《將客戶永遠留住》word版-預覽頁
【正文】 手所能提供的更大和更真實的價值。企業(yè)領(lǐng)導者必需花費大量的時間拜訪單個或成組的客戶，和他們進行交流?？蛻糁艺\程度很高的公司都大量投資于如何了解客戶需求的變化。據(jù)一項商業(yè)的權(quán)威調(diào)查顯示，得到一個新客戶的成本要比保留一個老客戶的成本高10倍。全球最大的零售商沃爾瑪擁有6萬臺POS機，每一臺機器都可以存貯18個月的數(shù)據(jù)。讓客戶意識到他們的良好表現(xiàn)與你自己的表現(xiàn)是相互依賴的。如果客戶想要某一特定產(chǎn)品，你就要想辦法去生產(chǎn)；如果客戶對你的服務提出了新的要求，你就要想辦法去滿足；如果客戶需要以某種方式交貨，你就要去增加這種功能?！ 〉拇_，在客戶中建立忠誠對于企業(yè)領(lǐng)導者的經(jīng)營成功非常關(guān)鍵，它使企業(yè)能夠集中精力發(fā)展并贏得能為組織增加價值的新客戶，而不只是補充失去的客戶、評價服務的得失
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1