【正文】 客戶端發(fā)放，有固定的發(fā)放場(chǎng)所，消費(fèi)者可以方便的找到大量?jī)?yōu)惠券，通過消費(fèi)者信息的收集，還可以確定派發(fā)對(duì)象，消費(fèi)者可以主動(dòng)的“找券”。傳統(tǒng)的紙質(zhì)優(yōu)惠券的使用模式為“帶券消費(fèi)”，商家需要回收消費(fèi)者使用的優(yōu)惠券，將回收到優(yōu)惠券數(shù)量與發(fā)放的優(yōu)惠券數(shù)量相比較，即可知道該優(yōu)惠券的回收率。[33]擴(kuò)大轉(zhuǎn)發(fā)的面向范圍即是增加潛在的受眾群體。要縮短轉(zhuǎn)發(fā)的間隔時(shí)間即是減少優(yōu)惠券在一個(gè)用戶手中的滯留時(shí)間。以上激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容將對(duì)消費(fèi)者起到助長(zhǎng)作用，引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注“價(jià)格優(yōu)惠”。3） 行為幅度優(yōu)惠的多少與折扣的力度與用戶的“績(jī)效”相關(guān)，更多人使用就會(huì)有更大的折扣力度，使用的人消費(fèi)的越多獲得優(yōu)惠也越多。分等級(jí)的優(yōu)惠：多消費(fèi)多優(yōu)惠，達(dá)到一定消費(fèi)額度可以獲得額外的優(yōu)惠，如消費(fèi)滿100元減20元，滿200元減50元等。 促進(jìn)優(yōu)惠券的發(fā)放與兌現(xiàn)的方法根據(jù)激勵(lì)機(jī)制的基本內(nèi)容，促進(jìn)優(yōu)惠券的發(fā)放與兌現(xiàn)屬于商家和供應(yīng)商的目的，需要適當(dāng)?shù)男袨閷?dǎo)向制度。而在經(jīng)濟(jì)逐漸恢復(fù)之后，優(yōu)惠券的交易量銳減，消費(fèi)者擁有了足夠的消費(fèi)力后便不再過多的關(guān)注優(yōu)惠券?！盵22]由此可知，在經(jīng)濟(jì)蕭條的時(shí)候，消費(fèi)者會(huì)格外關(guān)注優(yōu)惠券，甚至?xí)驗(yàn)閮?yōu)惠券而改變自身的消費(fèi)習(xí)慣。貝克零售業(yè)研究中心(Jay H. Baker Retailing Center)主任巴巴拉[21]2008年第四季度，由于次貸市場(chǎng)演變成為繼大蕭條之后的最嚴(yán)重的全球金融危機(jī)和經(jīng)濟(jì)衰退，優(yōu)惠券再次卷土重來。促銷激勵(lì)為了發(fā)揮其作用，必須具備足夠的誘導(dǎo)因素，對(duì)于消費(fèi)者而言，最直接的莫過于大力度的的折扣或是符合最大需求的優(yōu)惠。品牌影響不大和知名度不高的產(chǎn)品在一般情況下很難吸引足夠的消費(fèi)者群體的關(guān)注，推出優(yōu)惠策略即是推廣產(chǎn)品，建立消費(fèi)者基礎(chǔ)群體，宣傳品牌的方法。其較高的優(yōu)惠兌現(xiàn)門檻縮小了受眾范圍，以精準(zhǔn)營銷的方式推廣自己的產(chǎn)品。同時(shí)這種激勵(lì)機(jī)制還適用于商家清倉處理囤積的貨物。優(yōu)惠活動(dòng)波及的用戶群體范圍狹窄，人數(shù)不多，不利于進(jìn)一步的推廣。4） 獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施在到達(dá)限定時(shí)間后，或者用戶滿足所有條件時(shí)對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行結(jié)算，按照事先公布的獎(jiǎng)勵(lì)措施兌現(xiàn)。消費(fèi)者從網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)客戶端獲取優(yōu)惠券得知商家的促銷方式，并收集優(yōu)惠條件，分析可行性，制定自身行為。 促進(jìn)優(yōu)惠券兌現(xiàn)的激勵(lì)機(jī)制此類激勵(lì)機(jī)制旨在于激勵(lì)用戶使用手中已經(jīng)擁有的優(yōu)惠券，通過給予較大的優(yōu)惠力度，但是限制優(yōu)惠券的使用條件來促使用戶依靠將優(yōu)惠券轉(zhuǎn)發(fā)出去，并且轉(zhuǎn)發(fā)給對(duì)此優(yōu)惠券有強(qiáng)烈需求的其他用戶，通過其他用戶的兌現(xiàn)行為來激活自己的優(yōu)惠券或優(yōu)惠碼。5） 匯總再應(yīng)用優(yōu)惠券提供商收集本次優(yōu)惠券發(fā)行的所有用戶信息，分析用戶群體的特征，調(diào)整優(yōu)惠策略，并結(jié)合新的市場(chǎng)動(dòng)向和自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu)推出下一次的優(yōu)惠計(jì)劃。2） 行為選擇消費(fèi)者根據(jù)自己的需求判斷優(yōu)惠是否對(duì)自己有用，有益處則選擇盡可能獲得該優(yōu)惠，因此轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)惠券以滿足優(yōu)惠的條件。4） 行為時(shí)空制度：必須在限定的截止日期前達(dá)到要求；團(tuán)購的優(yōu)惠往往只在短期生效，按批次發(fā)行，時(shí)間上有著限定。為了增加相應(yīng)商家的知名度，受關(guān)注度采取促進(jìn)優(yōu)惠券發(fā)放的激勵(lì)機(jī)制，同時(shí)可以潛在的增加消費(fèi)用戶的數(shù)量。[13]優(yōu)惠券是商家對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行促銷的一種載體，激勵(lì)優(yōu)惠券的轉(zhuǎn)發(fā)即是商家通過特殊的手段促進(jìn)自己的“優(yōu)惠產(chǎn)品”被更多人知道和消費(fèi)。在整個(gè)周期中，信息作為關(guān)鍵貫穿始終，同時(shí)信息的交流都是雙向的，作為下一步運(yùn)行的決策條件。3） 信息回饋在激勵(lì)客體行動(dòng)一定時(shí)間后，激勵(lì)主體了解和收集階段性的成果，分析主體目標(biāo)的可完成性和獎(jiǎng)勵(lì)的有效性，并適當(dāng)調(diào)整激勵(lì)機(jī)制使其發(fā)揮助長(zhǎng)作用。激勵(lì)主體通過調(diào)查、訪問等手段了解客體的需求，確定適當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)因素集合，找到客體能夠?qū)崿F(xiàn)主體目標(biāo)的行為方式。在這樣的激勵(lì)機(jī)制下，主體的目標(biāo)最大程度的實(shí)現(xiàn)，客體不斷按照主體的要求發(fā)揮作用，不斷強(qiáng)化主體的收益。5） 行為歸化制度它是指對(duì)激勵(lì)客體進(jìn)行通話和對(duì)違反規(guī)則或達(dá)不到要求的處罰和教育。2） 行為導(dǎo)向制度它是激勵(lì)主題對(duì)激勵(lì)客體所期望的努力方向，由誘導(dǎo)因素誘發(fā)的個(gè)體行為可能會(huì)朝向各個(gè)方向，即不一定都是指向激勵(lì)主體目標(biāo)的，必須通過一定的導(dǎo)向制度將激勵(lì)客體的行為引導(dǎo)到主體目標(biāo)上。因此，可以劃分為兩個(gè)類別：；。4） 通過專門的社交手機(jī)應(yīng)用的方式轉(zhuǎn)發(fā)有著較高的靈活性。總結(jié)以上4種常見的用戶轉(zhuǎn)發(fā)方式，1） 短信和彩信的方式由于安全隱患，效率低下逐漸被淘汰，年輕化的手機(jī)使用群體也使得這種傳統(tǒng)的方式不再流行；2） 近距離傳輸方式由于其特殊的限制不具備普遍性，不能達(dá)到大范圍發(fā)放的效果；但是他在特定的場(chǎng)合有著不容忽視的作用，并且這種方式有著非常高的轉(zhuǎn)發(fā)效率和精準(zhǔn)度，是小范圍轉(zhuǎn)發(fā)的最佳手段。（4） 真實(shí)性：通常這種方式的發(fā)起人會(huì)有親身經(jīng)歷，例如大眾點(diǎn)評(píng)中的評(píng)論。4） 通過手機(jī)社交平臺(tái)，如人人，微博，微信等手機(jī)客戶端方式；其優(yōu)點(diǎn)：（1） 靈活性：在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，又有實(shí)名認(rèn)證，不論是對(duì)陌生的網(wǎng)絡(luò)用戶轉(zhuǎn)發(fā)，還是對(duì)認(rèn)識(shí)的實(shí)名好友轉(zhuǎn)發(fā)都能靈活控制。但同時(shí)也會(huì)便于不法分子刻意隱藏個(gè)人身份散播虛假信息。（2） 范圍?。捍蠖鄶?shù)情況下是1對(duì)1的轉(zhuǎn)發(fā)，1對(duì)多較為不便，轉(zhuǎn)發(fā)范圍小，主要在認(rèn)識(shí)的人之間傳播（3） 內(nèi)容單一：這樣轉(zhuǎn)發(fā)的機(jī)制原理是復(fù)制，因此，接收的一方將會(huì)得到與發(fā)放的人一模一樣的優(yōu)惠信息，對(duì)于單一識(shí)別的優(yōu)惠券不適用（如特定號(hào)碼，二維碼等）3） 通過手機(jī)訪問網(wǎng)站，轉(zhuǎn)發(fā)郵件，訪問論壇、社區(qū)等；其優(yōu)點(diǎn)：（1） 內(nèi)容豐富：基于網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)發(fā)可以轉(zhuǎn)發(fā)大量?jī)?yōu)惠券，或者優(yōu)惠鏈接供接收群體自行篩選。2） 通過藍(lán)牙，紅外線，NFC等手機(jī)之間近距離傳輸?shù)姆绞?；[12]其優(yōu)點(diǎn)：（1） 安全性高：近距離傳輸技術(shù)需要雙方的確認(rèn)，確保了很高的安全性。其缺點(diǎn)：（1） 費(fèi)用高：彩信的費(fèi)用相對(duì)較高，大量的短信轉(zhuǎn)發(fā)對(duì)于一部分用戶來說也是開銷不少。目前先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和開闊的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為優(yōu)惠券的轉(zhuǎn)發(fā)提供了快捷方便的渠道和平臺(tái)。因此，不論商家還是第三方供應(yīng)商都會(huì)積極的鼓勵(lì)用戶之間的信息溝通，即優(yōu)惠券的轉(zhuǎn)發(fā)，以此來獲得更高的廣告回報(bào)率和盈利。手機(jī)優(yōu)惠券的商業(yè)模式因此可以歸納為：對(duì)消費(fèi)者免費(fèi)+對(duì)商家收費(fèi)+對(duì)廣告收費(fèi)。對(duì)于消費(fèi)者群體來說，向親朋好友轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)惠券使得大家都能夠獲得折扣和優(yōu)惠；同時(shí)分享自己的優(yōu)惠券可以為自己贏得更多的關(guān)注；并且部分優(yōu)惠信息的轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)到一定數(shù)量后可以使自己享得到更大的優(yōu)惠。手機(jī)優(yōu)惠券的發(fā)放主要通過商家向第三方供應(yīng)商提供優(yōu)惠券，由第三方供應(yīng)商向用戶的手機(jī)客戶端發(fā)放最新的優(yōu)惠券信息；同時(shí)商家或第三方供應(yīng)商也通過LBS,對(duì)特定區(qū)域（如商家周邊1000M附近）的用戶發(fā)送短信、彩信；對(duì)于訂閱了商家優(yōu)惠信息的用戶和會(huì)員用戶，商家會(huì)定期發(fā)送最新的優(yōu)惠券，一般通過短信、郵件或者客戶端的方式發(fā)放。而對(duì)于消費(fèi)者來說，使用電子優(yōu)惠券可更便捷的享受優(yōu)惠及會(huì)員服務(wù)。 3）針對(duì)紙制優(yōu)惠券所帶來的資源浪費(fèi)和環(huán)境污染等問題，從環(huán)保意義上電子優(yōu)惠券具有極大優(yōu)勢(shì)。擁有手機(jī)優(yōu)惠券后，在購物或消費(fèi)時(shí)消費(fèi)者只需打開手機(jī)中的二維碼手機(jī)圖片出示給店員，或交付給店員作相應(yīng)的掃描，認(rèn)證有電子優(yōu)惠券已經(jīng)成為都市消費(fèi)者購物新潮流。10）愛折客：愛折客是一個(gè)基于地理位置的手機(jī)優(yōu)惠、打折服務(wù)，用戶可以查看周邊的優(yōu)惠的商家，包括餐飲，商店，電影信息，你可以關(guān)注自己感興趣的商家，了解最新的關(guān)于 商家的優(yōu)惠信息，對(duì)于商家可以自己發(fā)布自己的推廣活動(dòng)以吸引消費(fèi)者，還可以直接與消費(fèi)者交流，其實(shí)是在致力于打造一個(gè)商家和用戶之間的互動(dòng)平臺(tái)。優(yōu)惠券采用新型的短信模式，更具優(yōu)勢(shì)。用戶只需注冊(cè)成為錢庫網(wǎng)的用戶，即可通過該三個(gè)渠道免費(fèi)下載、打印各種手機(jī)優(yōu)惠券。 5) 一渡：利用手機(jī)短信（不是彩信）傳播、下載、使用各種促銷打折優(yōu)惠券。 2）折扣寶：無須打印的優(yōu)惠券,可藍(lán)牙紅外發(fā)送,無使用次數(shù)限制。手機(jī)優(yōu)惠券與傳統(tǒng)紙質(zhì)優(yōu)惠券功能一樣，可以享受商家的促銷優(yōu)惠，只是用一種全新的形式替代了紙質(zhì)優(yōu)惠券。針對(duì)與商家利益最密切的優(yōu)惠券轉(zhuǎn)發(fā)率和回收率提出合適有效的方法。收集并分析常見的用戶轉(zhuǎn)發(fā)手機(jī)優(yōu)惠券的方式，并總結(jié)出優(yōu)缺點(diǎn)。然后收集當(dāng)前主要的手機(jī)優(yōu)惠券轉(zhuǎn)發(fā)方式并分析優(yōu)缺點(diǎn)。用戶利用手機(jī)二維碼對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行搜索和瀏覽，可以方便地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)上支付，目前較成熟的二維碼應(yīng)用為電子支付憑證。這也使得中國商家對(duì)于消費(fèi)者行為和心理的捕捉變得困難。在國外，有著較長(zhǎng)發(fā)展時(shí)間的電子優(yōu)惠券已經(jīng)使消費(fèi)者形成了比較成熟的消費(fèi)習(xí)慣，有著深厚的消費(fèi)者基礎(chǔ)。盡管如此，手機(jī)優(yōu)惠券還是獲得了很好的市場(chǎng)反響。[5]由于手機(jī)優(yōu)惠券業(yè)務(wù)依賴于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和彩信業(yè)務(wù)的發(fā)展，因此在我國起步較晚。此外，Gilt City同樣也沒有最低購物人數(shù)限制。We Give to Get (WGTG)：10%貨款捐獻(xiàn)給慈善機(jī)構(gòu)We Give to Get只在芝加哥開展團(tuán)購業(yè)務(wù)，它的與眾不同之處在于，當(dāng)你注冊(cè)該網(wǎng)站后，隨后用戶每次在上面參與團(tuán)購，收入的10%都會(huì)捐獻(xiàn)給一家慈善機(jī)構(gòu)。而且，參與每宗團(tuán)購的用戶數(shù)量越多，團(tuán)購的價(jià)格也會(huì)隨之下降，不過Tippr限制了每宗團(tuán)購的最低價(jià)格。而且LivingSocial采取的用戶激勵(lì)機(jī)制也有所不同。Groupon鼓勵(lì)用戶通過電子郵件、Facebook、Twitter等傳播團(tuán)購信息，并向每位成功邀請(qǐng)好友參加團(tuán)購的用戶提供10美元的返券?！眹庵髁鲀?yōu)惠網(wǎng)站在團(tuán)購和優(yōu)惠等核心業(yè)務(wù)上推出了各不相同的激勵(lì)機(jī)制以進(jìn)軍其他他國家市場(chǎng)。目前，美國宜家家居店引進(jìn)了一種新的無線應(yīng)用設(shè)備，消費(fèi)者只需掃描自己選中的產(chǎn)品條碼，然后進(jìn)行簡(jiǎn)單操作，就可以將該產(chǎn)品的相關(guān)資料及優(yōu)惠活動(dòng)信息通過短信形式發(fā)送到自己的手機(jī)上，日后還可以定期獲得宜家家居店的產(chǎn)品介紹和電子優(yōu)惠券。日本麥當(dāng)勞2008年開始測(cè)試一套電子優(yōu)惠券系統(tǒng)，消費(fèi)者可以利用手機(jī)下載電子優(yōu)惠券，再采用閱讀器讀取手機(jī)，以實(shí)現(xiàn)快速支付和優(yōu)惠券兌現(xiàn)。這樣的方式將有利于商家收集到更準(zhǔn)確的用戶信息；有利于商家有更高的廣告回報(bào)率；有利于商家和供應(yīng)商獲得更多的收益，同時(shí)有利于消費(fèi)者獲得更多的優(yōu)惠和需求的滿足。通過激勵(lì)機(jī)制中規(guī)則的調(diào)整，商家可以根據(jù)自己的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，市場(chǎng)的情況合理的變動(dòng)促銷策略，掌握消費(fèi)者的習(xí)慣和引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。手機(jī)優(yōu)惠券這種文字、圖片、識(shí)別碼的方式可以很好的作為商家廣告的載體，同時(shí)還可以收集到關(guān)注自己的用戶信息。郵箱中就會(huì)經(jīng)常收到各種優(yōu)惠券，你并沒有關(guān)注過，但你被關(guān)注了。短信，彩信，WAP,LBS等給手機(jī)用戶提供了更廣的傳播空間，使得用戶接受和轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)惠券更方便?；ヂ?lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和電子商務(wù)的展開，網(wǎng)絡(luò)電子優(yōu)惠券逐漸取代了傳統(tǒng)的紙質(zhì)優(yōu)惠券，其更方便的獲取渠道和更簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)播方式受到廣大消費(fèi)者的親睞。 forwarding method。手機(jī)特有的便攜移動(dòng)性使得手機(jī)優(yōu)惠券的轉(zhuǎn)發(fā)相比紙質(zhì)優(yōu)惠券與電子優(yōu)惠券更加快捷方便，在小范圍內(nèi)，可以利用高安全性的近距離傳輸方式轉(zhuǎn)發(fā)，在大范圍內(nèi)，可以利用廣覆蓋面的手機(jī)交互平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)。手機(jī)優(yōu)惠券中的商機(jī)被不斷挖掘。本科畢業(yè)設(shè)計(jì)題目：手機(jī)優(yōu)惠券轉(zhuǎn)發(fā)的激勵(lì)機(jī)制研究學(xué) 院:管理學(xué)院專 業(yè):信息管理與信息系統(tǒng)學(xué) 號(hào):U200815695學(xué)生姓名:陳卓指導(dǎo)教師:趙學(xué)鋒日 期:2012年6月12日摘要隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和智能手機(jī)的普及，手機(jī)電子優(yōu)惠券以其高效的移動(dòng)性，廣泛的覆蓋面受到了商家的重視。手機(jī)優(yōu)惠券這種文字、圖片、識(shí)別碼的方式可以很好的作為商家廣告的載體，同時(shí)還可以收集到關(guān)注自己的用戶信息。手機(jī)優(yōu)惠券主要依賴廣告和用戶消費(fèi)獲得利益，因此其發(fā)放量與使用量直接影響優(yōu)惠券供應(yīng)商的收益。關(guān)鍵詞：手機(jī)優(yōu)惠券；轉(zhuǎn)發(fā)方式；激勵(lì)機(jī)制；轉(zhuǎn)發(fā)效率；回收率；31 / 35AbstractWith the continuous development of the mobile internet and the popularity of the smart phones, retailers pay much attention to the mobile