團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通(更新版)
【正文】 策略不同產(chǎn)生沖突（二）責(zé)任歸屬不清產(chǎn)生沖突（三）信息謬傳產(chǎn)生沖突（四）情緒沖突產(chǎn)生沖突四、處理好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突策略：調(diào)停者在沖突雙方之間周旋使他們放棄無(wú)理對(duì)抗；協(xié)調(diào)者參與雙方對(duì)話和解決方案的制定；仲裁者則完全致力于雙方最終達(dá)成諒解，釋解沖突。（二）個(gè)人利益是和他人捆綁在一起的（三）合作就是力量五、信任是團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)（一）信任五維度：正直、能力、一貫、忠實(shí)、開(kāi)放其中正直和能力水平是一個(gè)人判斷另一個(gè)人是否值得信賴的最關(guān)鍵的特征。表達(dá)是基本功。三、溝通的原則（一）兩個(gè)70%一是管理者把70%時(shí)間用來(lái)溝通上，包括開(kāi)會(huì)、談判、談話、作報(bào)告等常見(jiàn)形式。各個(gè)信息傳遞者所接受的信息差異較大。（三）Y式縱向溝通渠道，其中只有一個(gè)成員位于溝通活動(dòng)中心，成為中間媒介與中間環(huán)節(jié)。團(tuán)隊(duì)成員為解決共同的問(wèn)題，同組間或與外租間進(jìn)行的交流溝通。（3）團(tuán)隊(duì)討論，了解團(tuán)隊(duì)合作和好處，認(rèn)識(shí)到自己在合作中的重要性。競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)是一種良性的、為公事的沖突。..
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