàn)場存在失控查找不易的現(xiàn)象。 （詳見管理評審會議記錄） 質(zhì)量體系運行長期存在的問題：體系要求構(gòu)成的缺陷、質(zhì)量手冊的規(guī)定不足程序性文件缺陷、實施偏離文件。常規(guī)材料供應(yīng)商產(chǎn)品確認(rèn)由品管部和工程工模部負(fù)責(zé)，包裝材料供應(yīng)商產(chǎn)品確認(rèn)由工程工模平面設(shè)計