客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的嗎-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 是學(xué)會(huì)站到他人的立場(chǎng)上去看問(wèn)題，進(jìn)而理解他人的觀點(diǎn)。 案例總結(jié)：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的 “客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”是可以掛在墻上的。 ”“ 你的意思是 ， 我們?yōu)樗蘩砩嘲l(fā) ， 一分錢(qián)不收 ， 而她根本就不是我們的顧客 ?” 父親看著懷特的眼睛 ， 鄭重說(shuō)道： “ 不 !現(xiàn)在她是我們的顧客了 。 可是 ， 假如總是這樣跑大老遠(yuǎn)地給人免費(fèi)修沙發(fā) ， 到頭來(lái)我們能掙幾個(gè)錢(qián)呢 ?”“ 不能這樣想 ， 你得尊重你的顧客 。 父親吩咐懷特告訴她 ， 下午就到她家里去修沙發(fā) 。 父親回答： “ 就看你了 ！ ” “ 我能為您做點(diǎn)什么嗎 ?”“ 噢 ， 是這樣的 。懷特問(wèn)父親 ， 可不可以由我來(lái)接待她 。 ” 懷特對(duì)父親說(shuō) ， 這位顧客想讓我們免費(fèi)為她修理 10年前買(mǎi)的舊沙發(fā) 。 父親問(wèn)： “ 怎么了 ， 為什么不高興 ?”“ 你心里明白 ， 我想去上大學(xué) 。 我們把沙發(fā)翻過(guò)來(lái)后 ， 你有沒(méi)有注意到那上面的標(biāo)簽 ?其實(shí) ， 這張沙發(fā)不是我們店賣(mài)的 ， 而是從西爾斯家具店買(mǎi)的 。 探討沃爾瑪創(chuàng)始人山姆沃頓的一句話 顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的 如果顧客錯(cuò)了，請(qǐng)參看第一條 客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的 服務(wù)宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們要為客戶做一切可能做到的事情”。 4．企業(yè)要建立有效的授權(quán)機(jī)制。每一張即為 一個(gè)“瞬間”感覺(jué)。 :40:0317:40Mar2314Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 14, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :40:0317:40:03March 14, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 5時(shí) 40分 3秒 17:40:0314 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :40:0317:40Mar2314Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 14日星期二 下午 5時(shí) 40分 3秒 17:40: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升
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