某著名咨詢公司-魯能-品牌戰(zhàn)略與規(guī)劃方案(文件)
【正文】 間的關系已經(jīng)不僅僅是購買與消費的關系，資本市場的健全和擴大，使很多的顧客同時具備了投資者的身份。 二是培養(yǎng)和提升顧客的忠誠度。只有具有高度的忠誠度，顧客在選擇產(chǎn)品時才能實現(xiàn)品牌的意識先導，才能在消費過程中不自主地排他。對于魯能品牌來說，首先是要做成一個市場的品牌，以此為基礎，來占領品牌的市場。魯能品牌要成為一個市場化的品牌，必須在強化這種內(nèi)斂氣質(zhì)的同時，外在的氣質(zhì)也要突出，實現(xiàn)內(nèi)涵和外延的高度統(tǒng)一。對于市場競爭來說，產(chǎn)品要能夠吸引顧客并得到顧客的青睞，要具有差別優(yōu)勢，對于作為品牌要素的管理來說，也應該如此，培養(yǎng)品牌在管理上的差別優(yōu)勢。 對于魯能品牌來說，雖然品牌傳統(tǒng)是薄弱的，但它的企業(yè)傳統(tǒng)承襲了山東電力很多的好內(nèi)容，是優(yōu)秀的。 四、 魯能文化的培育 我們知道，企業(yè)文化是企業(yè)的統(tǒng)一的價值觀體系，它是一個基本的意識平臺，相對而言，企業(yè)的管理理念、基本理念、發(fā)展理念，都是這個平臺上的子平臺。作為一種文化，它勢必會有一個觸發(fā)的過程，使品牌下的自然的“人”先是被動地通過對品牌運作等的認識，逐步到有意識地認識品牌的過程。也就是在強大的企業(yè)文化背景下，企業(yè)管理思維、員工行為等等諸多內(nèi)容，都能夠體現(xiàn)這種價值觀的認同。 第二， 從企業(yè)文化的融合性特點看魯能文化的規(guī)劃。 第三， 從企業(yè)文化的親和性特點看魯能文化的規(guī)劃。 尤其是魯能品牌，管理鏈條較長，很多問題不能用單純的機制或者剛性的管理制度來解決，必須通過發(fā)揮企業(yè)文化的親和性，提高企業(yè)的內(nèi)聚力和親和力。這個規(guī)劃是既有平臺作用，也有戰(zhàn)略指導作用。 山東電力集團公司確定了力爭2003年，確保2005年創(chuàng)國際一流的目標，魯能品牌應該先行一步。在這個階段，隨著中國加入WTO，中國經(jīng)濟和國際經(jīng)濟日益接軌，國際市場上一定會出現(xiàn)一個中國的品牌群的，魯能必須爭取搭上中國品牌國際化的早班車。2005年以后，有重點地發(fā)展魯能品牌的高科技企業(yè)和具有強大實力的企業(yè)。魯能是一個品牌，是一個企業(yè)群的總和。尤其是在高科技企業(yè)中，要在這方面有所突破，要通過上市提高魯能品牌在市場上的影響力。出版正式的《魯能周刊》（暫定名），確定固定的發(fā)布模式。以魯能品牌理念、產(chǎn)品、技術、管理的推廣來培養(yǎng)最為忠誠的顧客群體。作為一種能夠?qū)崿F(xiàn)四兩拔千斤的效果的市場太極，魯能品牌需要不斷強化資本運作能力，以此來塑造強大的魯能企業(yè)群和產(chǎn)業(yè)體系。魯能人可分三個層次，即：魯能經(jīng)理人、魯能管理層、魯能操作層。2005年，對所有經(jīng)理人（包括副職）進行培訓認證，并形成一定的人才儲備。 魯能的操作層是具體的執(zhí)行者，他們要具有高超的技術能力和操作經(jīng)驗。 通過這三點，魯能品牌在樹立起來之后，同時建立了自己的人才牌，品牌內(nèi)涵得到很大加強，必然也更將具有競爭力。2005年以前，魯能培育象當前魯能金融企業(yè)群一樣，通過風險投資等方式，培養(yǎng)出自己的高科技企業(yè)群。長期內(nèi)，使魯能價值觀逐步為大家所接受，使魯能品牌成為強大的，能夠和西門子一類的國際品牌相抗衡的品牌。確保2005年以前，在經(jīng)濟指標、運營成本等方面達到國際同類企業(yè)的水平，具有較強的國際競爭能力。這種收益體現(xiàn)在顧客在消費或者使用魯能品牌時，把它當作一種享受，能夠在消費或者使用過程中體現(xiàn)這種超值價值。在現(xiàn)代的經(jīng)濟條件下，對于魯能品牌來說，已經(jīng)是時不我待，只爭朝夕。 魯能品牌是一個新興的品牌，時代賦予了它很多的內(nèi)容。顧客的收益尤其是持股人的收益，要從資本的收益角度來解決。 對于魯能企業(yè)的收益。魯能品牌不斷強大，必須有一種能夠代表魯能品牌的價值觀體系，并以此來整合顧客的品牌觀、消費觀等等，提高品牌的文化影響力。魯能品牌要通過培育自身的科技開發(fā)能力，占領科技高地，使自身具有強大的科技引導能力。并通過內(nèi)部的崗位練兵、技術比武等方式，進行內(nèi)部的競爭和考核，并最終落實到生產(chǎn)中來。 魯能管理層是落實魯能總部部署和企業(yè)內(nèi)部決策的人員，必須具有高效、勤奮等特點。這種認證類似于MBA的教育認證，但這種教育是通過魯能技術學院實現(xiàn)的內(nèi)部認證。 二是具有獨特的人才體系。 六、 魯能品牌的核心競爭力規(guī)劃 魯能品牌和其他品牌相比，到底有什么突出的能夠決勝于市場的核心能力呢？筆者認為可以從以下四個方面對魯能品牌進行規(guī)劃： 一是具有強大的資本運作能力。 三是建立魯能品牌的客戶體系，培養(yǎng)最為忠誠的顧客群體。魯能品牌通過資本運營使企業(yè)實力得到了擴張，但是，還可以通過特許經(jīng)營等模式，進行品牌的擴張。 爭取魯能的部分企業(yè)到國外上市，提高境外融資能力。 爭取35個高科技企業(yè)通過風險投資，培育能夠追蹤國際最先進的高科技技術，在世界知名的魯能科技企業(yè)。一個階段就是從現(xiàn)在到2005年，魯能品牌要按照有所為有所不為的原則，對現(xiàn)有的資源進行整合。以國際市場為競爭平臺，逐步推廣到其他企業(yè)，最終實現(xiàn)產(chǎn)品、生產(chǎn)制造、技術、投融資、管理的國際化。所以在這個規(guī)劃的思想體現(xiàn)上，必須是從魯能品牌的基本理念出發(fā)，在內(nèi)在上，也要解決好魯能品牌的形態(tài)問題，能夠體現(xiàn)魯能品牌優(yōu)良的傳統(tǒng)、和諧的倫理等內(nèi)容。 五、 魯能品牌的操作規(guī)劃 前面的分析我們解決了魯能品牌是怎樣和將要成為怎樣的一個品牌的問題，要使魯能品牌成為能夠符合魯能企業(yè)理想的品牌，必須解決如何做的問題，這就是魯能品牌的操作規(guī)劃。另外，從企業(yè)文化角度看魯能文化的規(guī)劃，它更能充分調(diào)動員工的積極性，提高對企業(yè)的忠誠度，達到意識層面的統(tǒng)一。魯能文化不僅能夠作用于市場，還能夠把員工觀念、企業(yè)決策者的管理意志和消費者的市場選擇、產(chǎn)品偏好等方面結合起來。 魯能文化必須是員工、消費者、投資者高度認同的，沒有這種認同，也就無所謂的忠誠。 第一， 從企業(yè)文化的整體性特點看魯能文化的規(guī)劃。企業(yè)文化具有整體性、融合性和親和性三個特點，魯能文化也是如此。如果放棄了這一點，無異于倒退。傳統(tǒng)的競爭思維是人無我有，人有我優(yōu)。對于魯能品牌的管理要素的規(guī)劃內(nèi)容，我們已經(jīng)進行了很多的分析，作為一個要素，不能籠統(tǒng)地看待管理問題。它雖然有強大的資本運營能力這一“市場太極”，有先進的管理手段和理念，但是，它的產(chǎn)品體系還不豐富，這就造就了魯能品牌在氣質(zhì)上是內(nèi)斂的，含蓄的一個品牌
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