團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通(文件)
【正文】 的凝聚力；（2）對(duì)目標(biāo)有共識(shí)，不把個(gè)人的利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上。三、彼此協(xié)作是團(tuán)隊(duì)生存之本四、合作是團(tuán)隊(duì)力量的源泉（一）個(gè)人的優(yōu)秀并不意味著團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀團(tuán)體：重視的是整體效應(yīng)，即“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園”。（二）激發(fā)“E”元素第三章 團(tuán)隊(duì)沖突處理一、將競(jìng)爭(zhēng)與沖突區(qū)別開來(lái)沖突是員工之間的矛盾，分為公事沖突和私事沖突。二、團(tuán)隊(duì)沖突的特點(diǎn)與影響（一）沖突的定義個(gè)人或群體在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，受到挫折時(shí)的社會(huì)心理現(xiàn)象。教育革命的對(duì)策是手腦聯(lián)盟，結(jié)果是手與腦的力量都可以大到不可思議。（三）沖突的特點(diǎn)（四）團(tuán)隊(duì)沖突的影響三、摸清原因?qū)ΠY下藥（一）處事策略不同產(chǎn)生沖突（二）責(zé)任歸屬不清產(chǎn)生沖突（三）信息謬傳產(chǎn)生沖突（四）情緒沖突產(chǎn)生沖突四、處理好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突策略：調(diào)停者在沖突雙方之間周旋使他們放棄無(wú)理對(duì)抗；協(xié)調(diào)者參與雙方對(duì)話和解決方案的制定；仲裁者則完全致力于雙方最終達(dá)成諒解，釋解
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