《將客戶永遠留住》word版(文件)
【正文】 息，了解每個客戶的不同特點，并提供相應的個性化服務，這是留住客戶的關鍵。而能夠做到這些，就需要建立顧客的數(shù)據(jù)倉庫?！ ?6)客戶的成功就是我們的成功。讓“客戶永遠是對的”伴隨著你的工作。理想的情況是，企業(yè)與客戶應該有多層關系，讓他們有更多的接觸機會。穩(wěn)定的客戶基礎使公司能夠根據(jù)自己的發(fā)展戰(zhàn)略計劃不斷成長，否則就只能簡單應付客戶不斷改變造成的需求變化。 (8)努力加強相互之間的聯(lián)系。要努力強調，客戶的成功就是我們的成功，而且我們的成功因于我們的客戶。它通過對數(shù)據(jù)信息的分析，發(fā)現(xiàn)在某一個時段(每周六、日)商品組合中有很多是尿布和啤酒。 (5)為客戶建立便捷的服務。通常采取滿意程度調查、客戶走訪等方式，使他們在決策時能夠考慮到客戶的聲音。有一家
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