企業(yè)業(yè)務(wù)層競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(文件)
【正文】 活動(dòng) ?分銷活動(dòng) ?營(yíng)銷、銷售和顧客服務(wù)活動(dòng) ? 實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的最佳時(shí)機(jī) ?有多種方法能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化，為顧客增加價(jià)值 ?購(gòu)買者的需求和用途有差異 ?用相同差異化戰(zhàn)略開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)很少 ?技術(shù)變革與產(chǎn)品創(chuàng)新快 幾種通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 —差異化戰(zhàn)略 ? 差異化戰(zhàn)略的陷阱 ?差異化特征沒(méi)達(dá)到購(gòu)買者預(yù)期的低成本或增加他們的效用 ?過(guò)于差異化超越了顧客需求 ?產(chǎn)品售價(jià)夠高使顧客難以承受 ?沒(méi)能顯示價(jià)值 ?沒(méi)能正確理解顧客的期望和偏好，以錯(cuò)誤的方式進(jìn)行了差異化 ?市場(chǎng)需求發(fā)生變化，顧客需要的產(chǎn)品差異化程度下降，使企業(yè)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 幾種通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 —集中化戰(zhàn)略 ? 集中 /縫隙戰(zhàn)略： ?將所有注意力集中于全部市場(chǎng)中的一個(gè)狹小部分 ?選擇顧客有特殊偏好、特別要求或獨(dú)特需求的市場(chǎng)縫隙 ?發(fā)展獨(dú)特的能力以滿足細(xì)分市場(chǎng)的顧客 ? 集中化戰(zhàn)略的條件 ?市場(chǎng)足夠大，可實(shí)現(xiàn)盈利和增長(zhǎng) ?對(duì)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)講并不重要 ?對(duì)于從事多細(xì)分市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)講，要滿足這些縫隙顧客的要求太困難或費(fèi)用太高 ?集中戰(zhàn)略者具備有效服務(wù)縫隙顧客的資源和能力 ?在相同的縫隙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)者很少 ?集中者能以卓越的縫隙市場(chǎng)服務(wù)能力抵御挑戰(zhàn) 幾種通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 —集中化戰(zhàn)略 ? 專家型企業(yè)的戰(zhàn)略選擇： ?保持獨(dú)特性 ?保持特殊品的單純性 ?進(jìn)行目標(biāo)營(yíng)銷，避免細(xì)分市場(chǎng)潛變 ?提供銷售知識(shí)、高度個(gè)性化服務(wù)和體驗(yàn) ?避開(kāi)固定成本的增加 ?建立進(jìn)入壁壘 ?避免區(qū)域性專家的陷阱 幾種通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 —集中化戰(zhàn)略 ? 集中化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn) ?競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)現(xiàn)了一種與集中者服務(wù)能力相當(dāng)?shù)挠行Х椒? ?縫隙顧客的偏好向大多數(shù)顧客所期望的偏好轉(zhuǎn)化，縫隙成為全部市場(chǎng)的一部分 ?縫隙市場(chǎng)非常有誘惑力，使競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，導(dǎo)致利潤(rùn)降低 ? 基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的綜合分析 ——“戰(zhàn)略鐘” ?從顧客認(rèn)可價(jià)值和價(jià)格兩個(gè)維度對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行分類和分析 第四章 企業(yè)業(yè)務(wù)層競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ? 第一節(jié) 基本通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ? 第二節(jié) 動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ?動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng) ?動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)下的戰(zhàn)略思維模式 ? 第三節(jié) 藍(lán)海戰(zhàn)略及其分析 ? 第四節(jié) 周期階段戰(zhàn)略 動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng) ? 企業(yè)戰(zhàn)略本身就是一種動(dòng)態(tài) ? 競(jìng)爭(zhēng)回應(yīng)導(dǎo)致原來(lái)引發(fā)爭(zhēng)端的企業(yè)再度行動(dòng) ? 企業(yè)行動(dòng)又會(huì)招致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的回應(yīng) 動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)下的戰(zhàn)略思維模式 ? 動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定以重視動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)為基本前提 ? 過(guò)去制定戰(zhàn)略的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)是揚(yáng)長(zhǎng)避短（以己優(yōu)勢(shì)攻其劣勢(shì)），這種觀點(diǎn)只有在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有學(xué)習(xí)能力和只有一次競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)的情況下才正確 ? 動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)條件下，制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的目的是保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)條件下，需在靜態(tài)分析方法（對(duì)環(huán)境、行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的靜態(tài)分析方法）的基礎(chǔ)上采用動(dòng)態(tài)分析方法 ? 靜態(tài)競(jìng)爭(zhēng)條件下，更注意環(huán)境、市場(chǎng)和行業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)企
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