【正文】 評(píng)價(jià)主體、 評(píng)價(jià)周期、 操作流程等選擇說(shuō)明 4）、各層級(jí)（類(lèi)別）員工績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn) 5）、 績(jī)效管理制度（方案）最大亮點(diǎn)是什么？ （三）課程設(shè)計(jì)期間，學(xué)生要嚴(yán)格遵守學(xué)校有關(guān)組織紀(jì)律，嚴(yán)格按照進(jìn)度安排完成課程設(shè)計(jì)任務(wù)，違者按《武漢科技大學(xué)城市學(xué)院課程設(shè)計(jì)工作管理辦法》有關(guān)規(guī)定處理 ： 企業(yè)背景情況分析 武漢萬(wàn)家房 地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司是以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建設(shè)、 經(jīng)營(yíng)為主的專(zhuān)業(yè)化 集團(tuán) 公司。 20xx 年被評(píng)為 “ 誠(chéng)信試點(diǎn)企業(yè) ” 之一 。 今 后三年內(nèi)公司將實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè) 目標(biāo)，一是增加 500 萬(wàn) — 600 萬(wàn)平方米土地儲(chǔ)備 ； 二是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo) 150 億元人民幣 ；三是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期縮短 20%；四是項(xiàng)目成本下降 15%；五是創(chuàng)建自己的特色品牌， 把公司打造成專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的地產(chǎn)業(yè)內(nèi)龍頭。 （三） 績(jī)效評(píng)價(jià)的主要工作內(nèi)容是： 1. 搜集并確認(rèn)績(jī)效數(shù)據(jù)； 2. 進(jìn)行分析判斷。 第三，建立指標(biāo)庫(kù)以后，因?yàn)楣疽?guī)模較大，職位較多，我們按層級(jí)劃分，分為高層管理者、中層管理者、基層員工（行政類(lèi)、技術(shù)類(lèi)、銷(xiāo) 售類(lèi)），基本從任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效、周邊績(jī)效、工作態(tài)度四個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置和考核，但不 同層級(jí)的崗位在四個(gè)維度中的權(quán)重會(huì)有所不同。制定公司員工的申訴和申訴受理和處理程序，并且制定績(jī)效的改進(jìn)和指導(dǎo)方案。 （二）周邊績(jī)效：體現(xiàn)相關(guān)部門(mén)間團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)質(zhì)量。 確定評(píng)價(jià)指標(biāo)之后，根據(jù)其不同崗位對(duì)每一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行定義。 所謂綜合尺度量表法，是將結(jié)果導(dǎo)向量表法與行為導(dǎo)向量表法相結(jié)合的一種評(píng)價(jià)方法，在 該方法中，評(píng)價(jià)指標(biāo)的標(biāo)度規(guī)定采用了行為與結(jié)果相結(jié)合的方式。但是在不同層級(jí)和評(píng)價(jià)方法中所 占權(quán)重不同，詳見(jiàn)下表： 評(píng)價(jià)對(duì)象 評(píng)價(jià)主體 評(píng)價(jià)方法 高層管理人員 總經(jīng)理 80% 綜合尺度量表法 直屬下級(jí) 20% 中層管理者 直接上級(jí) 80% KPI 法 直接下級(jí) 20% 基層員工 行政類(lèi) 部門(mén)主管 70% 綜合尺度量表法 同事評(píng)價(jià) 20% 自我評(píng)價(jià) 10% 技術(shù)類(lèi) 部門(mén)主管 70% 綜合尺度量表法 同事評(píng)價(jià) 20% 自我評(píng)價(jià) 10% 等級(jí)擇一法 銷(xiāo)售類(lèi) 部門(mén)主管 70% 綜合尺度量表法 同事評(píng)價(jià) 10% 自我評(píng)價(jià) 15% 等級(jí)擇 一法 客戶評(píng)價(jià) 5% 評(píng)價(jià)周期 根據(jù)不同工作崗位的工作性質(zhì)和工作效果時(shí)段可見(jiàn)性來(lái)決定不同崗位的績(jī)效考核周期，避免績(jī)效考核周期過(guò)長(zhǎng)或者過(guò)短影響到其工作效果。雖然我們?cè)谡n程設(shè)計(jì)過(guò)程中每個(gè)人的任務(wù)都很繁重，但是將其運(yùn)用到實(shí)際中就會(huì)大大降低了評(píng)價(jià)者的工作量，使其在績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中倍感輕松。 亮點(diǎn)四： 我們主要采用直屬上級(jí)評(píng)價(jià)， 下級(jí)評(píng) 價(jià)、外部客戶評(píng)價(jià)以及同事評(píng)價(jià)所得出來(lái)的評(píng)價(jià)結(jié)果作為輔助參考資料，這樣大大提高了績(jī)效評(píng)價(jià)的信度和效度。管理的方法和工具，實(shí)踐績(jī)效管理的方法和技巧。我們?cè)谠O(shè)計(jì)者套方案時(shí)充分考慮了公司公司的過(guò)去，現(xiàn)在和未來(lái)，真心希望這套實(shí)施方案中所提出的先進(jìn)管理理念能夠在公司公司深入人心，簡(jiǎn)明實(shí)效的操作方法能夠在公司得到有效地執(zhí)行，從而使公司的人力資源管理提高到一個(gè)新的高 度。在設(shè)計(jì)中遇到了很多問(wèn)題，最后在 隊(duì)員共同 的 商討 下，終于游逆而解。通過(guò)這次課程設(shè)計(jì)，真的是受益匪淺。就像中國(guó)提倡的艱苦奮斗一樣，我們都可以在實(shí)驗(yàn)結(jié)束之后變的更加成熟 ，會(huì)面對(duì)需要面對(duì)的事情。 此 過(guò)程中，也對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的進(jìn)行了考察，讓我們?cè)诤献髌?來(lái)更加默契，在成功后一起體會(huì)喜悅的心情。在設(shè)計(jì)的過(guò)程中遇到問(wèn)題，可以說(shuō)得是困難重重，但可喜的是最終都得到了解決。這對(duì)于我們的將來(lái)也有很大的幫助。同時(shí)，設(shè)計(jì)讓我感觸很深。 過(guò)而能改，善莫大焉。沒(méi)有定式，只有合適。本次 課程設(shè)計(jì) 收益得到績(jī)效管理的理念，認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性，學(xué)習(xí)績(jī)效 ， 改變了以前對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)，績(jī)效不中為了考核而做，不是為了考核員工而 作；而是企業(yè)為了發(fā)展，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和人力管理方面所必須做出的一項(xiàng)工作。將一般性指標(biāo)與不同部門(mén)或崗位的特殊指標(biāo)分表設(shè)計(jì)。從四個(gè)維度，即任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效、周邊績(jī)效、工作態(tài)度，根據(jù)不同層級(jí)員工的工作性質(zhì)的績(jī)效考核重點(diǎn)確定這個(gè)四個(gè)維度在各層級(jí)的不同權(quán)重。 等級(jí)擇一法原理與圖示量表法完全相同，只是在規(guī)定評(píng)價(jià)尺度時(shí)沒(méi)有使用圖示，而是采用了一些有等級(jí)含義的短語(yǔ)來(lái)表示。 范例說(shuō)明見(jiàn)附表 2. 評(píng)價(jià)方法 本次績(jī)效考核系統(tǒng)采取了多種評(píng)價(jià)方法，包括 KPI 法、綜合尺度量表法、等級(jí)擇一法。 （四）工作態(tài)度：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度。 評(píng)價(jià)指標(biāo) 本公司按層級(jí)劃分，分為高層管理者、中層管理者、基層員工（集中基層員工分為不同類(lèi)別進(jìn)行考試，即行政類(lèi)、技術(shù)類(lèi)、銷(xiāo)售類(lèi)），每一個(gè)層級(jí)的評(píng)價(jià)指標(biāo)都按照四個(gè)維度中選取相對(duì)應(yīng)的考核指標(biāo)，四分維度分別是： （一） 任務(wù)績(jī)效：體現(xiàn)本職工作職責(zé)和任務(wù)完成的結(jié)果，包括日常工作和階段工作重點(diǎn)。 第四，最后到了績(jī)效考核系統(tǒng)的最后環(huán)節(jié)。 根據(jù)萬(wàn)家房地產(chǎn)公司的績(jī)效管理體系，績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)思路如下： 第一，確定主要內(nèi)容，其中計(jì)劃績(jī)效、輔導(dǎo)績(jī)效、評(píng)價(jià)績(jī)效、反饋績(jī)效四個(gè)核心部分寫(xiě)入第二章績(jī)效管理的實(shí)施和第三章績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的管理。 （一） 績(jī)效計(jì)劃階段的主要工作內(nèi)容是： 1. 確定組織績(jī)效目標(biāo)； 2. 確定各崗位 KPI 指標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)目標(biāo)考核指標(biāo)； 3. 確定各指標(biāo)的目標(biāo)值、權(quán)重、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效數(shù)據(jù)來(lái)源和搜集方法； （二） 績(jī)效輔導(dǎo)的主要工作內(nèi)容是： 1. 觀察記錄和總結(jié)績(jī)效，提供反饋，； 2. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，就產(chǎn)生的問(wèn)題與員工討論，提供指導(dǎo)和績(jī)效改進(jìn)建議等。公司遵循 “ 以人為本，鑄造精品 ” 的理念，聘請(qǐng)加拿大安吉尼爾景觀公司設(shè)計(jì)了具有北美風(fēng)格的環(huán)境景觀，以先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念、卓越的工程質(zhì)量引領(lǐng)房地產(chǎn)開(kāi)的發(fā)潮流 ， 公司開(kāi)發(fā)和正在開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目有 “ 北美 豪庭 ” 、 “ 北美鉑宮 ” 、 “ 北美晶域藍(lán)灣 ” 、 “ 北美 新天地 ” 等。公司擁有 雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平、誠(chéng)信的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì) 。 學(xué)生通過(guò)對(duì)模擬企業(yè)的績(jī)效考核體系進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，熟