《芻議客戶共生管理》word版(文件)
【正文】 降低客戶經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 客戶共生管理的維護(hù) 客戶共生管理的實(shí)質(zhì)是利益或競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)，謀求“共生”、“共贏”。 參考資料： ，共生理論－兼論小型經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，1999 ，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，高等教育出版社， 2021 ，銷售管理，高等教育出版社， 2021 ，華為人的銷售技巧，銷售與市場(chǎng)， 2021 ，開拓農(nóng)村市場(chǎng)的營(yíng)銷學(xué)思考，鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)， 2021 ，供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力提升戰(zhàn)略初探，江蘇商論， 2021 。雖然沒有客戶會(huì)拒絕成功，但也有客戶受不了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的誘惑或?yàn)榱俗陨淼难矍袄娑鴵p害“共生”鏈的整體利益，對(duì)這樣的客戶應(yīng)堅(jiān)決淘汰DOC 格式 論文 ，方便 您的 復(fù)制修改刪減 出局。當(dāng)時(shí)，經(jīng)銷商已成為伊利公司的物流瓶頸，公司大膽變革，將渠道直接運(yùn)作到二級(jí)批發(fā)商，而經(jīng)銷商則從原來(lái)的高風(fēng)險(xiǎn)高利潤(rùn)，轉(zhuǎn)化為無(wú)風(fēng)險(xiǎn)、有中 等利潤(rùn)。三成多的大公司已經(jīng)以其高科技和新技術(shù)參與到海爾產(chǎn)品的前端設(shè)計(jì)中，他們與海爾共同面向用戶，使訂單增值。因此，這種“龍頭企業(yè)＋農(nóng)戶”的經(jīng)營(yíng)模式也是一種重要的客戶共生管理模式。 幫助客戶提高購(gòu)買力。如果說企業(yè)可以通過完善售前、售中、售后服務(wù)來(lái)達(dá)成客戶滿意，那么隨著行業(yè)集中度越來(lái)越高，某行業(yè)的市場(chǎng)越來(lái)越集中于少數(shù)幾個(gè)品牌，而這幾個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌的產(chǎn)品營(yíng)銷或服務(wù)營(yíng)銷都很到位，差異性越來(lái)越小，在此情況下，誰(shuí)能幫助客戶成功，幫助客戶增值，誰(shuí)將在贏得客戶忠誠(chéng)上搶占先機(jī)?？蛻艄芾淼哪康膽?yīng)該是在培養(yǎng)給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的好客戶的同時(shí)給客戶也帶來(lái)價(jià)值，應(yīng)該是“雙贏”，只有這樣，才能真正培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)。 客戶共生管理的實(shí)施建議 重視客戶忠誠(chéng)的培養(yǎng) 客戶是企業(yè)利潤(rùn)的源泉，同時(shí)留住一個(gè)客戶的成本比新開發(fā)一個(gè)客戶的成本低得多，為了穩(wěn)定客戶，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶的管理。客戶最終接受了華為人提出的經(jīng)營(yíng)思想，其購(gòu)買意向也就不言而喻了。這樣就使客戶完全動(dòng)搖了對(duì) B 公司交換設(shè)備的信心，而完全信賴了華為公司的交換設(shè)備?？蛻糸L(zhǎng)期使用 B 公司的交換設(shè)備，對(duì)此設(shè)備的操作和維護(hù)都比較熟悉和了解，雖然不是十分滿意，但客戶并不打算引進(jìn)新的機(jī)型。在客戶要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，華為人主動(dòng)和
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