【正文】 4%的文件如票據(jù)、書籍、雜志等原始稿，由于厚度、尺寸等大多不符合普通傳真機的要求，所以在發(fā)送傳真之前，都需要先用復(fù)印機復(fù)印，這就是說，實際上您不但需要普通傳真機，還需要一臺復(fù)印機，才能完成這些材料的發(fā)送。無需將票據(jù)進行復(fù)印，省時、省力又省錢。 我剛剛開辦了一個公司，很多地方需要花錢，但必要的辦公設(shè)備一定要買，3GFAX 能幫我節(jié)省費用嗎？ 對于剛剛開辦的公司，需要花錢的地方一定很多，但計算機、打印機總是要配備的，除此之外，您要廣泛開展業(yè)務(wù)，還需要買傳真機和一臺復(fù)印機，需要一兩萬元。 使用 3GFAX 接收傳真時，是否需要打開計算機？可以接收多少頁傳真？ 即使在計算機關(guān)閉的狀態(tài)下，您仍可以獨立使用 3GFAX 接收傳真、文件和語音留言。 我的電話線比較少，需要將電話機和傳真機共用一條線，是否可以將 3GFAX設(shè)成手動接收？ 沒問題！只須將 3GFAX 連上電話機，將 3GFAX 接收等待的鈴聲次數(shù)設(shè)置較長，如 3 次以上，接電話后，如果對方要發(fā)送傳真，只需按下 3GFAX機身上的“開始”按鈕，即可開始接收傳真。 如果您在購買 3GFAX 的同時，已經(jīng)購買了掃描儀，當(dāng)然也可以延用傳統(tǒng)的方式進行， 也即打印、蓋章、掃描傳真。 1 使用 3GFAX 發(fā)送傳真安全嗎？ 3GFAX 獨有“收方身份認(rèn)證”功能，如果對方也使用 3GFAX 傳真機，可以將對方的機器號碼作為驗證碼。 請注意，如果對方的傳真設(shè)為手動接收，建議不列入傳真群發(fā)，而改用手工撥號方式發(fā)送。 以文件的方式發(fā)送傳輸速率高，是普通傳真的 2~3 倍，從而提高效率，節(jié)省費用。不少客戶所在的地區(qū)沒有實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，或不習(xí)慣使用 Email，所以 Email 不能覆蓋所有業(yè)務(wù)范圍。 1 有一些計算機軟件 (如 WinFax)可以通過 Modem 實現(xiàn)收發(fā)傳真的功能， 3GFAX和它們相比有什么優(yōu)勢。 5） 3GFAX 可以接收語音留言，并提供異地提取功能。最多可錄制 100 條 10 秒鐘的留言。 1 3GFAX 和其它產(chǎn)品如“佳貓”等 MODEM 有何區(qū)別？ “佳貓”等產(chǎn)品從宣傳上看和 3GFAX 有些相象，但實際上它僅僅是一個外置式的 Modem，其主要功能是撥號上網(wǎng)，同時具有接收傳真和語音留言的功能，缺點是使用公共軟件、沒有延時發(fā)送、自動簽章，文件管理、不支持群發(fā)等功能，未經(jīng)大容量測試，可靠性差，特別是用戶軟件的操作上還有很多不便之處 三、經(jīng)常被客戶提及的四個重要問題 3GFAX 需要配備電腦才能使用，是不是投入太高？而普通傳真機可以單獨使用。 不是所有的地區(qū)都實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，也不是每個人都習(xí)慣使用 Email，所以 Email 不能 覆蓋所有業(yè)務(wù)范圍?，F(xiàn)在，我 們建議您購買一臺帶快捷功能鍵的掃描儀，和 3GFAX 配合使用，價格只有三、四百元，即可完成發(fā)送紙面?zhèn)髡?、?fù)印、掃描等。 四、賣場常見問答 特別說明：所有回答只是言簡意賅；目的是為了使在賣場銷售過程中對客戶的提問能在比較短的時間內(nèi)（一般不超過 3 分鐘）引發(fā)客戶對 3GFAX 數(shù)碼傳真機的興 趣，激發(fā)需求；對已進入到目標(biāo)客戶而需要進一步了解溝通的客戶，應(yīng)該進行一對一的詳細(xì)解答；詳解時要熟記 3GFAX 數(shù)碼傳真機功能要點并對本章所提示的問題能舉一反三。 好是好，就是價格有點貴 現(xiàn)在普通的一臺傳真機都要一千多，您要是了解一下 3GFAX 的功能特點就知道物有所值了，再說 3GFAX 每年幫您節(jié)約的費用和時間就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上千元（參見宣傳材料費用對比）。 3GFAX 徹底不用耗材，免維護。 3GFAX 發(fā)送票據(jù) 、書籍、雜志等材料，還要配備掃描儀才行，會不會太麻煩？價格也要增加不少吧？ 現(xiàn)在用電腦辦公， 96%的文件已經(jīng)在電腦內(nèi)了，發(fā)送無需打印即刻發(fā)送 剩下票據(jù)、書籍、雜志等原始稿在發(fā)送傳真之前，用普通傳真機都要先用復(fù) 印機復(fù)印，這本身就是一筆費用，而一臺掃描儀只要只有三、四百元。瀏覽時才需要接上電腦。 1 如果需要在文件上蓋章、簽字怎么辦？ 3GFAX 提供一套完整的電子簽字蓋章系統(tǒng)，可以事先將需要的簽字和印 章掃描成電子簽章并進行加密，只有掌握密碼才能使用；而且可以實現(xiàn)異地蓋章，更加方便高效。如果不符，則自動拒絕發(fā)送。 現(xiàn)在 Email 已經(jīng)比較 普及了，還需要 3GF。 1 如果收到的傳真文件能不能再轉(zhuǎn)發(fā)或者加批注轉(zhuǎn)發(fā)，效果好不好？ 能，您可以在轉(zhuǎn)發(fā)的時候添加封面，直接在電腦上修改加批注，電子文件不會失真。 1 發(fā)送傳真的時候能不能用 IP 發(fā)傳真？ 沒有問題！可以將需要撥打的 IP 卡號、密碼等預(yù)先存儲在機內(nèi)，發(fā)送傳真時便會自動撥打 IP， IP 電話的密碼會自動隱藏，不會泄漏。 1 給普通傳真機發(fā)傳真，對方是手動接收怎么辦？ 您可以在發(fā)送的時候選擇手動發(fā)送，對方給信號后按確定就行了。用的時候只要按一下快捷鍵就行了 3GFAX 接收傳真是不是一定要開電腦？ 不用。 3GFAX 還要和電腦一起才能使用，而普通傳真機可以單獨使用。 如果對方不是你們的這種傳真機也能用嗎？ 能，我們 3GFAX 與普通傳真機完全兼容，可相互收發(fā)傳真。 在電話網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)第一代為電傳機，第二代為普通用紙的傳真機，第三代為數(shù)碼傳真機，和數(shù)碼相機不用像紙一樣， 3GFAX 收發(fā)信息也存儲在數(shù)碼芯片上。無需將票據(jù)進行復(fù)印，省時、省力又省錢。 3GFAX 與 Email 相比其優(yōu)點是：操作簡單、可收發(fā)傳真、安全、不泄密、不丟失、即發(fā)即到； 有一些計算機軟件 (如 WinFax)可以通過 Modem 實現(xiàn)收發(fā)傳真的功能， 3GFAX和它們相比有什么優(yōu)勢？ 3GFAX 可以在關(guān)閉計算機后接收傳真、文件或者語音留言，而單純的PC 軟件無法實現(xiàn)，同時 3GFAX 還有群發(fā)、手動撥號、延時發(fā)送、電子簽名蓋章（可異地操作）、自動撥 IP、異地提取等多種實用功能， 3GFAX 不 象免費的 PC 傳真軟件功能限制多、是否漢化、軟硬件兼容性差、收發(fā)傳真可靠性低等問題， PC 軟件一般無法應(yīng)付對方傳真機為手動接收的情況，也不能將自己設(shè)置成手動接收狀態(tài)。電腦的普及以在國內(nèi)每年 8001000 萬臺的銷售量正不斷地改變著人們的工作方式和生活方式，在各個領(lǐng)域以高效、便捷、無紙化為主導(dǎo)的現(xiàn)代辦公意識，將 3GFAX 數(shù)碼傳真機作為首選成為必然。 1 如果電話線是 ADSL 或一線通（ ISDN）時怎么辦？ 1）如果是 ISDN，則從 ISDN 接口盒中引出的兩條線路完全一樣，任選一條接到 3GFAX 即可。還另外增加了群發(fā)、延發(fā)、自動簽名蓋章、自動撥 IP、電話簿等功能，并考慮到自動 /手動傳真的不同情況，適應(yīng)不同地區(qū)、不同狀況的需求，可大大提高辦公效率，節(jié)省辦公費用。 2） PC 軟件對專業(yè)知識要高、設(shè)置復(fù)雜、對不同的 Modem 兼容性不好 3） PC 軟件收發(fā)傳真可靠性低，無法替代普通傳真機 3） PC 軟件一般無法應(yīng)付對方傳真機為手動接收的情況， 也不能將自己設(shè)置 成手動接收狀態(tài)。 發(fā)送 Email 要配置網(wǎng)絡(luò)、申請帳號、密碼，過程復(fù)雜，對專業(yè)知識要求 高，有時會遇到莫名其妙的網(wǎng)絡(luò)故障，而導(dǎo)致連接失敗，或遲遲不能收發(fā)。 1 現(xiàn)在 Email 已經(jīng)比較普及了，還需要 3GFAX 嗎 ? 現(xiàn)在 Email 已經(jīng)比較普及了，但傳真機的銷量還在高速增長，說明了傳真機的不可替代性。由于整個過程完全電子化，不需打印，不會帶來任何失真。 每一臺 3GFAX 都有一個全球唯一的機器號碼，并有加密處理，所以可以實現(xiàn)安全可靠的身份認(rèn)證。不但節(jié)省了費用，也簡化了操作。需要發(fā)送傳真時，首先將生成的傳真文件發(fā)給相關(guān)負(fù)責(zé)人審閱，確認(rèn)后，使用電子蓋章軟件加蓋印章或簽字，完成后返給指定人員發(fā)送。另外進行延時發(fā)送的傳真也可以在關(guān)機狀態(tài)下自動完成。只用 2 千多元，就可以輕松實現(xiàn)打印、復(fù)印、掃描、傳真各項功能，并且以后每月還可以節(jié)省不少耗材和維修費用。 一臺掃描儀的價格只有 400~500 元，除了可以配合 3GFAX 發(fā)送非電子資料的傳真之外，還可以幫助您對各種重要資料進行彩色掃描、收集和整理，即電子化處理，從而便于存檔和查找?，F(xiàn)在，我們建議您購買一臺帶快捷功能鍵的掃描儀和 3GFAX 配合使用。所以 3GFAX 一看即會、無需專門學(xué)習(xí)。 計算機已經(jīng)成為現(xiàn)代辦公的必備工具，并不需要為 3GFAX 專門配備，平時 3GFAX 無須電腦開機或聯(lián)接可獨立工作，只有在收發(fā)和閱讀時才需要電腦。 8） 3GFAX 除了能夠發(fā)送傳真外，還可以實現(xiàn)安全可靠的點對點直接發(fā)送電子文件的功能，可以向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不夠發(fā)達的地區(qū)傳送電子文件。使用 3GFAX，你完全不必再擔(dān)心， 3GFAX 完全不用耗 材，免維護，收到的傳真隨時刪除。即使遇到線路忙的時候，也會自動排隊，按順序一一發(fā)送。所以發(fā)送時必須要一直盯著才行。 第七章 賣場問答 本章要求細(xì)讀，特別是一線人員，其回答內(nèi)容和產(chǎn)品的功能特點息息相關(guān) 在回 答客戶問題之前，首先要了解客戶使用傳真機的主要工作內(nèi)容和流程（即最大的工作量是在做什么，或者使用傳真機頻率最高的事情），然后對癥解決問題，對客戶最關(guān)心的問題進行引導(dǎo)詳解，其他問題可以一帶而過。使用戶認(rèn)同購買 3GFAX 數(shù)碼傳真機是非常正確決定的認(rèn)識；同時希望用戶推薦幾個潛在的購買者，詳細(xì)記錄下潛在購買者的地址、聯(lián)系方式。 目的是保證用戶用好 3GFAX 數(shù)碼傳真機。 對已經(jīng)購買 3GFAX 數(shù)碼傳真機的用戶定期進行回訪，并做好回訪記錄。加上本章我們所提到的一些銷售技巧和步驟，那么在產(chǎn)品切入市場之初如何來啟動市場和開拓銷售？如何更加有效地提升終端銷售的成績呢？ 利用原 有的客戶資源開始銷售 每個營銷人員都有自己原有的客戶群，從中篩選出適合 3GFAX 數(shù)碼傳真機銷售的客戶，首先從這部分客戶開始銷售。 3） 誘導(dǎo)性策略，又稱誘發(fā)滿足策略。推銷人員在尚未了解客戶需求的情況下，事先準(zhǔn)備好要說的話，對客戶進行試探，看客戶的反應(yīng)，然后根據(jù)客戶的反應(yīng)進行說服、宣傳。這時，推銷人員必須利用已有老客戶中因購買和使用該產(chǎn)品而得到實際利益的實例向客戶做宣傳，以促進購買行為的實現(xiàn)。你的產(chǎn)品對我有什么好處？只有當(dāng)推銷能幫助客戶充分認(rèn)識到購買這一產(chǎn)品后能得到好處，客戶才能聽取你的勸說。 三 、人員推銷的技巧 根據(jù)以上對潛在客戶購買心理的分析和在推銷活動的經(jīng)驗，推銷技巧可以概括為“五問三策”。 克服障礙 ，推銷人員妥善處理客戶提出的各種異議，回答好客戶所提出各種問題。 接近準(zhǔn)備 ，廣泛收集潛在客戶的信息，進一步了解潛在客戶各方面情況，擬定可行的接近方案，保證較高的推銷效率。 序號 顧客心理 導(dǎo)購員服務(wù)過程 1 注意（視線） 等候顧客（待機） 2 興趣（關(guān)心） 接近（搭話） 3 聯(lián)想（構(gòu)想） 提問（情報收集） 4 欲望 產(chǎn)品說明（工作提議，提出方案） 5 比較 推薦（說明、有問必答） 6 決斷（確信） 嘗試結(jié)案 7 行動（決心） 成交 二、人員推銷的步驟 人員推銷是推銷人員向客戶介紹、展示產(chǎn)品并說服其購買的活動過程，是一個循序漸進的過程 。 ? 問候語：您好，歡迎光臨！ ? 回答客戶要求時：好的； ? 不能滿足客戶的要求或回答抱怨時：對不起?? /很抱歉??； ? 接待或答復(fù)在等候的客戶時：讓您久等了； ? 客戶購買產(chǎn)品后：謝謝您購買我們的產(chǎn) 品； ? 送客戶時：如果您在使用中有什么問題，請您隨時拔打我們的服務(wù)熱線；歡迎再次光臨！ C、態(tài)度 無論是多么好的銷售網(wǎng)點，每一單業(yè)務(wù)都是通過面對面的交談后成交的，導(dǎo)購員對顧客的態(tài)度是決定能否成交的其中一個至關(guān)重要的因素。 第六章 銷售技巧 所謂技巧就是各有巧妙不同，但是有些是基礎(chǔ)和必須要遵守的原則，希望本章能對大家有所啟示，下面第四節(jié)要求細(xì)看 一流的營銷人員不會在還不知道客戶的欲望和真正的需求之前就開始說明產(chǎn)品，而是通過談話了解客戶想知道的事項，并給予適當(dāng)?shù)恼f明。 B、軟件：要求終端營銷人員必須接受過專業(yè)培訓(xùn)課程，了解和熟悉 3GFAX數(shù)碼傳真機，而且演示熟練，善于講解。所以我們建議代理商對這一類的經(jīng)銷網(wǎng)點要有政策傾斜，同時也要有控制方式。 通訊和小家電賣場 建議選擇信譽好、店面位置好、實力強的零售點。但要嚴(yán)格控制零售價 格，即要制訂合理的經(jīng)銷價格和返利政策，防止相互間的價格戰(zhàn)和惡性競爭。如果本地代理商有現(xiàn)成店鋪，則只能設(shè)一家特許銷售點；或者絕對有把握控制零售價格并處在極佳的展位情況下，可設(shè)立一家特許銷售點。 F、營銷人員是企業(yè)目標(biāo)的最終實現(xiàn)者 企業(yè)的銷售隊伍是一支利箭，營銷人員是這支利箭的箭頭，箭頭越尖銳，威力越大。 B、終端營銷人員是客戶的朋友與助理 營銷人員以其熱情、微笑贏得客戶的好感，使客戶樂意與其進行溝通，了解產(chǎn)品，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，使客戶心情舒暢，從而對營