ltuaaa離職面談：將員工的心永遠(yuǎn)留在公司(文件)
【正文】 員工離職面談看作包袱、例行公事，而應(yīng)該高度重視，納入員工關(guān)系管理體系之內(nèi)，使員工離職后仍然能夠成為公司的人力資源。 附：離職面談可能問(wèn)到的問(wèn)題參考清單 3. 你認(rèn)為公司的工作環(huán)境為你的工作創(chuàng)造了良好的條件嗎？ 1. 你得到有關(guān)你的工作表現(xiàn)的反饋了嗎？ 5. 在工作中你與同事合作得怎么樣？ 3. 你覺(jué)得自己還缺少哪些方面的培訓(xùn)？這造成了怎樣的影響？ 1. 你對(duì)公司的企業(yè)文化有何感想？有更好的建議嗎？ 五、具體離職原因 4. 公司本來(lái)可以采取什么措施可以讓你打消離職的念頭？ 六、其他 4. 如果有機(jī)會(huì)，你是否還愿意重新加入公司。 2. 你是否介意公司經(jīng)常告知你公司的發(fā)展?fàn)顩r，打聽(tīng)你的發(fā)展情況，邀請(qǐng)你回來(lái)參加公司活動(dòng)？ 6. 你是否愿意談?wù)勀愕娜ハ颍ㄈ绻闳ヒ庖讯ǎ?2. 你做作出離職決定的主要原因是什么？ 3. 你覺(jué)得公司該如何緩解員工的壓力？ 5. 你對(duì)怎樣的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃最感興趣？ 1. 你得到了足夠的培訓(xùn)嗎？ 3. 你對(duì)你的主管感覺(jué)如何？他是否具備一定的管理技巧？ 5. 你認(rèn)為公司的福利計(jì)劃如何？還需作什么改進(jìn)？ 1. 你對(duì)公司總的感覺(jué)如何？此時(shí)，企業(yè)如果能夠出面對(duì)其既往生涯進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)，對(duì)其新的職業(yè)生涯進(jìn)行必要建議，對(duì)員工來(lái)說(shuō)將是莫大的安慰，是企業(yè)對(duì)員工個(gè)人發(fā)展負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。新員工因?yàn)檫M(jìn)入一個(gè)陌生環(huán)境，對(duì)環(huán)境非常不熟悉，如果公司培訓(xùn)不到位，很容易讓新員工失去信心，為了能讓新員工迅速融入公司，消除陌生感，公司人力資源部要為新員工營(yíng)造一個(gè)熱情的環(huán)境，并且需要指定師傅對(duì)他們進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)。又如，很多員工對(duì)考核不滿(mǎn)，致使員工離職，人力資源部門(mén)得重新審視考核指標(biāo)及權(quán)重、考核方式等。離職面談的后續(xù)工作大概有以下三步：■ 檢驗(yàn)面談信息真?zhèn)慰梢园褑T工在面談中所說(shuō)的，反饋給其直接主管，也可以用其個(gè)人基本資料、培訓(xùn)及考核記錄進(jìn)行求證。 改進(jìn)措施凸顯價(jià)值第二次面談應(yīng)技巧性地讓離職員工自愿留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理，創(chuàng)造合作機(jī)會(huì)。李小姐覺(jué)得這個(gè)道理說(shuō)不過(guò)去，一氣之下和經(jīng)理爭(zhēng)論起來(lái)，并提出辭職。 在面談時(shí)還應(yīng)選好交流的主題，且盡量使之與離職員工利益直接相關(guān)，如對(duì)跳槽性質(zhì)的員工進(jìn)行面談應(yīng)重點(diǎn)了解其辭職的原因和想法，究竟是為了個(gè)人發(fā)展、學(xué)習(xí)及家庭原因，還是對(duì)企業(yè)的管理模式、管理層的工作風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)的氛圍、績(jī)效的評(píng)價(jià)狀況、當(dāng)前職位工作內(nèi)容等不滿(mǎn)。如果離職者是抱著對(duì)企業(yè)怨恨的心理離開(kāi)的，可能會(huì)是牢騷滿(mǎn)肚，對(duì)此，面談?wù)咭M量聽(tīng)他發(fā)泄出來(lái)，同時(shí)盡可能詢(xún)問(wèn)令他不滿(mǎn)的原因，以便讓企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)自身管理上的弱點(diǎn)與漏洞，同時(shí)盡量消除其中的誤會(huì)，減少他的抱怨也就為企業(yè)減少了一個(gè)“敵人”。 在事先把握離職真實(shí)原因的基礎(chǔ)上，了解面談對(duì)象的性格特征，從小節(jié)的地方捕捉面談對(duì)象當(dāng)時(shí)的心理狀態(tài)，并預(yù)期
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