第五章公共危機管理的控制與善后(文件)
【正文】 處理的策略和方法 ? （一）公共危機控制處理的策略 ? 危機中止策略 ? 危機隔離策略 ? 危機消除策略 ? 危機利用策略 第一節(jié) 公共危機管理的控制處理機制 ? （二）公共危機控制處理的方法 ? 盡快確認危機 ? 注意危機事件的 “黑洞”效應(yīng) ? 確保冷靜決策 ? 迅速做出反應(yīng) ? 盡量避免群體盲思 ? 管理者要把握全局 ? 高度關(guān)注信息控制 ? 善于隔離控制 第一節(jié) 公共危機管理的控制處理機制 ? （二）公共危機控制處理的方法 ? 明確管理團隊分工 ? 有重點地采取行動 ? 1主動糾正錯誤 ? 1積極利用外部專家 ? 1重視社會中介組織的作用 黑洞效應(yīng) ? 黑洞 ， 天體物理學(xué) 中的概念。 黑洞效應(yīng) ? 黑洞效應(yīng)就是一種自我強化效應(yīng)，當一個企業(yè)達到一定的規(guī)模之后，也會像一個黑洞一樣產(chǎn)生非常強的吞噬和自我復(fù)制能力，把它勢力所及的大量資源吸引過去，而這些資源使得企業(yè)更加強大，形成一個正向加速循環(huán)的旋渦。 黑洞效應(yīng) ? 組織內(nèi)部也有可能出現(xiàn)“黑洞現(xiàn)象”：有些風(fēng)氣或者說腐化現(xiàn)象一旦超過了一個臨界點，就會像一個惡性腫瘤一樣開始快速腐化周圍的肌體，并且隨著規(guī)模的擴大，腐化能力也在快速地增強，很多企業(yè)變質(zhì)到一定程度之后，就很難依靠自我的力量來打破這種惡性循環(huán)。如果等到敗象已成再去施救，恐怕付出的不是企業(yè)的破產(chǎn)，就是傷筋動骨的大手
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