【正文】 進度計劃批準、實施進度計劃承包人編制周計劃并報告最新進度情況監(jiān)理工程師進行施工中進度檢查一致繼續(xù)執(zhí)行計劃不一致要求承包人分析原因并采取措施調(diào)整施工進度計劃承包人修改施工進度計劃并報批總進度計劃完成保修期監(jiān)理程序：工程竣工， 監(jiān)理組退場， 通知經(jīng)營部進入保修期經(jīng)營部建立保修期回訪計劃， 建立保修期工程回訪記錄質(zhì)量問題報告公司技術(shù)負責(zé)人及總經(jīng)（理必要時）技術(shù)副總、副總工程師召集技術(shù)質(zhì)量部、監(jiān)理部研究處理方案， 報總經(jīng)理（必要時）監(jiān)理部派監(jiān)理人員到現(xiàn)場監(jiān)理監(jiān)理部報告技術(shù)副總、副總工程師、經(jīng)營部監(jiān)理情況監(jiān)理部向技術(shù)質(zhì)量部， 提交歸檔資料經(jīng)營部繼續(xù)保修期的回訪監(jiān)理人員驗收簽證業(yè)主確認保修期滿， 經(jīng)營部向技術(shù)質(zhì)量部提交歸檔資料7．工程質(zhì)量事故處理程序嚴重質(zhì)量事故建設(shè)單位主持處理一般質(zhì)量事故監(jiān)理單位主持處理按《建設(shè)部關(guān)于（工程建設(shè)重大事故報告和調(diào)查程序）規(guī)定》執(zhí)行施工單位填“質(zhì)量問題報告單”組織召開質(zhì)量事故分析會施工單位、設(shè)計單位制定質(zhì)量事故技術(shù)處理方案監(jiān)理單位簽認“工地指令”監(jiān)理單位檢查事故技術(shù)處理方案的執(zhí)行監(jiān)理單位對事故處理的質(zhì)量檢查驗收8．工程變更處理程序工程變更管理程序承包單位、設(shè)計單位、建設(shè)單位任何一方提出工程變更承包單位、設(shè)計單位、建設(shè)單位和監(jiān)理單位分別在上簽字認可承包單位按工程變更單施工承包單位提交 不 同 監(jiān)理工程師審核 意總監(jiān)理工程師簽認意見 同 意 建設(shè)單位審批第四章 監(jiān)理工作方法及措施一、質(zhì)量控制的方法與措施（一）質(zhì)量控制方法質(zhì)量的事前控制1) 請建設(shè)單位提供監(jiān)理依據(jù)的文件、資料(施工合同、投標書、施工圖紙、放線冊、政府有關(guān)批文)。5）專業(yè)監(jiān)理工程師對分包單位的資質(zhì)進行審查：分包單位的營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資質(zhì)等級證書；分包單位的業(yè)績；擬分包工程的內(nèi)容和范圍；專職管理人員和特種作業(yè)人員的資格證、上崗證。對裝飾材料、制品等還必須審查其樣品后方能訂貨。9) 參加由建設(shè)單位主持召開的第一次工地會議，介紹項目監(jiān)理機構(gòu)、人員分工；建設(shè)單位宣布對監(jiān)理工程師的授權(quán)，建設(shè)單位、承包單位介紹開工前的準備情況，總監(jiān)對施工準備情況的意見與要求，介紹監(jiān)理規(guī)劃的內(nèi)容、監(jiān)理程序，制定工地共同遵守的會議制度及其監(jiān)理過程中各方配合協(xié)調(diào)事宜。監(jiān)理工程師對施工工藝過程的各個質(zhì)量控制點，施工各工序進行跟班巡視和檢查，對施工重點部位、關(guān)鍵部位進行旁站監(jiān)督施工，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時要求施工人員整改。不合格處理重新報驗。5）行使監(jiān)理質(zhì)量監(jiān)督權(quán)，下達停工指令。（3）擅自采用未經(jīng)認可或批準的材料。（7）沒有可靠的質(zhì)量保證措施貿(mào)然施工，已出現(xiàn)質(zhì)量下降征兆者。專業(yè)質(zhì)量監(jiān)理工程師、監(jiān)理員可在有關(guān)質(zhì)量、技術(shù)方面原始憑證上簽字，最后由項目總監(jiān)理工程師核簽后方有效。10）組織現(xiàn)場工程例會現(xiàn)場工程例會由總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表主持。重大質(zhì)量事故及其它質(zhì)量方面的重大事宜則及時提出報告。3）單位、單項工程竣工驗收初驗合格后，建設(shè)單位主持竣工驗收，監(jiān)理協(xié)助建設(shè)單位作好竣工驗收、備案工作。監(jiān)理及施工均應(yīng)明確質(zhì)量責(zé)任到人，做到分工、職責(zé)明確。2）施工階段嚴格事前、事中和事后的質(zhì)量控制（1）事前控制：監(jiān)理工程師應(yīng)熟悉質(zhì)量控制的技術(shù)依據(jù)，并對施工現(xiàn)場、施工機械、施工隊伍資質(zhì)、進場材料進行檢查驗收，審查施工組織設(shè)計和施工方案的技術(shù)可靠性和質(zhì)量保證措施。質(zhì)量控制的經(jīng)濟措施及合同措施1）監(jiān)理工程師在質(zhì)量檢查和驗收中，嚴格按合同規(guī)定的質(zhì)量要求，對不符合要求的拒付工程款。房屋建筑工程的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序需要旁站。針對承包單位的素質(zhì)、廠房工程的特點，對易出現(xiàn)質(zhì)量通病、安全問題的施工工序?qū)嵭信哉尽?）審核承包單位提交的施工進度計劃審核是否符合總工期控制目標的要求；審核施工進度計劃與施工方案的協(xié)調(diào)性和合理性等。進度的事中控制1）建立反映工程進度的監(jiān)理日志逐日如實記載每日形象部位及完成的實物工程量。（2）形象進度、實物工程量與工作量指標完成情況的一致性。（5）工程進度的動態(tài)管理實際進度與計劃進度發(fā)生差異時，分析產(chǎn)生的原因，并提出進度調(diào)整的措施和方案，并相應(yīng)調(diào)整施工進度計劃及設(shè)計、材料設(shè)備、資金等進度計劃；必要時調(diào)整工時目標。4）在監(jiān)理月報中向建設(shè)單位報告有關(guān)工程進度和所采取進度控制措施的執(zhí)行情況，并提出合理預(yù)防由建設(shè)單位原因?qū)е碌墓て谘悠诩捌湎嚓P(guān)費用索賠的建議。3）調(diào)整相應(yīng)的施工計劃、材料設(shè)備、資金供應(yīng)計劃等，在新的條件下組織新的協(xié)調(diào)和平衡。3）建立進度監(jiān)理協(xié)調(diào)制度，建立反映工程進度狀況的監(jiān)理日志，每次工程例會上均進行工程進度目標實現(xiàn)分析，承包單位、監(jiān)理、建設(shè)單位負責(zé)進度人員均應(yīng)到會，每月按時將工程進度情況和進度分析意見報建設(shè)單位和本公司。進度控制的經(jīng)濟措施和合同措施按合同要求及時協(xié)調(diào)有關(guān)各承包單位的進度，以確保項目的形象進度要求，確保合同工期的實現(xiàn)，建議建設(shè)單位采取對工期提前或拖后者的獎罰制度。3）按合同規(guī)定的條件，如期提交施工現(xiàn)場，使其能如期開工、正常施工、連續(xù)施工，避免違約造成索賠條件。2）施工中主動搞好設(shè)計、材料、設(shè)備、土建、安裝及其它外部協(xié)調(diào)、配合，避免造成對方索賠的條件。5）按合同規(guī)定，及時對已完工程計量進行計量。9）每月定期向建設(shè)單位報告工程投資動態(tài)情況。1）由駐現(xiàn)場監(jiān)理工程師通過工程計量支付來控制合同價款，工程承包方按約定的時間向監(jiān)理工程師提交已完工工程報告，監(jiān)理工程師核實已完工程數(shù)量，并由承包方、監(jiān)理工程師共同參與計量，承包方無正當理由不參與計量，由監(jiān)理工程師自行進行，計量仍然有效，作為工程價款支付依據(jù)。投資控制的技術(shù)措施：1）材料設(shè)備供應(yīng)階段，監(jiān)理工程師根據(jù)建設(shè)單位對材料的要求，做好價格咨詢工作，幫助業(yè)主選擇材料品種，合理確定生產(chǎn)供應(yīng)廠家。2）駐現(xiàn)場監(jiān)理工程師應(yīng)預(yù)測和防范可能發(fā)生的索賠，及時向建設(shè)單位和上級報告可能發(fā)生的索賠，并制定對策，減少向建設(shè)單位索賠的發(fā)生。四、合同管理的方法與措施合同分析監(jiān)理工程師根據(jù)建設(shè)單位提供的合同及施工單位提供的分包合同，對每個合同的條款內(nèi)容進行分析。對合同履行情況進行統(tǒng)計分析，為實現(xiàn)項目的總目標服務(wù)。監(jiān)控措施（1）監(jiān)督合同各方履行合同條款中規(guī)定的義務(wù)。當發(fā)生合同糾紛時，監(jiān)理工程師將以詳實的資料對工程作出客觀的評價。（5）把好工程變更關(guān)，按正確的程序處理工程變更，當涉及合同條款的變更或需增補協(xié)議時，監(jiān)理工程師將及時協(xié)調(diào)合同各方重新取得協(xié)議，減少不必要的糾紛。2）明確項目總監(jiān)理工程師負責(zé)制，各崗位職責(zé)分明，對每一個崗位都訂立明確的目標和崗位責(zé)任。矛盾要區(qū)別對待，是上級的問題，應(yīng)作自我批評，是下級的問題應(yīng)啟發(fā)誘導(dǎo)，對無原則紛爭，應(yīng)當批評制止，使監(jiān)理班子始終處于團結(jié)、和諧、熱情的氣氛中。2）指導(dǎo)施工單位對施工力量的平衡，要抓住瓶頸環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)瓶頸環(huán)節(jié)，要通過資源力量的調(diào)整，集中力量打攻堅戰(zhàn)。滿足開工的條件是：有完善有效的施工圖紙；有政府管理部門簽發(fā)的施工許可證；財務(wù)和材料渠道已落實，能按工程進度需要撥款、供料；施工組織設(shè)計已經(jīng)批準；加工訂貨和設(shè)備已基本落實；施工準備工作已基本完成，現(xiàn)場已“三通一平”。A、進度問題協(xié)調(diào)工作較為復(fù)雜。C、簽證的協(xié)調(diào)：對設(shè)計變更、工程項目增減，在合同簽訂時無法預(yù)料和未明確規(guī)定，對此，監(jiān)理工程師要仔細研究，合理計價，與有關(guān)各方充分協(xié)商，達成一致，完善簽證制度。6）協(xié)調(diào)好與設(shè)計單位的關(guān)系（1）真誠尊重設(shè)計單位的意見，組織設(shè)計單位向承包單位介紹工程概況、設(shè)計意圖、技術(shù)要求、施工難點等。六、文明施工與安全控制加強管理建立健全管理體系1）在監(jiān)理中組織可靠的文明施工和安全管理的組織保證體系，樹立全員、全面、全過程的管理思想，把文明施工與安全控制引入正常的監(jiān)理工作中去。嚴格落實文明施工各項內(nèi)容及措施1）現(xiàn)場必須按要求設(shè)圍欄或護墻，保證全封閉施工；現(xiàn)場必須懸掛建筑施工許可證牌；出入口及危險作業(yè)掛安全標志。5）加強治安與保衛(wèi)，落實文明施工教育制度，加強已完工工程的成品保護，加強員工宿舍管理。2）堅持不定期安全檢查制度和建立班前安全活動，并做好記錄；對工傷事故做好調(diào)查分析，做出報告，建立檔案；按要求在現(xiàn)場設(shè)置安全標語和安全色標；大型構(gòu)件、材料按要求堆放整齊，施工道路暢通。6）龍門架的架設(shè)，各層要有靈敏的制動?？垦b置，有超高、限位裝置，纜風(fēng)繩、鋼絲繩的材質(zhì)及安裝方法要達到標準；樓層卸料平臺要設(shè)防護欄、門，吊盤要有安全門扣；架體及傳動系統(tǒng)、進料口防護、上下聯(lián)絡(luò)信號、卷揚機操作棚、避雷等均應(yīng)按標準設(shè)置安裝。監(jiān)理資料歸檔的內(nèi)容：按公司《歸檔資料的規(guī)定》的內(nèi)容對照歸檔。不合格的資料不予歸檔，退回重新整理。努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和建設(shè)監(jiān)理知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力和監(jiān)理水平。不收受被監(jiān)理單位的任何禮金。必須履行監(jiān)理委托合同中規(guī)定的監(jiān)理工程師義務(wù)，完成所承諾的全部服務(wù)和承擔應(yīng)負的責(zé)任。不允許泄露所監(jiān)理項目的商務(wù)機密。四、監(jiān)理日記及考勤、考核制度監(jiān)理日記制度1）現(xiàn)場監(jiān)理日記，按施工標段設(shè)定，由該標段工程監(jiān)理負責(zé)人填寫；2）監(jiān)理工程師必須按《監(jiān)理日記》中要求的內(nèi)容認真、如實、完整填寫，妥善保管，不得遺失，以便追溯和查找資料；事后歸檔。3）有事離開工地（3 小時以內(nèi)）必須向現(xiàn)場監(jiān)理組負責(zé)人請假，如休假在4天以內(nèi)，要向總監(jiān)請假，且得到批準后才可休假?？己酥贫?）按公司規(guī)定，每月由總監(jiān)對項目部成員的職業(yè)道德、勞動紀律、工作業(yè)績等方面進行考核，報公司，作為對職工考核的依據(jù)。會議使用會議紀要首頁簽到。2）承包單位項目經(jīng)理總結(jié)上周施工質(zhì)量、進度、投資、文明施工安全生產(chǎn)情況及需建設(shè)單位、監(jiān)理協(xié)調(diào)的問題。六、監(jiān)理月報制度項目總監(jiān)理工程師每月26日前必須組織/主持編寫監(jiān)理月報，經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理組全體人員確認后，打印裝訂，監(jiān)理部審核，總監(jiān)理工程師簽字，蓋項目部章。3）本月工程進度與計劃進度比較結(jié)果，完成產(chǎn)值情況。七、請示匯報制度1．項目總監(jiān)理工程師因事不能組織參加工地例會，應(yīng)向建設(shè)單位請假，并委托建設(shè)單位或?qū)１O(jiān)組織例會。八、設(shè)計交底與圖紙會審制度進行程序1）由建設(shè)單位組織施工單位、監(jiān)理單位進行圖紙會審，組織設(shè)計單位向承包單位進行設(shè)計交底，監(jiān)理人員參加。3）編寫會審紀要，四方簽字蓋章，歸檔，作為施工、結(jié)算依據(jù)。3）設(shè)計圖紙與說明是否齊全。7）防火、消防設(shè)計是否滿足消防局批文要求。10）材料來源有無保證，能否代換；圖中所要求的條件能否滿足；（外墻保溫）新材料、新技術(shù)的應(yīng)用有無問題。承包單位上報的方案必須有本單位的職能部門會審，且由總工程師（技術(shù)負責(zé)人）簽字批準、單位蓋章。4）場地布置緊湊合理、方便施工、符合安全防火要求、提高利用率、節(jié)省用地。7）保證工程質(zhì)量、施工工期；保證施工安全。3）有關(guān)工程的協(xié)議、合同、文件。4）施工總平面布置圖（包括交通運輸干線和施工工區(qū)排水系統(tǒng)）。8）施工技術(shù)及物資供應(yīng)計劃，其中包括。10）辦公和生活臨建設(shè)施的安排。審批后的施工組織設(shè)計/施工方案及審查意見一并歸檔。十一、施工現(xiàn)場旁站制度為保證工程質(zhì)量，根據(jù)建設(shè)部《房屋建筑工程施工旁站監(jiān)理辦法（試行）》的通知精神和本工程的具體情況，制定本旁站監(jiān)理制度。旁站監(jiān)理完成后，做好旁站監(jiān)理記錄和監(jiān)理日記，保存旁站監(jiān)理原始資料。3） 水電預(yù)埋管隱蔽驗收。單位工程竣工驗收：在分項工程、分部工程驗收的基礎(chǔ)上核查結(jié)構(gòu)是否安全、是否達到設(shè)計要求；結(jié)合觀感檢查，對整個單位工程的外觀及使用功能等方面質(zhì)量作出全面的綜合評定，從而決定是否達到合同要求的質(zhì)量等級，進而決定能否驗收。2）現(xiàn)場工程及桌面資料情況：檢查資料是否及時報驗、及時處理；桌面是否清潔、整理有續(xù)。十四、駐現(xiàn)場監(jiān)理人員廉政制度與措施廉政制度1）堅決執(zhí)行建設(shè)監(jiān)理工作規(guī)則，即：（1）正確執(zhí)行國家及地方建設(shè)法規(guī)、規(guī)范、標準，守法、公正、誠信、科學(xué)地維護國家利益。（5）接受建設(shè)單位主管機關(guān)的管理與監(jiān)督，定期向建設(shè)單位報告監(jiān)理情況。（3）嚴格執(zhí)行有關(guān)保密制度，不得泄露本公司和建設(shè)單位未公開的資料、文件、會議決議等。（7）嚴格按制度辦事，相互監(jiān)督，舉報者獎，違反者罰，嚴重的除名。4）除必要的業(yè)務(wù)應(yīng)酬，監(jiān)理人員不得單獨和隨意與。2）搞好職工后勤工作，讓全體人員工作上無后顧之憂，愛崗敬業(yè)，努力工作。（5）監(jiān)理工程師不得向承包單位提出與施工無關(guān)的其它要求，不得以權(quán)謀私，刁難施工單位。2）施工階段監(jiān)理工作廉政制度（1）項目監(jiān)理組進場必須進行廉政教育，嚴格執(zhí)行《工程建設(shè)監(jiān)理人員工作守則》。（3）監(jiān)理單位負責(zé)人和監(jiān)理工程師須專職從事本單位的監(jiān)理業(yè)務(wù)不得在政府機關(guān)、被監(jiān)理的施工單位、設(shè)備制造和材料供應(yīng)單位任職。3）辦公場所及人員工作狀況：包括監(jiān)理人員的衣著情況，辦公室的清潔情況等。十三、公司巡回檢查、飛行檢查制度 公司原則上每月進行一次巡回檢查，主要檢查內(nèi)容為：1）實體質(zhì)量情況，有無質(zhì)量隱患；2）現(xiàn)場安全及文明施工情況，有無安全隱患；3）通過檢查監(jiān)理資料