人力資源管理課件－第04章人員招聘與錄用(文件)
【正文】 沖突協(xié)商 l 聽取意見 l 人際關(guān)系 個(gè)人素質(zhì) l 自我開發(fā) l 自信 l 真實(shí)可信 l 鎮(zhèn)靜 l 模糊決策 l 創(chuàng)造力 l 勇氣 l 身體力行 三、對(duì)申請(qǐng)人員進(jìn)行必要的篩選 （一）職業(yè)申請(qǐng)表 ? 個(gè)人基本信息：年齡、性別、婚姻狀況、家庭 ? 工作經(jīng)歷：任職務(wù)、年限、從事工作類型、原因 ? 教育與培訓(xùn)：學(xué)歷、學(xué)位、特殊培訓(xùn) ? 個(gè)人健康狀況：全面體檢證明 （二）面試與心理測試 ? 面試：工作經(jīng)驗(yàn)、求職動(dòng)機(jī)、個(gè)人素養(yǎng)、應(yīng)變能力、表達(dá)能力、邏輯思維能力及背景材料真實(shí)性。常常是主試先提問，然后根據(jù)應(yīng)試的回答進(jìn)行追問。 ? 如何提出有關(guān)行為的問題？ ? 首先要了解面試時(shí)行為性的回答是什么樣的。那些表現(xiàn)優(yōu)秀大有弱點(diǎn)的人會(huì)在面試中輸給那些平庸但沒有紕漏的求職者。 ? （ 6）類己效應(yīng)： ? （ 7）其他因素：性別和吸引力是兩個(gè)交互作用的影響因素。 ? 資格證書：教育、技術(shù)和專業(yè)培訓(xùn)的證書。 ? 注重工作動(dòng)機(jī)。 四、對(duì)申請(qǐng)人員進(jìn)行錄用決策 這事可要謹(jǐn)慎啊 ! 五、錄用人員的聘用 ? 錄用人員要發(fā)錄用通知書 ? 未錄用者應(yīng)以書面形式告知并委婉說明理由。據(jù)最近報(bào)道，深圳有40％的文憑是假的。 ? 克服這個(gè)問題的辦法有：（ 1）請(qǐng)求原單位對(duì)申請(qǐng)人的工作態(tài)度，出勤情況、與同事合作情況進(jìn)行量化評(píng)級(jí)；（ 2）征求申請(qǐng)人的書面同意，就只調(diào)查與工作有關(guān)的情況，忽視對(duì)其性格方面的主觀評(píng)價(jià)；（ 3）最好請(qǐng)直接上司來評(píng)。（具有代表性，人數(shù)要加以限制） 準(zhǔn)備一個(gè)安靜的面試場所來確保面試過程不受外界干擾。 ?對(duì)空缺工作職位及其任職資格的描述。（參見課本 99頁） （二）面試的進(jìn)行過程 ? 面試工作最好單獨(dú)進(jìn)行?？脊儆纸又f：“ 那好，你能談?wù)?…… .。提問的內(nèi)容、方式與詞語，要適合于被試人的接受水平。 ? 主考官提問時(shí)，不要無精打采，應(yīng)活潑有力，并配上得體的手勢，使問題產(chǎn)生一定的感染力與吸引力。 （二）面試的進(jìn)行過程 ? 注意選擇適當(dāng)?shù)奶釂柗绞健? ? （ 3）假設(shè)式：了解應(yīng)試者的反應(yīng)能力與應(yīng)變能力。 ? （ 5）壓迫式：考查應(yīng)變力與忍耐性。你是如何做成的 解決問題能力 你將如何處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題 你能排除機(jī)器設(shè)備的故障嗎 請(qǐng)你說說你最近遇到的一個(gè)（有關(guān)儀器的，加工的或質(zhì)量的）問題。 ? 不要讓申請(qǐng)人看出你的情緒和傾向，在不明白時(shí)，可以說： “ 你的意見是說 … ..。不是看答案，而是看反應(yīng)，看素質(zhì)。 ? 例如：你是這方面的高才生（專家），我是門外漢 … 不太懂。 ? （ 1）串聯(lián)轉(zhuǎn)換出即興問題。 ” 或者： “ 剛才說到哪里啦，我特別想聽聽你對(duì) …… 問題的看法。 ? 3）積極親近調(diào)和氣氛。因?yàn)?“ 觀 ” 往往先入為主。 ? 選擇適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)形式。 2）縱察指同一考生前后不同問題上的行為反應(yīng)的比較 ? 注意反應(yīng)過程與結(jié)果的觀察。 ? （ 3）給每個(gè)主考官提供一份好的職位說明書。包括性格、氣質(zhì)、能力、興趣愛好、價(jià)值觀、態(tài)度等。 ? 價(jià)值觀測試： 測試內(nèi)容也可包括道德方面，如誠實(shí)、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)等價(jià)值觀念。 ? 廣度考試：（百科知識(shí)考試或綜合考試）了解被試者對(duì)基本知識(shí)的了解程度，以及掌握知識(shí)的水平。 具體包括： 公文處理 演講 角色扮演 案例分析 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 管理游戲 事實(shí)搜尋 ? 一、成本評(píng)估 ? （一）招聘成本評(píng)估 ? （二）招聘預(yù)算 ? （三）招聘核算 ? 二、錄用人員評(píng)估 ? （一）數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估 ? （二）信度與效度評(píng)估 ? 三、撰寫招聘小結(jié) 4—4 招聘中的評(píng)估 。 ? 結(jié)構(gòu)考試：（相關(guān)知識(shí)考試）了解應(yīng)聘者對(duì)應(yīng)聘崗位有關(guān)知識(shí)的考試。 ? ? 依邏輯觀點(diǎn)，下面最后一個(gè)圖形是什么？ ? ? ? ? 下列第五個(gè)數(shù)字應(yīng)該是什么？ ? 9 12 21 48 ？ ? 特殊能力測試：是針對(duì)特定目的或者特定職業(yè)群體的能力測驗(yàn)，如：行政職業(yè)能力測驗(yàn)，機(jī)械能力測驗(yàn)等。一個(gè)高 IQ者可能是一個(gè)專家，而高 EQ者卻具備綜合與平衡的才能，可能成為杰出的管理者。 ? （ 7）采取評(píng)判表的形式使各個(gè)考官的評(píng)判方式趨于一致。 ? （ 1）精選面試考官。 ? 橫觀縱察比較評(píng)判。 ? 充分發(fā)揮感官的綜合效應(yīng)與知覺效應(yīng)。 ? 1注意 “ 觀 ” ：有無禮貌，生活是否有序，服裝穿戴，面部表情。問： “ 還有呢？ ” ? 2）要時(shí)可以聲東擊西。 ? （ 2）收縮與結(jié)束。 ? 提 12個(gè)問題讓考生發(fā)揮，如：你認(rèn)為自己的特長是什么？ （二）面試的進(jìn)行過程 ? 1要控制面試的局面，防止
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