平衡積分卡xinde(文件)
【正文】 積分卡（ Balance score card) CUMTB 中國礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 角度 戰(zhàn)略主題 策略方針或其領(lǐng)域 財(cái)務(wù)角度 生產(chǎn)力戰(zhàn)略 改進(jìn)成本結(jié)構(gòu)、增加資產(chǎn)使用率 成長戰(zhàn)略 擴(kuò)展收入機(jī)會(huì)、提升顧客價(jià)值 顧客角度 低成本 低成本供應(yīng)商、高品質(zhì)、迅速供貨、適當(dāng)選擇 產(chǎn)品領(lǐng)先 高性能產(chǎn)品、領(lǐng)先進(jìn)入市場(chǎng)、滲透新市場(chǎng)細(xì)分 顧客解決方案 提供品質(zhì)方案、每個(gè)顧客的產(chǎn)品數(shù)和服務(wù)數(shù)、顧客維持、顧客生命價(jià)值 系統(tǒng)鎖定 提供多樣便利產(chǎn)品、提供寬泛的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、提供創(chuàng)新穩(wěn)定的平臺(tái)、提供顧客資料庫、提供易用的平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)部業(yè)務(wù)角度 營運(yùn)管理 發(fā)展供應(yīng)商關(guān)系、提供產(chǎn)品和服務(wù)、細(xì)分顧客、風(fēng)險(xiǎn)管理 顧客管理 顧客挑選、顧客獲得、顧客維持、顧客培養(yǎng) 創(chuàng)新管理 辨識(shí)機(jī)會(huì)、管理產(chǎn)品組合、設(shè)計(jì)與發(fā)展、上市新產(chǎn)品 法規(guī)及外部管理 環(huán)境管理、安全和健康管理、雇員管理、社會(huì)團(tuán)體 創(chuàng)新與 學(xué)習(xí)角度 人力資本 技巧、知識(shí)、價(jià)值 信息資本 系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò) 組織資本 文化、領(lǐng)導(dǎo)、合作、團(tuán)隊(duì) 卡普蘭 2020版戰(zhàn)略地圖顯示的戰(zhàn)略主題和內(nèi)容 。 CUMTB 中國礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 ? E、評(píng)估系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的完美結(jié)合 平衡積分卡不僅克服了傳統(tǒng)考核體系的片面性、主觀性；而且實(shí)現(xiàn)了考核體系與控制體系完美結(jié)合。 如： ? 1）對(duì)憧憬和戰(zhàn)略加以闡述和實(shí)施 ? 2）對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)和衡量方法進(jìn)行傳播和聯(lián)系 ? 3）制訂計(jì)劃、確定目標(biāo)和做好戰(zhàn)略倡議的銜接 ? 4）加強(qiáng)戰(zhàn)略反饋和學(xué)習(xí) 平衡積分卡的功能 CUMTB 中國礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 戰(zhàn)略學(xué)習(xí)和反饋 ?制訂共同設(shè)想 ?提供戰(zhàn)略反饋 ?幫助進(jìn)行具有戰(zhàn)略意義的反饋和學(xué)習(xí) 對(duì)憧憬和戰(zhàn)略加以闡明和實(shí)施 ?闡明憧憬 ?達(dá)成共識(shí)
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