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2025-07-22 01:10 本頁(yè)面
【正文】 11 總結(jié) ? 總結(jié)成績(jī)： ? 激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工投身質(zhì)量改進(jìn)的活動(dòng)； ? 交流經(jīng)驗(yàn)，提高員工質(zhì)量改進(jìn)的技能，啟迪員工質(zhì)量改進(jìn)的意識(shí)； ? 宣傳成果，鞏固有效的改進(jìn)措施； ? 評(píng)定不足：找出遺留問題作為下個(gè) PDCA的行動(dòng)方案和初步計(jì)劃。 8 制定對(duì)策 案例 5 如果有一天盧浮宮突然起了大火，而當(dāng)時(shí)的條件只允許從宮內(nèi)眾多藝術(shù)珍品中搶救出一件，請(qǐng)問：你會(huì)選擇哪一件？ 8 制定對(duì)策 案例 6 1984年?yáng)|京國(guó)際馬拉松邀請(qǐng)賽中，名不見經(jīng)傳的山田本一獲得世界冠軍，有很多人為此質(zhì)疑，兩年后的意大利國(guó)際馬拉松邀請(qǐng)賽中，他再次獲得冠軍。 8 制定對(duì)策 案例 2 把下面的圖形中，沒有陰影的部分按照 A、 B、 C、D的順序及要求平均氛圍同等形狀、同等大小的幾等分。 ? 采用 0、 1打分法或加權(quán)評(píng)分法來確定。 ? 確認(rèn)要因常用方法： ? 現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證； ? 想產(chǎn)測(cè)量、測(cè)試； ? 調(diào)查分析：對(duì)人的因素可設(shè)計(jì)調(diào)查表等 要因確認(rèn) 查明根本原因 7 ? 確定要因的一般做法： ? 主要原因就是該因素已處于失控狀態(tài)，從而影響問題。 本步驟適用的工具 分層法、調(diào)查表、直方圖、控制圖等 動(dòng)物園改用籬笆圈養(yǎng)袋鼠，一方面可以增大袋鼠的活動(dòng)場(chǎng)地，另一方面可以方便游客清楚的觀看袋鼠，了解其生活習(xí)性。 西游記團(tuán)隊(duì) 能者 智者 勞者 攻堅(jiān)克難 出謀劃策 執(zhí)行有力 德者 領(lǐng)帶團(tuán)隊(duì) 愿景 目標(biāo) 使命 5 描述問題 5 描述問題 5 描述問題 教練對(duì)話的有效性 5 描述問題 什么是解決一個(gè)問題？ ? 隱約感覺到某種狀態(tài)：它有“問題” ? 感覺到：對(duì)現(xiàn)狀不滿意 →有一種要把“問題”確定下來的意識(shí) ? 以一種準(zhǔn)確的方式表示不滿意的現(xiàn)狀 ? 將期望達(dá)到的狀態(tài)量化 ? 確定兩者之間的差距 ? 待處理的問題就是消除兩者之間的差距 ? 確定問題的原因， 就是確定產(chǎn)生現(xiàn)狀和期望達(dá)到狀態(tài)之間的差距的原因 ? 提出并應(yīng)用解決方案 就是消除現(xiàn)狀和期望達(dá)到狀態(tài)之間的差距的原因 ? 不滿意的現(xiàn)狀變成期望達(dá)到的狀態(tài) ? 原感覺到
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