20xx年人力資源管理師講義(一)(文件)
【正文】 常常用負(fù)性的眼光看待自我和周?chē)澜绲娜撕褪挛?。?lè)群性高的人通常受人喜愛(ài)，善于照顧他人，對(duì)他人親善，易于相處，是好的團(tuán)隊(duì)合作者。在許多組織環(huán)境中，責(zé)任心都是十分重要的。廣納性高的個(gè)體適合變化性大、需要?jiǎng)?chuàng)新性或較為冒險(xiǎn)的工作。高內(nèi)控性的個(gè)體相信他們能影響周?chē)氖澜绮⒖刂谱约旱纳?，認(rèn)為自己的行為會(huì)影響自己的經(jīng)歷。自控性高的個(gè)體希望他們的行為會(huì)被社會(huì)所接受，力求根據(jù)自己所處的環(huán)境表現(xiàn)出恰當(dāng)?shù)男袨?。高自信心的個(gè)體認(rèn)為他們通常較能干，能應(yīng)付大多數(shù)情境，是有價(jià)值的人。A型人格者較難相處，他們不適合做那些需要大量人際交流的工作。與A型人格相反的是B型人格，B型人格的個(gè)體傾向于溫和、寬容、放松。人們可以通過(guò)行為的結(jié)果來(lái)了解行為本身，它的價(jià)值、意義、合理性，從而排除不需要的行為，保留和改進(jìn)所需要的行為。社會(huì)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于榜樣的影響力。根據(jù)社會(huì)學(xué)習(xí)的理論，組織可以為員工樹(shù)立榜樣，使他們從榜樣身上看到某種行為的價(jià)值，效仿榜樣，從而起到鼓勵(lì)正確行為的作用。 C．懲罰：對(duì)做出的行為給予批評(píng)，例如扣發(fā)曠工的員工的獎(jiǎng)金。此外，懲罰還會(huì)產(chǎn)生副作用，造成恐懼心理，傷害感情，損害上下級(jí)關(guān)系。例如對(duì)于一個(gè)經(jīng)常不按時(shí)上班的員工，每次他準(zhǔn)時(shí)上班，主管就對(duì)他進(jìn)行表?yè)P(yáng)?！ 〔欢〞r(shí)制：每次給予強(qiáng)化的間隔時(shí)間是不固定的，比如隨時(shí)抽查質(zhì)量，達(dá)標(biāo)者給予獎(jiǎng)勵(lì)。比如醫(yī)院規(guī)定大夫每加幾個(gè)夜班就可以休息一天，病人少時(shí)加班三天就可以休息，而病人多時(shí)加班五天也許還得不到休息。而且如果撤銷強(qiáng)化，行為會(huì)迅速消退。文章來(lái)源：。此外，一般說(shuō)來(lái)，變化性的不定時(shí)強(qiáng)化比固定化強(qiáng)化效果好。比如完全強(qiáng)化對(duì)于學(xué)習(xí)初期的、不穩(wěn)定的、不常出現(xiàn)的行為有很好的強(qiáng)化效果。比如每完成一定工作量，領(lǐng)取一定報(bào)酬，也就是計(jì)件付酬。研究表明，間歇或不定期強(qiáng)化比完全強(qiáng)化會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)的抵抗消退的作用，所引起的行為要持久得多。例如，對(duì)員工的建議不予理睬，久而久之員工自然會(huì)停止提建議。懲罰應(yīng)及時(shí)，應(yīng)同錯(cuò)誤性質(zhì)相關(guān)聯(lián)，應(yīng)指出為什么給予懲罰?！ 、傩袨樗茉旌统C正的方法主要有四種： A．正面強(qiáng)化：對(duì)做出的行為予以獎(jiǎng)勵(lì)，例如員工提高產(chǎn)量，則給予加薪或晉升。員工許多行為都是通過(guò)觀察他人而獲
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