《萬家房地產(chǎn)公司績效管理制度課程設(shè)計報告》(文件)
【正文】 評價主體、 評價周期、 操作流程等選擇說明 4）、各層級（類別）員工績效評價的重點 5）、 績效管理制度（方案）最大亮點是什么？ （三）課程設(shè)計期間，學(xué)生要嚴(yán)格遵守學(xué)校有關(guān)組織紀(jì)律，嚴(yán)格按照進(jìn)度安排完成課程設(shè)計任務(wù)，違者按《武漢科技大學(xué)城市學(xué)院課程設(shè)計工作管理辦法》有關(guān)規(guī)定處理 ： 企業(yè)背景情況分析 武漢萬家房 地產(chǎn)開發(fā)有限公司是以房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)、 經(jīng)營為主的專業(yè)化 集團 公司。 20xx 年被評為 “ 誠信試點企業(yè) ” 之一 。 今 后三年內(nèi)公司將實現(xiàn)以下幾個 目標(biāo)，一是增加 500 萬 — 600 萬平方米土地儲備 ； 二是實現(xiàn)銷售目標(biāo) 150 億元人民幣 ；三是項目開發(fā)周期縮短 20%；四是項目成本下降 15%；五是創(chuàng)建自己的特色品牌， 把公司打造成專業(yè)、規(guī)范的地產(chǎn)業(yè)內(nèi)龍頭。 （三） 績效評價的主要工作內(nèi)容是： 1. 搜集并確認(rèn)績效數(shù)據(jù)； 2. 進(jìn)行分析判斷。 第三，建立指標(biāo)庫以后，因為公司規(guī)模較大，職位較多，我們按層級劃分，分為高層管理者、中層管理者、基層員工（行政類、技術(shù)類、銷 售類），基本從任務(wù)績效、管理績效、周邊績效、工作態(tài)度四個維度進(jìn)行評價指標(biāo)的設(shè)置和考核，但不 同層級的崗位在四個維度中的權(quán)重會有所不同。制定公司員工的申訴和申訴受理和處理程序，并且制定績效的改進(jìn)和指導(dǎo)方案。 （二）周邊績效：體現(xiàn)相關(guān)部門間團隊合作精神和客戶服務(wù)質(zhì)量。 確定評價指標(biāo)之后，根據(jù)其不同崗位對每一個評價指標(biāo)進(jìn)行定義。 所謂綜合尺度量表法，是將結(jié)果導(dǎo)向量表法與行為導(dǎo)向量表法相結(jié)合的一種評價方法，在 該方法中，評價指標(biāo)的標(biāo)度規(guī)定采用了行為與結(jié)果相結(jié)合的方式。但是在不同層級和評價方法中所 占權(quán)重不同，詳見下表： 評價對象 評價主體 評價方法 高層管理人員 總經(jīng)理 80% 綜合尺度量表法 直屬下級 20% 中層管理者 直接上級 80% KPI 法 直接下級 20% 基層員工 行政類 部門主管 70% 綜合尺度量表法 同事評價 20% 自我評價 10% 技術(shù)類 部門主管 70% 綜合尺度量表法 同事評價 20% 自我評價 10% 等級擇一法 銷售類 部門主管 70% 綜合尺度量表法 同事評價 10% 自我評價 15% 等級擇 一法 客戶評價 5% 評價周期 根據(jù)不同工作崗位的工作性質(zhì)和工作效果時段可見性來決定不同崗位的績效考核周期，避免績效考核周期過長或者過短影響到其工作效果。雖然我們在課程設(shè)計過程中每個人的任務(wù)都很繁重，但是將其運用到實際中就會大大降低了評價者的工作量，使其在績效評價過程中倍感輕松。 亮點四： 我們主要采用直屬上級評價， 下級評 價、外部客戶評價以及同事評價所得出來的評價結(jié)果作為輔助參考資料，這樣大大提高了績效評價的信度和效度。管理的方法和工具，實踐績效管理的方法和技巧。我們在設(shè)計者套方案時充分考慮了公司公司的過去，現(xiàn)在和未來，真心希望這套實施方案中所提出的先進(jìn)管理理念能夠在公司公司深入人心，簡明實效的操作方法能夠在公司得到有效地執(zhí)行，從而使公司的人力資源管理提高到一個新的高 度。在設(shè)計中遇到了很多問題，最后在 隊員共同 的 商討 下，終于游逆而解。通過這次課程設(shè)計，真的是受益匪淺。就像中國提倡的艱苦奮斗一樣，我們都可以在實驗結(jié)束之后變的更加成熟 ，會面對需要面對的事情。 此 過程中，也對團隊精神的進(jìn)行了考察，讓我們在合作起 來更加默契，在成功后一起體會喜悅的心情。在設(shè)計的過程中遇到問題，可以說得是困難重重，但可喜的是最終都得到了解決。這對于我們的將來也有很大的幫助。同時，設(shè)計讓我感觸很深。 過而能改，善莫大焉。沒有定式，只有合適。本次 課程設(shè)計 收益得到績效管理的理念，認(rèn)識績效管理的重要性，學(xué)習(xí)績效 ， 改變了以前對績效管理認(rèn)識，績效不中為了考核而做，不是為了考核員工而 作；而是企業(yè)為了發(fā)展，面對市場競爭和人力管理方面所必須做出的一項工作。將一般性指標(biāo)與不同部門或崗位的特殊指標(biāo)分表設(shè)計。從四個維度，即任務(wù)績效、管理績效、周邊績效、工作態(tài)度，根據(jù)不同層級員工的工作性質(zhì)的績效考核重點確定這個四個維度在各層級的不同權(quán)重。 等級擇一法原理與圖示量表法完全相同，只是在規(guī)定評價尺度時沒有使用圖示，而是采用了一些有等級含義的短語來表示。 范例說明見附表 2. 評價方法 本次績效考核系統(tǒng)采取了多種評價方法，包括 KPI 法、綜合尺度量表法、等級擇一法。 （四）工作態(tài)度：指被考核人員對待工作的態(tài)度。 評價指標(biāo) 本公司按層級劃分，分為高層管理者、中層管理者、基層員工（集中基層員工分為不同類別進(jìn)行考試，即行政類、技術(shù)類、銷售類），每一個層級的評價指標(biāo)都按照四個維度中選取相對應(yīng)的考核指標(biāo)，四分維度分別是： （一） 任務(wù)績效：體現(xiàn)本職工作職責(zé)和任務(wù)完成的結(jié)果，包括日常工作和階段工作重點。 第四，最后到了績效考核系統(tǒng)的最后環(huán)節(jié)。 根據(jù)萬家房地產(chǎn)公司的績效管理體系，績效管理制度設(shè)計思路如下： 第一，確定主要內(nèi)容，其中計劃績效、輔導(dǎo)績效、評價績效、反饋績效四個核心部分寫入第二章績效管理的實施和第三章績效評價結(jié)果的管理。 （一） 績效計劃階段的主要工作內(nèi)容是： 1. 確定組織績效目標(biāo)； 2. 確定各崗位 KPI 指標(biāo)和計劃任務(wù)目標(biāo)考核指標(biāo)； 3. 確定各指標(biāo)的目標(biāo)值、權(quán)重、評估標(biāo)準(zhǔn)、績效數(shù)據(jù)來源和搜集方法； （二） 績效輔導(dǎo)的主要工作內(nèi)容是： 1. 觀察記錄和總結(jié)績效，提供反饋，； 2. 總結(jié)經(jīng)驗，就產(chǎn)生的問題與員工討論，提供指導(dǎo)和績效改進(jìn)建議等。公司遵循 “ 以人為本，鑄造精品 ” 的理念，聘請加拿大安吉尼爾景觀公司設(shè)計了具有北美風(fēng)格的環(huán)境景觀，以先進(jìn)的設(shè)計理念、卓越的工程質(zhì)量引領(lǐng)房地產(chǎn)開的發(fā)潮流 ， 公司開發(fā)和正在開發(fā)的項目有 “ 北美 豪庭 ” 、 “ 北美鉑宮 ” 、 “ 北美晶域藍(lán)灣 ” 、 “ 北美 新天地 ” 等。公司擁有 雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平、誠信的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì) 。 學(xué)生通過對模擬企業(yè)的績效考核體系進(jìn)行分析和設(shè)計，熟
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