分析和解決問題的方法(文件)
【正文】 ? 團隊合作 ? 采用同樣的方法和步驟來解決同一個問題 V M E 4 成立團隊 F 8D工作小組 F：專業(yè)部門（發(fā)起人） 執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)注并領(lǐng)導(dǎo)組織的質(zhì)量改進 V： 8D項目負責人 （生產(chǎn)、設(shè)計、質(zhì)量、營銷 …）內(nèi)外部的信息交流與協(xié)調(diào)，組織小組活動，確保問題的預(yù)期解決。 ? 對產(chǎn)品的措施： ? 對過程不穩(wěn)定鎖定的產(chǎn)品實施全檢； ? 過程穩(wěn)定的同類產(chǎn)品組織加嚴抽樣檢驗； ? 可行的話，變換測量系統(tǒng)； ? 對檢驗的結(jié)果實施統(tǒng)計分析，研究數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)，對數(shù)據(jù)進行分層。 查明根本原因 7 案例 一天，袋鼠跑到鄰居長頸鹿那兒了 第二天，袋鼠全部跑出去了 后來，袋鼠依然跑出去 袋鼠身高 籬笆高 2米 籬笆是網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的 ？ %￥ %？ 要找出問題的根本原因。要弄清每一條末端因素是否處于失控狀態(tài)就要取得證據(jù)。 ? 使用排列圖。 B 等分為 3部分 （同等形狀、同等大?。? A 等分為 2部分 （同等形狀、同等大?。? C 等分為 4部分 （同等形狀、同等大小） D 等分為 7部分 （同等形狀、同等大?。? 8 制定對策 案例 3 美國金門大橋，剛建成通車，大橋為“ 4+4” 8車道，就發(fā)現(xiàn)上班時段和下班時段堵車非常嚴重，為此，有關(guān)當局準備征集方案并開始籌集資金再造第二座金門大橋。 山田本一是怎樣獲得冠軍的呢？ 8 制定對策 制定對策的基本原則 ? 跳出框框 ? 要有一個開放的思維去尋找解決方案 ? 核實方案的切實可行性 ? 設(shè)想所有可能的情形 ? 優(yōu)先考慮最簡單的方案 ? 對于決定要做的事情，要制定行動計劃 ? 將你的目標分解，實施并適時調(diào)整行動方案 9 實施對策 ? 按照對策表中的措施逐條實施； ? 遇到困難時：可修改對策，再按照新的對策實施； ? 實施過程中記錄：具體時間、如何做的、遇到什么困難、如何克服的、花費多少等； ? 每條對策實施完畢時：立即與對策表中制定的目標比較，以檢查對策是否已徹底實施并達到要求； ? 沒有達到對策表中所制定的目標時，要評價實施情況和措施的有效性，必要時分析原因重新制定對策； ? 避免通過技術(shù)改造、設(shè)備儀器投入等措施實現(xiàn)目標；
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