【正文】 評估妥當(dāng)嗎？這些需求是否得到了滿足？ 一、對公司的整體感覺此外，企業(yè)要善于結(jié)合公司的發(fā)展情況、社會大背景，分析員工在企業(yè)的發(fā)展機(jī)會，為員工造一個美好的夢，讓他們?yōu)榱诉@個夢而努力。比如，根據(jù)考核的記錄注意到該員工沒有某項技能，那么他離職的根本原因就是不能勝任工作或缺乏培訓(xùn)，而不是他所說的薪水待遇偏低。經(jīng)理在李小姐提出辭職后感覺事態(tài)嚴(yán)重，馬上向分管副總匯報，該副總找到李小姐，指出經(jīng)理的說法不全面，并向她解釋了本次調(diào)薪的具體標(biāo)準(zhǔn)和比例，然后委婉指出李小姐雖然工作很努力，但最近兩個季度的考核結(jié)果都是B，所以沒能列入調(diào)薪員工行列；然后再對她提出一些改進(jìn)工作思路的建議。 ■ 放眼未來合作。 ■ 預(yù)防不利行為。 離職面談的主要目的包括請員工談?wù)剛€人作出離職決定的原因和想法，對個人發(fā)展的考慮和設(shè)想；了解員工對公司、主管和同事的評價，進(jìn)一步確認(rèn)離職的真實原因；善意提醒其應(yīng)注意到的違約責(zé)任、附屬協(xié)議和禁止條款；關(guān)注員工的離職反應(yīng)；就員工本人關(guān)注的問題進(jìn)行解答和提供咨詢，排除員工對公司的一些誤解等。這樣不僅可以預(yù)防沖突行為產(chǎn)生，也不會對其他在職員工造成影響。因此，在對跳槽員工進(jìn)行面談時，除了要設(shè)置較為輕松的面談環(huán)境以外，更應(yīng)將重心放在對員工的人文關(guān)懷，了解員工日后的職業(yè)發(fā)展計劃等方面。筆者曾經(jīng)見識過這樣一個案例：剛從學(xué)校畢業(yè)的小王被分配做營銷工作，但幾個月后就以對營銷不感興趣而喜歡搞技術(shù)為由提出辭職。 附：離職面談可能問到的問題參考清單 3. 你覺得自己還缺少哪些方面的培訓(xùn)？這造成了怎樣的影響？ 六、其他 6. 你是否愿意談?wù)勀愕娜ハ颍ㄈ绻闳ヒ庖讯ǎ?1. 你得到了足夠的培訓(xùn)嗎？此時，企業(yè)如果能夠出面對其既往生涯進(jìn)行總結(jié)、評價，對其新的職業(yè)生涯進(jìn)行必要建議，對員工來說將是莫大的安慰，是企業(yè)對員工個人發(fā)展負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。第二次面談應(yīng)技巧性地讓離職員工自愿留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理，創(chuàng)造合作機(jī)會。如果離職者是抱著對企業(yè)怨恨的心理離開的，可能會是牢騷滿肚，對此，面談?wù)咭M量聽他發(fā)泄出來，同時盡可能詢問令他不滿的原因，以便讓企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)自身管理上的弱點(diǎn)與漏洞，同時盡量消除其中的誤會，減少他的抱怨也就為企業(yè)減少了一個“敵人”。 過程管理三大要訣人之將走，其言也真，這些臨別之際的心聲吐露和針砭之言，是直接、難得的訪談資料，往往都是公司的不足甚至陰暗面的曝光，有利于公司日后的改進(jìn)和提高。離職面談：將員工的心永遠(yuǎn)留在公司 通過面談可以得到離職員工的意見回饋，一般情況下，在坦誠溝通時，一個即將離開的員工是有可能把對公司的看法，包括在職時不敢講的負(fù)面看法講出來的。面談?wù)叩慕巧珣?yīng)該是多聽，做離職者的傾聽者，適當(dāng)提出問題即可；少說，及時做良性或補(bǔ)救性的溝通，必要時給予指導(dǎo)和幫助。離職面談要利用兩個時間點(diǎn)與員工交流，第一個是得到員工